株式会社キッカケクリエイションは、2020年3月26日設立、代表取締役社長・川島我生斗氏が率いるIT人材領域の企業。資本金30,000,000円（資本準備金含む）、従業員は正社員・業務委託・アルバイト含め131名。10兆円規模といわれるIT人材産業の社会課題解決を目標に、IT人材のより良いキッカケを生む「IT人材エージェント事業」と「映像メディア事業」を中心に展開し、それらの事業を通じて培った「IT採用におけるビッグデータ」を通じて産業全体におけるイノベーションを生み出し日本を強くすることを掲げる。日本では転職活動やキャリアパスについて考えることにネガティブな価値観を持つ企業や個人が少なくなく、多くのIT人材が自身の市場価値を意識せず相場より低い年収や生産性の低い長時間労働の環境で働き損をしているという課題認識のもと、IT人材と本気で向き合い、IT人材事業支援システム（SFA/CRM）から抽出されたビッグデータを活用してデータサイエンティスト・エンジニア・デザイナー・マーケター・コンサルタントが同時多発的に事業開発を行うインキュベーション機能「データラボ」が創り出す独自サービスで、IT企業・事業会社・自治体や学校などIT人材一人ひとりを最適なフィールドへと誘い、IT人材の幸福度を最大化するビジネスモデルを構築する。月間100万視聴のIT転職映像メディアを5年間運営してマーケティング力とコンテンツプロデュース力を強みに複数の新規事業を立ち上げ、伊藤忠テクノソリューションズ金融事業グループや東京エレクトロン デバイスにAIが「ファン」を育てるエンタメ型採用サービス「KIKKAKE Talent OS」を提供。取引先にNTTドコモ、NTTデータグループ、サイバーエージェント、PayPayカード、マネーフォワードなど、元ベイカレント・コンサルティング共同創業者や元三菱UFJ銀行代表取締役専務が経営に参画。職業紹介優良事業者認定（第2504010号）、GPTW 2025年版「働きがいのある会社認定」、令和3年度東京都創業助成事業採択、ULSコンサルティングより『New Partner Award』受賞。
給与・報酬
応募資格・経験
選考・入社
業界（大分類）
国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成
キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。
■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。
今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって､サービス利用意向度を向上させたり､顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。
＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成登録~面談設定~レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を?々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
(1)書類選考
(2)一次面接（オンライン） ＋ オンライン適性検査
(3)対面にて最終面接（弊社渋谷オフィス）
※書類選考前にカジュアル面談をご案内する場合がございます
※適性検査のタイミングが前後する場合がございます。
※最終面接でお越しいただく場合、東京近郊以外の方には交通費を支給いたします
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス/CRM領域のグロースに挑戦/未経験歓迎/国内最大級のIT転職動画メディア運営」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
