カスタマーサクセス部署マネージャー
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサクセス（営業）正社員その他コンサル
企業情報
協創ラボ株式会社は、「垣根を越えて、事業と政策を創造する」を掲げ、AIアルゴリズムおよびライセンス開発、オープンテクノロジーの協会運営などの事業を展開するスタートアップです。2016年12月に新規事業として発足し、2023年3月にスピンアウトして設立されました。代表取締役は上田甲斐氏です。複数の事業を展開し、前年比2倍のペースで業績を拡大しており、事業部から独立した横断的なカスタマーサクセス部署を持ち、BCGの経営戦略メソッドを取り入れた経営を行っています。東京都千代田区内神田に本社を置き、2027年からは虎ノ門に本社を構える予定です。
- 所在地
- 東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2階 Aフロア
- 企業サイト
- kyoso-labo.co.jp
仕事内容
■仕事概要
前年比2倍のペースで業績が拡大し、複数事業でカスタマーサクセス施策を拡充している同社で、事業部から独立した横断部署として全事業のカスタマーサクセスを統括するマネージャーです。社長直下で経営企画・各事業部長と連携し、業務方針の立案から最終成果管理までを経営視点で担います。将来的にはCXOや子会社社長への就任も可能です。
■仕事の詳細
【マネジメント対象業務】
全事業部・バックオフィスの事務業務・カスタマーサクセス（問合せ電話対応、アウト・インバウンド電話営業、経理・総務等の各事業の電話営業・事務業務全般）
【担当領域】
- ビジネスマネジメント：顧客分析、戦略立案、KPI設計、業績管理 等
- 組織マネジメント：組織構築、メンバー育成、パートナー開拓 等
必須条件
■四大(MARCH)卒業相当以上
■カスタマーサクセス部署の立上げおよびマネジメント経験がある方
- コールセンターのみでなく、カスタマーサクセス全体のマネジメント経験
- チームを率いる組織マネジメントの経験は必須でなく、PLを向上させるビジネスマネジメントの経験があれば可
- ソフトウェア分野に留まらず、業界不問
■KGI･KPIを論理的にマネジメントし、工数削減や売上向上の大きな成果を出したことがある方
求める人物像
【当社に向いている人物像】
■圧倒的な地頭力がある方
急成長しているスタートアップで、常に新しいことが求められるので、学歴や変化の速い業界･組織で活躍された経験がある方が望ましいです。
■素直な性格の方
実直で真面目なメンバーが多いので、新しいことを素直に吸収してきた方が望ましいです。
募集要項
- 給与（原文）
- 年収：900～1,000万円（左記に加え、年間120万円相当の福利厚生）
・月給：375,000円 ＋ 残業代（みなし残業無し）
・賞与：480万円 / 年
- 勤務地
- 虎ノ門本社（2027年〜）
【住所】東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー36階
【最寄駅】
・日比谷線：神谷町駅
・南北線：六本木一丁目駅
・銀座線・南北線･千代田線・丸ノ内線：溜池山王駅･国会議事堂前駅
【喫煙環境】有
ビル内に冷暖房完備の専用喫煙スペース有り（オフィスフロア内は禁煙）
【備考】
徒歩５分圏内に麻布台ヒルズ･虎ノ門ヒルズ等があり、
ヒルズイベントの無料特典も有り
麻布台Office
【住所】東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ33階
【最寄駅】
・日比谷線：神谷町駅
・南北線：六本木一丁目駅
【喫煙環境】有
ビル内に冷暖房完備の専用喫煙スペース有り（オフィスフロア内は禁煙）
【備考】
社内懇親会等でカフェスペースも無料利用可能
丸の内Office
【住所】東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸ビル10階
旧本社（2026年まで）
【住所】東京都千代田区内神田1-16-13 大和会館ビル2階
- 勤務時間
- 【勤務時間】09:00～18:00（休憩60分）
【フレックスタイム制】無
【残業】有（※1）
【通勤手当】会社規定に基づき支給
【休日・休暇】年間125日
・完全週休二日制（土曜・日曜・祝日 休み）
・休暇希望調整の特別期間（※2）
【有給休暇】入社半年経過時点で10日、その後20日まで増加
※1
『全員×全営業日 NO残業デー』
全員が毎日残業無しで退勤できる仕組み作りが全部署で浸透しています。
（本人が本当に希望している場合のみ残業）
※2
ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、お正月休み周辺、お盆休み周辺は、休暇調整しやすくなっています。
- 休日・休暇
- 【休日・休暇】年間125日
・完全週休二日制（土曜・日曜・祝日 休み）
・休暇希望調整の特別期間（※2）
【有給休暇】入社半年経過時点で10日、その後20日まで増加
ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、お正月休み周辺、お盆休み周辺は、休暇調整しやすくなっています。
- 福利厚生
- 【福利厚生】
「垣根を越えて、豊かに働ける職場」として、
雇用形態に関わらず月10万円以上相当の福利厚生を用意しています。
・日用品補助：月2万円相当（月20日出社換算）
・ランチ･ディナー補助：月2万円相当（月20日出社換算）
・健康食品･お菓子･野菜補助：月5千円相当（月20日出社換算）
・提携接骨院のマッサージ･治療補助：月4万円相当（月20日出社換算）
・書籍･セミナー補助：月2万円相当（週1出社以上の場合）
・提携美容クリニックの美容治療：50％OFF
【服装】自由（オフィスカジュアル）
【寮・社宅】有
・福利厚生の社宅割引制度有
・飲食無料のコワーキング/休憩スペース有り
【社会保険】完備
【定年制】65歳（希望に応じ継続勤務応相談）
■試用期間
有（6ヶ月） ※試用期間中の勤務条件：変更無し
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
