株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、2012年6月1日設立、代表者・斧博文氏が率いる、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エス（SMS）の100％子会社でエス・エム・エスグループの一員。所在地は北海道札幌市中央区北5条西（JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F、受付20F）、資本金25百万円、従業員294名（2026年4月現在）。SMSグループが展開する介護・医療・ヘルスケア等の情報サービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行い、主に介護事業者向けの経営支援サービス、介護従事者向けの求人広告サービス・資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスなどについて電話を中心とした顧客応対業務を担い、SMSグループのサービスを利用する医療・介護業界の事業者や従事者、求職者をサポートする。設立以降、組織を拡大して活動を展開し、グループ会社に株式会社エス・エム・エス、株式会社エス・エム・エスフィナンシャルサービス、株式会社エス・エム・エスウェルフェアテクノロジー、エムスリーキャリア株式会社など。代表からの採用メッセージや「コールセンターで働くことって」「当社で描けるキャリア」などを公開し、札幌で働く仲間を募集する。
給与・報酬
福利厚生・手当
応募資格・経験
年齢・ライフステージ
キャリア・成長
勤務地・通勤
プロダクト・事業モデル
支援している業界
《東証プライム上場企業グループ会社》
東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。
親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。
介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。
今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。
■扱うサービス内容
介護事業者向けSaaS「カイポケ」
■仕事内容
まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。
全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。
コールセンター・BPO業界で身につけられた
などを生かすことが出来ます。
＜仕事内容＞
■やりがい
同社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。
自社サービスに対する専門性を高め、導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。
【補足】
■勤務場所
■職務内容
■就業時間
■募集背景
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。
※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します
【スキル】
1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【業界特化SaaS・インハウス】カスタマーサクセス（SV）/コールセンター・BPO経験者向け」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
