【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（アカウントセールス）| 新規事業領域 / 既存顧客への企画提案・カスタマーサクセス / 東証プライム上場 [ シニアライフ ]

株式会社エス・エム・エス（SMS）は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開する東証プライム上場企業。超高齢・人口減少社会に突入し様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在していることから、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で40以上のサービスを開発・運営し、事業を創造し、領域を拡張し、高齢社会における情報インフラの価値を最大化し続けることで社会課題の解決に挑み続ける。普遍的に追い求める「経営理念」、根本的な価値観である「バリュー」、人材に求める基本的な考え方「人材理念」、実現すべき使命「ミッション」を大切にし、介護・障害福祉事業者向けの経営支援サービス「カイポケ」（介護・医療・障害福祉特化型ファクタリング「カイポケ早期入金」の導入が3,000法人を突破し「ケアを支える事業者の金融包摂」を推進）、看護師向けコミュニティ「ナース専科」（「ナース漫画大賞」の開催）、介護・医療従事者のキャリア支援などを展開、介護報酬改定の実感調査など業界に関する調査・情報発信も行う。グループ会社にエス・エム・エスサポートサービス、エス・エム・エスフィナンシャルサービス、エス・エム・エスウェルフェアテクノロジー、エムスリーキャリアなど。株主・投資家情報、サステナビリティ（マテリアリティ、社会課題解決による価値創造、外部からの評価）、採用情報を公開する。

配属部署
【部署概要/組織体制】
■シニアライフサポート事業本部　ライフエンディング支援事業部　安心葬儀グループ
事業部概要：高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。
グループ概要：葬儀の依頼先を検討している喪主様向けに、葬儀社を紹介するマッチングサービス「安心葬儀」を運営しています。
またマッチングに留まらず、総合情報サイトとして葬儀に関する記事や全国の葬儀社・斎場の情報も提供しています。

＜参考動画＞
日本テレビ／news every. 「親の終活について」※安心葬儀よりデータ提供
https://news.ntv.co.jp/category/society/a83f7717366b4ec4a5481514a274735e

■組織体制
8名（グループ長含む）
男性4名：女性4名
グループのメンバー全員が葬儀業界の知識や経験はない状態で入社した方です。
業務を通して業界知識や様々なスキルを身につけています。

▼顧客
全国の中小零細法人及び大手法人

▼提案商材
葬儀社集客支援サービス「安心葬儀」
https://ansinsougi.jp/

仕事内容
「安心葬儀」を利用いただいる既存クライアントに対してのカスタマーサクセス（アカウント営業）業務をお任せいたします。
＜業務例＞

• 対面商談（オンライン/オフライン双方）による葬儀社様の経営課題把握や相談、情報提供
• 上記課題の解決手段として、無料プランから有料プランへの切り替えのご提案（オンライン/オフライン双方）
• 「安心葬儀」の管理画面（CMS）の利用促進
• サービス導入後の定着サポート
• アップセルに向けたセミナー企画、ウェビナー開催
• 自社サービスへのフィードバック

仕事のやりがい・働く魅力

• 葬儀社の経営課題を間近で感じ、それを自身の提案で解決していく実感
• 中小零細法人~中堅大手法人など様々な規模の法人への営業経験が身につく
• 営業活動から得られた知見を事業へフィードバックを行い、サービスを改善してく経験が身に付く
• 将来的に営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会

→総じて、組織としては成長に向けた変革期/拡大期のフェーズとして捉えており、様々な機会や経験を営業活動を通し習得、実感出来ます。

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞

• 現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
• リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
• 異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
• 部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

契約期間
期間の定めなし

• 何かしらの営業経験1年以上
• 対人コミュニケーションスキル
• 業界知識等のインプットや探究心

• 法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験

• 自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
• 環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
• 他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
• 不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
• 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方

書類選考→面接2~3回予定→オファー
※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。