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カスタマーサクセスマネージャー

新着掲載開始日 2026年10月11日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

企業情報

Cloudbase株式会社は、代表取締役・岩佐晃也氏が率いるクラウドセキュリティ・AIガバナンス企業。本社は東京都港区三田(THE PORTAL MITA 2F)、資本金7億7,076万円(資本準備金含む)。「日本企業が世界を変える時代をつくる。」「この国を再び、世界の技術大国へ。」を掲げ、日本のモノづくりは世界と戦えているだろうかという問いから、インターネットとクラウドの時代にクラウドネイティブな開発を阻害するセキュリティリスクという大きなカベを取り除くことによって日本企業が本来のポテンシャルを解き放ち、日本の技術やサービスが世界をリードする未来のベースとなることを約束する。AWS、Azure、Google Cloudなどのパブリッククラウドからオンプレミスまで設定ミスや脆弱性を網羅的に検出し、発見したリスクを誰でも簡単に修復できるエクスポージャー管理プラットフォーム「Cloudbase」と、社員のAI利用を可視化しながら情報漏えいリスクを未然に防ぐセキュリティ機能と複数のLLMを全社で安全に使いこなすための活用基盤を提供するAIガバナンスプラットフォーム「Cloudbase AI」を展開。「前提や常識を疑い、思考を解放することで、昨日までとは違う明日を実現しよう」「お客さまも、Cloudbaseメンバーも、ともに成長し成功するための大切なパートナー」をバリューとし、世界最大級のセキュリティイベント「DEF CON 34」内の「Cloud Village CTF」で準優勝、日本サイバーセキュリティ産業振興コミュニティ(NCPC)に参画し「日本度スコア」を公開、52社100名が参加する大規模ユーザー会を開催。ISO/IEC 27001:2022認証(GCERTI)取得。

所在地
〒108-0073 東京都港区三田3-2-8 THE PORTAL MITA 2F詳しい 案内はこちら
従業員数
46名
上場区分
非上場
企業サイト
cloudbase.co.jp

仕事内容

■仕事概要
クラウド環境のリスクを可視化し対応まで支援するセキュリティプラットフォーム「Cloudbase」と、安全な生成AI活用を支える「Cloudbase AI」の顧客(エンタープライズ・SMB)に対し、オンボーディングから活用・継続・拡大までを担います。顧客の事業やセキュリティ運用状況を把握して課題と選択肢を整理し、関係者の意思決定と実行を前に進めるとともに、得た知見を支援施策や業務プロセスに反映して、顧客数が増えても価値を届けられる再現性あるCSの仕組みをつくるポジションです。

■仕事の詳細

  • 顧客の事業・組織・セキュリティ運用を踏まえた、活用計画と成功指標の策定
  • オンボーディングの設計・推進、社内展開と運用定着の支援
  • 顧客との対話や利用状況を基にした課題の特定、改善策の提案・実行
  • セキュリティ部門、情報システム部門、現場担当者や意思決定者を巻き込む合意形成
  • 継続利用に向けたリスクの早期把握と対応
  • 新たな課題に応じた利用範囲の拡大、アップセル・クロスセルの提案
  • 顧客の声や活用上の課題の、プロダクト・営業チームへの共有
  • 顧客層に応じたコンテンツや複数顧客向け施策の設計・改善

必須条件

  • BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセスマネージャー経験3年以上
  • 顧客の課題を捉え、活用方針や解決策の提案から実行まで主導した経験
  • セキュリティ製品のCS・営業・プリセールス、SOC運用、または情報システム部門におけるセキュリティ関連業務の経験
  • 顧客の経営層・責任者・実務担当者など、複数の関係者との関係構築と合意形成の経験
  • 仮説を立てて施策を実行し、結果を踏まえて改善した経験

歓迎条件

  • エンタープライズとSMB、それぞれの顧客特性に応じた支援経験
  • CNAPP/CSPM、クラウドセキュリティ、脆弱性管理に関する知見
  • 利用状況などのデータを用いた、継続・拡大施策の経験
  • 複数顧客向けの支援施策やCSプロセスの設計経験
  • スタートアップでの事業・組織づくりの経験

求める人物像

  • 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景にある課題を見極められる方
  • 複数の選択肢を整理し、顧客と社内の関係者を次の行動へ導ける方
  • 個別の顧客成果と、チームとしての支援の再現性の両方に責任を持てる方

募集要項

給与(原文)
年収600万円~1,200万円
勤務地
〒108-0073 東京都港区三田3-2-8 THE PORTAL MITA 2F
勤務時間
リモートワーク:OK(週1回出社奨励日:金曜) 勤務時間:フルフレックス制(5:00〜22:00/コアタイムなし) 想定月間労働時間:160時間 休憩時間:60分 時間外労働:あり
福利厚生
■試用期間 3ヶ月(条件変更なし)

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

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