債権管理・回収オペレーションスタッフ（信用管理部門）

BlueBank株式会社は、中小企業のオーナー経営者に向けて、ファイナンスをはじめ経営に必要な情報・ネットワーク・各種ソリューションをワンストップで提供する会員制プラットフォーム「BlueBank」を運営する企業です。「経営者を解き放つ」をミッションに、法人口座、ビジネスカード、請求書後払いなどのサービスを提供し、経営者の業務やデータのDXを推進して事業・財務・資産形成に関する課題にシームレスな価値を提供しています。従来の金融サービスの枠を超えた新しい金融サービスの創造を目指しています。2016年9月設立で、東京・西五反田に本社を置いています。

■仕事概要
中小企業のオーナー経営者向けに、ファイナンスをはじめ経営に必要な情報・ネットワーク・ソリューションをワンストップで提供する会員制プラットフォーム「BlueBank」の信用管理部門で、債権管理・回収業務の最前線から法的手続きまでを一貫してリードするポジションです。督促にとどまらず、回収率向上の施策立案や回収困難案件の法的解決、信用管理責任者のサポートを通じて、会社のキャッシュフローとアセットを守ります。将来的には与信審査や企画業務への業務拡大も期待されています。

■仕事の詳細
【初期〜中期延滞債権の管理・督促】

• 電話、メール、SMS等を用いた顧客への状況確認および入金交渉
• 顧客の状況に応じた支払い計画の再構築・和解交渉
• 業務委託先（サービサー）とのコミュニケーション、管理監督

【回収困難案件の対応・法的措置】

• 長期延滞者やトラブル顧客へのエスカレーション対応
• 支払督促、少額訴訟、強制執行などの申立書作成補助、必要書類の収集

【データ分析・業務改善】

• 債権回収状況のモニタリング、各種データ（Excel／スプレッドシート等）の集計・分析
• 回収率向上に向けたアプローチ手法の改善、マニュアルのアップデート

【信用管理業務全般のサポート】

• 責任者の指示に基づく与信管理関連のデータ整理・サポート

以下いずれかのご経験をお持ちの方

債権管理・回収業務の実務経験（目安：3年以上）

• 金融（貸金、クレジット、保証等）、通信、不動産などの業界におけるアウトバウンドでの交渉経験

ビジネスレベルのPCスキル・ITリテラシー

• Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等の基本操作によるデータ集計が可能）
• 新しいシステムやSaaSツールへの順応力があり、ブラインドタッチでの正確かつ

迅速な入力ができる方

コンプライアンスに関する正しい理解

• 貸金業法等の関連法規や、個人情報保護に関する正しい知識と遵守姿勢

• 訴訟事務（パラリーガル等での法的手続き補助、裁判所対応）の経験
• クレジットカード会社、債権回収会社（サービサー）、保証会社での就業経験
• 業務フローの改善や、チーム内でのリーダー・育成経験
• 簿記や財務諸表の基本的な知識（与信業務へのステップアップに意欲的な方）

【BlueBankで共通して大切にしていること】

当社のステートメント（https://bluebank.app/statement/）に共感し、以下の価値観を大切にできる方を歓迎します。

• ミッション/バリューへの共感
• 顧客志向、お客様の成功を考えられる方
• 課題に対してポジティブに望める方
• ゼロベースで物事を考え、実行できる方
• 多様な考えを受容できる方
• 素直であり人を褒めることができる方

【このポジションで活躍いただける方】

• 論理的かつ冷静なコミュニケーションができる方

感情的な相手に対してもペースを崩さず、企業の代表として毅然と、かつ論理的な交渉ができる方。

• 柔軟性とアップデート力がある方

過去の成功体験に固執せず、当社のルールや最新のコンプライアンスに合わせて柔軟に自己のやり方をアップデートできる方。

• 高い当事者意識と自走力を持つ方

指示待ちではなく、回収率向上のために自ら考え、責任者へ適切な「報連相」と「提案」ができる方。