クロスマート株式会社は、2018年7月設立、代表取締役社長・寺田佳史氏が率いる外食産業向けDX企業。所在地は東京都千代田区神田神保町（mirio神保町4F）。テクノロジーの力で課題を解決し、外食産業の更なる発展、そして日本中の外食に関わる人々に貢献する事業を展開し、「想像力とテクノロジーで、外食産業の発展に貢献する」というビジョンを掲げる。代表は祖父が東京・門前仲町で瓶ラムネを作るメーカーを営んでいたことから「食品の製造や流通に関わる仕事はカッコいい」という感情を原体験に持ち、人を笑顔にしたり慰めたり元気づけたりするチカラを持つ“外食”に携わるすべての人たちの想いと営みをテクノロジーで支え、この国の外食産業のDXを進めていくとする。飲食店と卸売業者のやり取りをデジタルで一元管理できるプラットフォーム・受発注サービス「クロスオーダー」を提供し、卸売業者、飲食店、メーカー、外食に携わるすべての人に喜ばれる商売をしよう、お客様と“共に”サービスをつくり育て、仲間と“共に”事業を運営し会社を大きくする、「自分さえ良ければいい」という考えを排除し互いに貢献し合おう、現場に行く・現場を見る・現場を理解する徹底した現場主義を貫こう、素直で誠実、主体的に行動しチームに貢献し家族を大切にするというバリューを持つ。マネジメントポリシーとして会社は社員の「主体性」「生活」「労働環境」を大切にし、仕事よりも家族や大切なライフイベントを優先してほしいと考え、成果をあげるために自ら考え行動する人を応援する。「クロスオーダー給食」導入で1日1時間以上の業務削減、空容器回収サービスとの併用で年間約550万円以上の固定費削減などの事例を持ち、事例集やサービス資料、無料デモを提供する。
働き方・勤務時間
応募資格・経験
業界（大分類）
システム・技術領域
支援している業界
食品流通のDXを行う受発注プラットフォーム「クロスオーダー」のカスタマーサクセス（既存営業）を募集しています。
クロスオーダーは、全国15万店舗超、飲食店の5軒に1軒に使われ、業界の標準になりつつあります。一方で現場にはまだ電話・FAXの注文も根強く残っています。当社が作り出した「LINEで発注する」という当たり前を、さらに広げていくフェーズです。
現在は受発注を起点に、販促、帳票、給食事業者向け受発注、AI受注、AI BPOと6つのプロダクトラインを展開。「卸売業者の経営OS」を長期ビジョンに掲げ、シリーズBまでの資金調達を実施し、IPOを見据えて成長を続けています。
既存顧客が抱える様々な課題に対して提案できる打ち手も増え続けており、守りのカスタマーサクセスではなく、攻めのカスタマーサクセスのポジションとなります。
社会的意義が大きく、外食産業の課題を解決したいという方にとっては非常にやりがいのある機会になると断言できます。
ミッション：外食のチカラで、日本中を強くやさしく豊かに
ビジョン：想像力とテクノロジーで、外食産業の発展に貢献する
まずはカジュアルにお話をしてみませんか？ご応募お待ちしています！
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■ 業務内容
なお、顧客対応はオンライン・電話・対面を組み合わせて行います。
導入直後の初期設定・初期研修は、同じCS部内のオンボーディングチームが担当するため、本ポジションは、その後の活用支援と提案に集中できる体制です。
また、営業・カスタマーサクセス、プロダクトが密に連携する体制のため、「売って終わり」ではない、事業をつくる営業経験を積めます。
■ このポジションの魅力
【複数プロダクトを扱える提案の幅】
受発注を起点に6つのプロダクトラインを展開しているため、既存顧客に対して提案できる打ち手が多くあります。単一商材のリプレイス提案ではなく、顧客ごとの課題と向き合い、解決策を提案するポジションです。
【顧客の経営に踏み込める】
すでに信頼関係のある既存顧客と向き合うため、業務の一部改善に留まらず、経営課題そのものに踏み込んだ提案もできます。顧客の喜びの声や感謝を直接いただけるのも、このポジションならではです。
【経営・事業成長に近い裁量】
少数精鋭の組織のため、代表・役員と直接議論しながら動けます。戦略設計から実行まで裁量を持って事業の最前線に立てます。
【事業開発に関われる】
新規事業は現場メンバーから生まれる風土です。既存顧客の声がそのまま次のプロダクトの起点になり、営業から新規事業の立ち上げ側に移ったメンバーも複数います。
【早期リーダー登用の可能性】
20代のマネージャー・部長が複数活躍しています。最前線で成果を出した先には、早期にチームのマネジメントを任せる環境があります。
【市場価値が高まるフェーズ】
成長中のSaaS×toBで、既存顧客から売上をつくる経験は業界を問わず通用する型になります。自身の市場価値を高めながら、IPO準備フェーズの臨場感を事業の最前線で味わえます。
【社会的意義を実感できる】
自分が広げたプロダクトが、ランチや飲み会で入った街の飲食店で当たり前のように使われている——そんな手応えを日常の中で実感できます。
【現場の声でプロダクトをつくれる】
顧客から預かった声を開発チームに届け、改善や新機能に反映できる。本当に現場が求めているものづくりに、営業の立場から関われます。
【働きやすい職場環境】
■ 20代でキャリアを広げた実例
いずれも20代半ばで、自身より年上のメンバーが多いチームを率いています。
→ 3年目に同チームのマネージャーへ昇格
→ 学生時代の長期インターンからそのまま新卒入社し、入社3ヶ月でマネージャーへ昇格
→ 1年でFS→CS→FSを経験し、新規事業の営業責任者へ。現在は新設の営業企画チームのマネージャーとして、最前線で社内トップクラスの数字を上げている
■ 選考プロセス
カジュアル面談：選考前に事業・ポジションについてご案内させてください（ご希望があれば）
一次面接：人事が担当
二次面接：現場メンバー・部長が担当
最終面接：代表取締役・取締役が担当
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス（正社員）@大阪カスタマーサクセス（法人向け）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
