株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、2012年6月1日設立、代表者・斧博文氏が率いる、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エス（SMS）の100％子会社でエス・エム・エスグループの一員。所在地は北海道札幌市中央区北5条西（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F、受付20F）、資本金25百万円、従業員294名（2026年4月現在）。SMSグループが展開する介護・医療・ヘルスケア等の情報サービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行い、主に介護事業者向けの経営支援サービス、介護従事者向けの求人広告サービス・資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスなどについて電話を中心とした顧客応対業務を担い、SMSグループのサービスを利用する医療・介護業界の事業者や従事者、求職者をサポートする。設立以降、組織を拡大して活動を展開し、グループ会社に株式会社エス・エム・エス、株式会社エス・エム・エスフィナンシャルサービス、株式会社エス・エム・エスウェルフェアテクノロジー、エムスリーキャリア株式会社など。代表からの採用メッセージや「コールセンターで働くことって」「当社で描けるキャリア」などを公開し、札幌で働く仲間を募集する。
給与・報酬
福利厚生・手当
応募資格・経験
年齢・ライフステージ
事業フェーズ・仕事の性質
キャリア・成長
勤務地・通勤
■扱うサービス内容
＜ウェルミージョブとは…＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。
■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。
例）
└全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
その他、業務の繁閑に応じて、6月頃~12月頃の閑散期については
スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電
既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。
■やりがい
ウェルミージョブを扱う当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、
カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。
ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。
■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
(1)スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
(2)マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
(3)マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
(1)資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士
ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
(2)書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
＜募集背景＞
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「介護職専門求人サイトの問合せ対応業務」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
