【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎 ~自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せ~
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）正社員インターネット・Webサービス
企業情報
株式会社データX（dataX Inc.）は、2010年4月6日設立、代表取締役社長・安部泰洋氏が率いるデータマーケティングのSaaS企業。東京オフィスは東京都新宿区西新宿（住友不動産西新宿ビル26階）、福岡オフィスは福岡市中央区天神（イオンショッパーズ福岡店7階）、資本金1億円。「スマートデータ社会の実現」をミッションに掲げ、消費者行動の多様化や技術の発展により世の中に大量のデータが溢れている一方で、そのデータを活用し恩恵を受けている人は決して多くはないという課題意識のもと、データの民主化により誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会“スマートデータ社会”の実現を目指してサービスを提供し続けている。顧客データの統合・活用を一気通貫で行えるマーケティングプラットフォーム「b→dash」を開発・提供し、採用サイトで仲間を募集する。
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階
- 従業員数
- 150名
- 上場区分
- 非上場
- 企業サイト
- data-x.co.jp
仕事内容
【仕事概要】
自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、
運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。
※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、
ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。
IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
- b→dashの初期導入支援
- b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。
- 新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）
- b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
- マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
- 09:00-10:00 朝会 / 当日のタスク確認
- 10:00-18:00 顧客対応（MTG / 打ち合わせ資料の作成 / 問合せ対応 など）
- 18:00-19:00 夕会
- 19:00-20:00 各種報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3~5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
■チーム編成
入社頂いた直後は、『オンボーディングチーム』という
b→dash運用開始までのオンボーディングを行うチームで業務頂きます。
- カスタマーサクセス部門統括責任者1名
- メンバー7名（中途2名、新卒5名）
また、知識の習得度合や成果に応じて、
ゆくゆくは以下のクライアント企業様の利活用促進を行うチームのいずれかで業務を行って頂く想定です。
- カスタマーサクセス部門統括責任者1名
- Diamondチーム ※超高単価（3名）
- Professionalチーム ※高単価（5名）
- Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
- SMBチーム ※低単価（9名）
■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、
IT未経験かつ、営業未経験の方の場合、入社後半年は半年間ほどオンボーディング業務に携わっていただきます。
オンボーディング業務を行うなかで知識を習得頂きます。
その後、1年~1年半かけて先輩社員の訪問に同行頂きながらキャッチアップし、
1年半後以降、上記のSMBチームに異動し、知識習得度合に応じて、より高単価な案件をお任せしていく形となります。
■仕事のやりがい/魅力
- IT未経験の方や営業未経験の方でも挑戦でき、IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見が身に着く点
- 経験やスキルに応じて、ゆくゆくはより高難易度なマーケティングコンサルにも携われるチャンスがある点
- 成果次第では、次期リーダーやマネージャーを担うチャンスがある点
- 日本を代表するような企業様のDX推進に直に携われる点
必須条件
【応募要件】
- 営業経験や接客のご経験が1年以上ある方
- ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方
歓迎条件
- IT業界での就業経験のある方
- BoBの営業経験のある方
求める人物像
- 未経験の領域であっても積極的にインプットを行い、知識獲得に励むことが出来る方
- スピード感のある環境を楽しんで業務に取り組んでいただける方
- チームでコミュニケーションを取りながら業務にあたって頂ける方
募集要項
- 給与（原文）
- 年収 4,200,000 円 - 5,600,000円
年収 4,200,000 円 - 5,600,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階
●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分
●勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置
- 勤務時間
- ・固定労働制：9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC原則禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
- 休日・休暇
- ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得奨励日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
- 福利厚生
- ●保険
・各種保険完備
●諸手当
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30000円~)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
■試用期間
3ヶ月 試用期間中、給与など諸条件の変更はありません。
■受動喫煙対策
対策あり 勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置
選考プロセス
1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
この求人に応募する
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス ※未経験歓迎 ~自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せ~」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
- 友だち追加
- この求人について送信
- 担当から返信
- そのままLINEでやり取り
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
