株式会社フューチャーショップ（Future Shop Co.,Ltd.）は、2010年3月に株式会社フューチャースピリッツより分社して設立された、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を企画・運営・開発するEコマース支援企業。代表取締役は星野裕子氏、大阪本社は大阪市北区大深町（グランフロント大阪）、資本金1億円。株式会社コマースOneホールディングスのグループ会社。日々進化するインターネット環境で販売活動を行う事業者のために、安全かつ先進的で魅力的なEコマースサイトが実現可能で競争優位を確保し利益を生むプラットフォームを、専門的な技術と情報収集能力をもって開発・提供し続けることを掲げる。SaaSとして多くの顧客にプラットフォームを「共有（シェア）」してもらうサービスであり、様々な業種・規模のショップから届く実践的なアイデアを机上の空論ではないノウハウとして実装し、インターネット本来の「シェアする力」を活かすことをミッションとする。「ハイクォリティサポートを追及する」ことですべての顧客に「Happyをシェア」することを目指し、機能提供のみならず有意義な活用方法を共に考えるスキームを重視する。
働き方・勤務時間
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
注目領域
＜仕事内容＞
カスタマーサクセスとして、店舗様の悩みや、課題に寄り添い、最適な解決策を一緒に考え、ECの成功を支援する仕事です。
チームと協力しながら、心から「ありがとう」と言われるやりがいを感じられる環境で、一緒に成長しませんか？
■仕事内容
ECアドバイザーは、カスタマーサクセス部に属し、「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援するポジションです。
お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。
導入初期には、ショップ開設・商品登録・デザイン設定 などのオンボーディング支援を担当。
事業者ごとの課題をヒアリングし、適切な運用方法を提案します。
導入後も、担当がつき、futureshopの利用方法のご質問、機能活用のアドバイスや追加提案を行い、長期的な関係を築きます。
また、離脱防止や継続率向上施策を実施。
開発部門や他部署との連携を通じ、サービス改善にも関わります。
＜主な業務＞
ECアドバイザーの楽しさは、EC事業者の成長を直接支援できること。
お客様と伴走しながら、悩みや、課題を解決し、売上向上や業務効率化に貢献できるやりがいがあります。
成功を共に喜べる仕事で、長期的な信頼関係を築けるのも魅力です！
また、カスタマーサクセス部のメンバーは、お互いに支え合い、助け合いながら業務に取り組んでいます。
困ったことがあればすぐに相談できる環境が整っており、一人で悩むことなく安心して成長できるチームです。
■ 全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能
業務効率化や発想の幅を広げるために、全社員がGoogleの生成AI「Gemini Advanced」を利用可能な環境を整えています。
日常業務の生産性向上から企画立案のアイデア出しまで、AIを身近な“パートナー”として活用できるのが同社のスタンダードです。
＜フューチャーショップのプロダクトと強み＞
■未来をつくるECプラットフォーム
私たちは、EC黎明期から20年以上にわたりサービスを提供してきました。
その実績とノウハウをもとに、常に新しいチャレンジを重ねながら、先進的なプロダクト開発を行っています。
時代の変化やお客様の声に合わせ、「今、本当に必要とされるサービス」をスピーディーに形にしてきたのが、フューチャーショップの特徴です。
■選ばれる理由
年間2,000億円以上の流通を支える、国内トップクラスのECサイト構築プラットフォームです。
デザイン自由度の高さと豊富な機能はもちろん、実店舗とECを融合するオムニチャネル対応や先進的な決済サービスとの連携をいち早く実現しています。
2018年にリリースした新CMS機能は、その独自性と革新性から特許を取得。技術者が誇りを持てる環境があります。
日本でわずか5社しか認定されていない「Amazonログイン＆ペイメント プレミアムパートナー」としても選ばれています。
【SaaSのメリット】
ECサイト構築には、オープンソース・パッケージソフト・SaaS方式の3つの方法があります。
同社はその中から、サーバの用意・ソフトのインストール不要で、ネット環境さえあれば、簡単にECサイトを開店できるSaaS方式を採用。
年３~4回バージョンアップしているので、社内に技術者がいなくても、常に最新機能を利用することができます。
【同社の使命】
「ご利用いただいている店舗様が、自社のECの競争力を高められること」
私たちのプロダクトは、単なるツールではなく、お客様の事業成長を共に支える存在です。
EC市場の未来をともに創る仲間を、私たちは求めています。
＜このような方はぜひ！＞
ECグロースパートナーは、EC事業者の成長を支援し、長期的な関係を築く役割を担います。
お客様の課題を解決し、売上向上や業務効率化をサポートするため、以下のような人物を求めています。
EC業界の経験・知識を活かし、お客様の成長を支えたい方
1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【大阪】ECグロースパートナー（ECアドバイザー） ◆カスタマーサクセスとして店舗様の課題に寄り添い、ECの成功を支援する仕事 ※リモート可◎」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
