トランスコスモス株式会社

専門・その他サービス東京都1,001名以上プライム上場

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従業員数 70,291名

会社概要

トランスコスモス株式会社は、顧客企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供する企業。「共に挑み、実現する。かなえる力を、もっと世界に。」を掲げ、ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支え、コールセンター（コンタクトセンター）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）、データエントリー、デジタルマーケティング、EC、オフショア開発など多彩なサービスを展開する。顧客接点のデジタルトランスフォーメーション（DX）によるCX向上／売上拡大を軸に、在宅コンタクトセンター、緊急コールセンター、チャットボット構築、ボイスボット（音声AI）、FAQマネジメント、LINE公式アカウント・LINEミニアプリ・LINE WORKS連携、X・Instagramアカウント構築・運用、ノーコードアプリ開発「Yappli」、AI Web接客「AiDeal」、MAツール「b→dash」、Salesforce（MA・CRM）、レビュー活用「YOTPO」、ライブコマース「Bambuser」、MEO店舗情報一元管理「Yext」、「STAFF START」、API連携「DEC Connect」など多数のソリューションを提供。デジタルマーケティングの組織は国内最大規模の体制で、Webプロモーション（ブランディング・ソーシャルメディア・ダイレクトレスポンス広告、インフルエンサーマーケティング、SEO/MEO）からWebサイト構築・運用・分析、マーケティングリサーチ、データマーケティング、ソーシャルリスニングまでトータルで支援し、ECではECコンサルティングからShopifyサイト構築、EC運用代行（「EC店長パッケージ」「EC運用チケットサポート」）、ECモール売上拡大支援「trans-MallMAX」、ささげ業務、統合受注、返品物流「リバースロジ」までのECワンストップサービスを日本・ASEAN・中華圏・韓国・北米・欧州・中南米市場向けにグローバルECワンストップネットワークで展開。バックオフィス（コーポレート・セールス・貿易・SCM・金融・公共向け）、サプライチェーンマネジメント、ドキュメントソリューション、デバイスLCM、サポートデスク、エンジニアリングトランスフォーメーションなどのITスマートソーシング・業務スマートソーシングも手がけ、流通・小売・サービス、金融、官公庁・自治体・教育、マスコミ・エンターテイメント、医療など幅広い業界に導入事例を持ち、SDGsへの取り組み、イニシアティブ参画・外部評価と認定、コミュニティ参画・発展を推進する。

事業内容

①コンタクトセンター・BPOサービス：コールセンター、在宅コンタクトセンター、チャットボット・ボイスボット、FAQ、注文受付、サポートデスク、代理店サポート、コーポレート・セールス・貿易・SCM・金融・公共向けバックオフィス、データエントリー、ドキュメントソリューション。②デジタルマーケティングサービス：Web広告運用、ソーシャルメディア運用、インフルエンサーマーケティング、SEO/MEO、Webサイト構築・運用、アプリ開発・運用、データ分析、マーケティングリサーチ、LINE活用支援。③ECワンストップサービス：ECコンサルティング、サイト構築、運用代行、モール売上拡大支援、ささげ・受注・物流、グローバルEC（ASEAN・中華圏・韓国・北米・欧州・中南米）。④ITアウトソーシング：オフショア開発、エンジニアリングトランスフォーメーション、デバイスLCM、DXコンサルティング・アセスメント。