業務改革コンサルタント（BPR／業務設計・BPO前工程／横断ソリューション推進）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルホールディングス傘下（パーソルグループ）のBPO・業務プロセスデザイン企業。公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人材不足・コストなどの課題を、長年培ってきた「プロセスを創造する力」「プロセスを最適化する力」を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献することを掲げる。組織の成長を「お客様が目指すべきビジョンや戦略を実現できている状態」と定義し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供して「組織と人の成長」に貢献。20年以上のPM経験と1,600以上のチーム支援実績によるナレッジを活かした独自のチーム運営メソッド「COROPS（コロプス）」で、個人の頑張りに依存せず成果を出し続けるチーム環境を設計する。エス・アンド・アイとAIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立し、仕事可視化ツール「MITERAS仕事可視化」はITreview Grid Awardで6期連続「Leader」を受賞。

＜職務内容＞
■同社について：
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、東証プライム上場・パーソルホールディングスのグループ会社で、コンサルティング・BPO事業に特化した戦略ビジネスユニットの中核会社として2024年10月に誕生した新しい会社です。「はたらいて、笑おう。」をビジョンに、アウトソーシング、テクノロジー、コンサルティングを組み合わせ、クライアントやはたらく人々の生産性向上を支援しています。
現在、以下の4つの事業を展開しており、構想策定・プランニングだけでなく、幅広い領域において実行・運用・仕組み化までを担うことでクライアントの変革とビジネスサクセスを実現するアセットとソリューションを自社内に持っています。
o BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業
o CX（カスタマーエクスペリエンス）事業
o コンサルティング事業
o BPaaS・プロダクト事業
パーソルグループとしては日本の大手企業の多くがクライアントであり、多様で専門性の高いサービス群を有機的に提供していくことで、労働人口減少により大きな社会課題となっている日本の生産性向上に寄与することがパーソルビジネスプロセスデザインの使命と考えております。

■ 募集背景
アカウントエグゼクティブ本部では、クライアントの重要な経営アジェンダに対し、BPO・コンサル・CX・BPaaSといった各事業の知見やアセットを横断的に組み合わせながら、大規模業務改革やBPOスキームの提案・実行を推進しています。
現在、こうした案件を担う横断型コンサルティングチームの立ち上げフェーズにあり、提案からデューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを一貫して実務として担えるメンバー層を拡充するための採用です。

■ 期待する役割
本ポジションは、アカウントエグゼクティブ本部のコンサルティングチームの一員として、責任者と同じプロジェクト領域に入り込み、実行の中心を担う役割です。
提案段階から案件に関与し、改革方針立案、デューデリジェンス、業務設計、BPO移管前工程、初期立ち上げまでを自ら手を動かし、各事業部と協力し推進することで、プロジェクトを前に進めることを期待しています。

■ 業務内容
対外：ソリューション・オファリングの開発・提案

• 各事業が持つ代表的な機能・サービスを組み合わせ、クライアントの業務改革を実現する提案内容・改革方針を具体化
• 提案論点の整理、ストーリー設計、資料作成
• 営業チームや社内関係者と連携した提案活動の推進

対外：導入初期のデューデリジェンス・業務改革対応

• デューデリジェンス（DD：現状調査）の実施、業務可視化、課題整理
• AsIs／ToBe整理および業務改革実行計画の策定支援
• プロジェクト初期フェーズにおける業務設計・立ち上げ対応

対内：横断標準・業務設計への関与

• BPO移管前工程の設計支援（体制、SLA、統制、教育、計数など）
• 実案件で作成した成果物の整理、テンプレート化
• メニュー化・再利用を前提としたアウトプット整備

■ ポジションの魅力

• 戦略立案・提案から実行・立ち上げまで一気通貫で携わることができる
• 大規模業務改革やBPO案件の「実装フェーズ」を担う経験を積める
• 横断組織の立ち上げ期に参加し、成果物が組織の標準として残る経験ができる
• 責任者の近くで案件を推進しながら、将来的に提案リードやチームリードを目指せる

■組織体制
o 世界最大手のコンサルティングファームでパートナー・執行役員を経験し、外資系BPO会社の日本法人代表取締役社長を務めたものが管掌の取締役執行役員
o ステークホルダー：営業本部、各事業本部（BPO／CX／コンサル／BPaaS）、企画部門、外部パートナー（コンサル／SIer）

■担当職種の変更の範囲：
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

＜募集部門＞
アカウントエグゼクティブ管掌

＜業務経験＞

• コンサルティングファームまたはそれに準ずる環境での実務経験（目安3年以上）
• BPR／業務設計／BPO移管設計／運用立上げのいずれかの主担当経験
• 論点整理や業務設計内容を構造化して資料作成できるスキル

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• 大規模業務改革やBPO案件への参画経験
• RPA、ERP、AI等の業務活用に関する知見
• 提案内容や成果物の標準化、テンプレート化の経験

＜資格/語学＞
資格：不問
語学：不問

＜学歴＞
学歴：大学卒以上

• 構想だけでなく、業務設計や立ち上げまで含めて実務で価値を出したい方
• 現場に入り込み、業務の実態を踏まえた改善設計ができる方
• アウトプットの質でプロジェクトを前に進めることにやりがいを感じる方

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■選考フロー：書類選考→1次面接→二次面接→内定
※二次面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
※選考回数、来社回数、面接官は状況に応じて変更となる場合があります。