Biz_06.製造業DXのセールス／カスタマーサクセス(京都/名古屋)

■仕事概要
▍企業理念 産業革命と呼ばれることをする
日本の製造業は、かつて“Japan as No.1”と呼ばれ、世界を牽引していました。
しかしこの30年で成長は停滞し、事業所数は半減。
世界がデジタル化で生産性を高める一方、多くの中小製造業はいまだ紙やExcel、ホワイトボードでの管理が多く残されています。
ものレボは、現場の工程をデジタルで可視化・最適化することで、
中小企業が99％を占める日本の製造業が、持続的に発展できる仕組みをつくっています。
「日本の製造業に、ものレボが産業革命をもたらした」と呼ばれる未来を、本気で目指しています。
▍事業内容

• 中小製造業向けSaaS「ものレボ」を開発・提供。ホワイトボードやExcelによる工程管理をクラウド化し、属人化しやすい少量多品種領域をDX化します。
• すでに200社以上に導入され、大手企業や多様な部門へも拡大中。
• 今後は、生産データを活用し工場同士をつなぐ「デジタルサプライチェーン・プラットフォーム」を構築。日本発の製造DXモデルとして、アジア・欧米などグローバル市場への展開を見据えています。

▍業務内容
ご経験やご志向、適性を踏まえ、どちらのポジションでご入社いただくかをご相談させていただきます。
■セールス
商談の創出から提案・契約・導入支援までを一貫して担い、顧客とともに製造現場の課題解決を推進します。
展示会・Web問い合わせなどで獲得したリードへのアプローチから、商談・提案・契約締結までを一貫して担当します。現在はインサイドセールスとフィールドセールスを分けておらず、1人の担当者がアポイント獲得から契約締結までを担います。今後は組織の拡大にあわせて、段階的に分業していく方針です。
■カスタマーサクセス
導入支援から活用推進・契約更新まで一貫して伴走し、ものレボを通じた顧客成果の最大化を支援します。現場の課題をともに整理し、継続的な改善を支えることで、顧客との長期的な関係を築きます。
契約後のオンボーディングから、活用推進・定着支援、契約更新・契約拡大までを一貫して担当します。
※セールスが受注後、Salesforce上の引き継ぎ書をもとにカスタマーサクセスに連携します。必要に応じて受注前から情報を共有し、セールスが「現状の業務」「顧客の課題」「導入目的」を顧客と合意したうえで、カスタマーサクセスへ引き継ぎます。
▍追う指標
■セールス：
受注MRR（月次経常収益）を最重要指標としています。商談化率・案件化率・受注率といった中間指標は、現在整備を進めている段階です。
■カスタマーサクセス：
継続率／チャーンレートと、オンボーディング成功率を軸にしています。
※セールスは、アポイント数・架電数はKPIとしていません。行動量そのものではなく、パイプラインの進捗と結果で評価しています。
▍働き方・顧客との関わり方
■職種共通

• 顧客とのコミュニケーションはオンラインを基本としながら、提案・導入・課題解決などの要所では実際に工場へ足を運びます。

客先訪問は車での移動が中心となるため、普通自動車免許が必須です。

• 京都本社または名古屋オフィスを拠点に、リモートを組み合わせたハイブリッドワークが可能です。月に一度の全社会議は京都本社に集まります（交通費・宿泊費支給）
• 顧客は全国にいますが、会社としては関東・東海・関西の3エリアを主戦場としています。「地産地消」——その土地の担当をその土地の人が担う——を方針としており、ご入社にあたって転居を必須とはしていません。

■セールス
初回商談はオンラインが中心です。提案・現場確認・クロージングなどの要所では訪問し、受注までに一度は工場を見学させていただくことを基本としています。
関東・東海・関西を中心に担当し、なかでも製造業が集積する東海エリアを重点エリアと位置づけています。
■カスタマーサクセス
定例会や日々のやり取りはオンラインが中心です。導入初期や現場で課題が起きているときなど、必要に応じて工場を訪問します。訪問の判断や日程調整は担当者に任されています。担当は関西・東海エリアが中心です（その他エリアを担当いただく場合もあります）
▍ポジションの魅力
【日本の“ものづくり”が抱える社会課題に挑める】
全国の中小製造業が抱える「人手不足」「属人化」「非効率な工程管理」といった構造課題に、ものレボは現場起点で向き合っています。単なるシステム導入ではなく、“現場の変化”を生み出すDXの最前線に立てる仕事です。
【組織の0→1／1→10フェーズを動かせる】
さらなる事業拡大に向けて、組織や業務の仕組みをつくっている段階です。決められたやり方をこなすだけではなく、セールス／CSのあり方そのものをつくる側として関われます。特にカスタマーサクセスでは、オンボーディングや活用支援のオペレーションは一定整備されているものの、再現性のある標準化はまだ道半ば。現場で見えた課題を起点に、自らプロセスを改善・設計し、会社の「型」に育てていける余地があります。
【大きな裁量をもって意思決定に関われる】
経営層やプロダクトチームとの距離が近く、事業や顧客の動きを踏まえながら自ら提案・実行できる環境です。現場で得た知見をもとに、チームで議論しながら仕組みや戦略を形にしていく面白さがあります。
【顧客と事業を通じてスキルを磨ける】
課題発見力・提案力・関係構築力などのビジネススキルに加え、製造現場への理解やSaaSの知見も実践を通じて身につきます。顧客の変化を、自分自身の成長として実感できる。学びと成果が地続きの仕事です。
★少しでも弊社にご興味を持っていただけましたら、下記URLより採用情報をご確認ください。
▽ものレボエントランスブック

• 無形商材の法人営業経験（新規開拓経験がある方歓迎）
• 数値目標や計画に対して、進捗・案件・成果を自ら管理し、必要なアクションを設計・実行してきた経験
• 普通自動車免許

• メンバーマネジメントのご経験
• 製造業への営業・導入支援経験
• 製造業における調達／購買／生産管理などの取引先折衝・調整経験
• 中小企業に対する、業務改善やDX推進などの課題解決支援経験
• SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセス経験
• 数値分析や仕組み化を通じて成果につなげられた経験
• Salesforce、Google Workspace、Slack、プロジェクト管理ツール等の利用経験

【指針/当社が大事にしている考え方】
▶勝気 Be victorious
やるからには勝つ
勝ち続ける
投資のために利益を追求する
▶技術 Be innovative
全員が技術者
最先端を誰よりも先に使う
独創的な発想で発明する
絶え間なく改善する
▶誠実 Be honest
世のため人のためにやる
相手の立場を尊重する
短期的な結果より長期的な信頼関係を重視する
▶感謝 Be thankful
周りへの感謝を忘れない
協働してくれる人たちがあっての私たち
先人への感謝と後世への責任
▶公平 Be fair
バイアスに囚われない
他者を公平に評価する
個人の意思と個性を尊重する