老人ホーム紹介センター「ツナグテ」の営業

■仕事概要
事業概要
老人ホーム紹介センター「ツナグテ」は、ご本人・ご家族の「これからどこで暮らすか」を一緒に決める相談窓口です。
介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を開発・提供するシスタ株式会社のグループとして、名古屋を拠点に事業を展開しています。
介護が必要になったとき、多くのご家族はまず「どこに相談すればいいのか」で立ち止まります。特別養護老人ホーム、介護老人保健施設、介護付有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム、グループホーム、サービス付き高齢者向け住宅。名前は似ていても、入居条件も費用のしくみもまったく違います。そこに介護保険の区分支給限度額、負担割合、補足給付といった制度が重なります。
専門家でなければ、比較すらできない。 これがこの領域の構造的な課題です。
ツナグテは、介護・医療の現場を経験した有資格者だけが対応する紹介センターとして、ご相談から見学同行、ご契約、ご入居後のフォローまでを一人の相談員が一貫して担当しています。
「ツナグテ」とは？
ご利用者様・ご家族様のお気持ちと、施設とを「繋ぐ手」になる。 これが社名の由来であり、事業のすべてです。
紹介事業には、構造上どうしても利益相反が生まれます。手数料は施設側からいただくため、「空いている施設に決めてもらう」ほうが事業者にとっては都合がよい。ツナグテはここに正面から向き合い、次の3つを運営の軸に置いています。
対応するのは福祉業界経験者のみ — 身体状況だけでなく、これまで大切にされてきた価値観までお伺いする
良い面も懸念点もすべて開示する — 選択の主導権は常にご本人・ご家族にあり、契約を急がせない
スピードより質とフォロー — 確実に約束できない「即日紹介」はしない。入居後まで見据えた提案をする
施設さがしだけでなく、身元保証人の選定・家財処分・引っ越し・不動産売却まで、提携先と連携してワンストップでご相談を承ります。
■業務内容
ご相談対応と、その相談が集まるルートづくりの両方を担っていただきます。実行だけでなく、仕組みの設計から主体的に関わっていただくことを期待しています。
連携先の開拓・関係構築／ルート営業（BtoB）病院の医療ソーシャルワーカー、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所のケアマネジャーへの訪問。ツナグテの特徴を伝え、ご相談をいただける関係をつくるルート営業です。「また相談したい」と思われる関係を何件つくれたかを見ています。
ご相談対応〜ご入居（BtoC） ケアマネジャー事業者や病院（医療ソーシャルワーカー）へ訪問・営業し、住まい探しにお困りのご相談者様（入居希望者）のご紹介をいただきます。最初の受付・ヒアリング（身体状況・要介護度・ご予算・ご希望エリア・医療的ケア等）から、施設のご提案、見学同行、契約サポート、ご入居後のフォローまで、分業せずに一人の相談員が最後まで伴走します。
仕組みづくり（0→1） 提携施設の開拓と施設情報のデータベース化、提案書・見積比較フォーマットの標準化、集客導線（パンフレット・Web・LINE）の企画。あなたが作った型が、そのまま会社の標準になります。
採用・オンボーディング（将来） 今後の入社者を迎える際の育成と、業務標準の整備。
■募集背景
ツナグテは現在、執行役員 事業部長と、介護施設経験者の担当者2名で運営しています。
現在は、顧客との連携づくりを本格的に始める段階に入りました。ご相談は増えつつある一方で、少人数では受けきれる件数に限界があるというのが率直な現状です。同時に、いま必要なのは人手だけではありません。
提携施設をどう増やし、どう情報を管理するか
ご提案・お見積り比較をどんな形式で標準化するか
どの連携先に、どの頻度で、何を持って行くか
これらはまだ確立されていません。 今入っていただく方には、目の前のご相談に向き合いながら、この「型」そのものを一緒に作っていただきたいと考えています。
マーケットの魅力
高齢者向け市場は、2025年に100兆円規模へ拡大すると見込まれています。65歳以上の人口は2040年には4,000万人に迫り、2025年時点で全人口の2割弱が75歳以上という超高齢社会に入りました。
一方で介護提供側は、2040年に約57万人の介護職員不足が見込まれ、2024年の介護事業者の倒産件数は過去最多の179件に達しています。施設は増えず、選択の難易度だけが上がっていく構造です。
その中で老人ホーム紹介事業は、病院・特養・老健・居宅介護支援事業所と直接の関係を築ける、業界内でも希少なポジションにあります。名古屋市および尾張エリアには、まだ「ここに相談すれば間違いない」と言われる紹介センターが確立していません。地域一番の紹介センターをゼロから作る余地が残っています。
■ポジションの魅力
裁量の大きさ 取締役である事業部長の直下。「この施設と提携したい」「この資料を作りたい」という提案が、会議を通さずその場で決まります。
一気通貫の面白さ 大手紹介会社ではコールセンターが受電し、別の担当が案内し、契約は別部署ということも珍しくありません。ツナグテは一人が最後まで担当します。「あの時の判断でよかった」と言ってもらえる仕事です。
AIツールを前提とした業務設計 グループのシスタがAIプロダクトを開発している会社です。施設情報の整理、提案資料の作成、議事録など、AIを使った業務効率化を歓迎・推奨しています。
社会的意義 どこで最期まで暮らすかは、人生でもっとも大きな意思決定のひとつです。その判断に、専門知識を持って伴走できる仕事です
ツール・業務環境など
■使用ツール
コミュニケーション：Slack
情報管理：Google Workspace（Gmail／カレンダー／ドライブ／スプレッドシート）
契約管理：freeeサイン
会計・経費：freee
AI活用：Claude・ChatGPT 等（業務利用を推奨）

• 普通自動車運転免許（AT限定可）
• 介護施設・医療機関での実務経験3年程度（介護士、看護師、リハビリ職など現場経験者歓迎）

• 老人ホーム紹介会社での入居相談員や、介護施設での入居促進・営業の経験
• 介護支援専門員／社会福祉士／精神保健福祉士／介護福祉士／看護師／言語聴覚士などの資格
• 名古屋市および尾張エリアの医療・介護機関とのネットワーク
• 介護保険制度・医療保険制度に関する実務レベルの知識
• スプレッドシート等での情報整理・数値管理の経験
• スタートアップ・少人数チームでの業務設計や立ち上げの経験

※育児・介護でのブランクを経て復帰を考えている方も歓迎します

• 決まったやり方がない状態を面白がり、自分で型を作っていける方
• 指示を待たず自ら判断して動け、結果に責任を持てる方
• 紹介件数という数字と、ご本人・ご家族への誠実さを、どちらも諦めない方
• 「この人にとって何が最善か」から会話ができ、施設側の都合を優先しない方
• 立ち上げ期のカオスを楽しみ、仕組み・ルール・文化を一緒につくっていける方
• 高齢化と介護人材不足という社会課題に、事業で向き合うことに意義を感じられる方