ポールトゥウィン株式会社（Pole To Win, Inc.、PTW）は、1994年1月20日設立、代表取締役CEO・志村和昭氏が率いるデバッグ・QA・ネットサポートの大手企業で、東証プライム上場のポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ会社。本社は愛知県名古屋市千種区今池（オフィスイリヤビル2F）、資本金3,000万円、従業員5,039名（2026年4月現在）、グループ会社に株式会社SynX。ゲームデバッグを祖業とし、ピットクルーとの共同株式移転による持株会社設立（現ポールトゥウィンホールディングス）、マザーズ上場から東証一部（現プライム）への市場変更、ポールトゥウィンネットワークス・キュービストの子会社化、クアーズへの品質検証業務の一部譲渡、ベトナム現地法人設立、ピットクルーおよびクアーズの吸収合併、IMAid株式会社の設立などを経て事業を拡大し、MicrosoftからAuthorized Xbox 360 Test Program（認定テストベンダー）に認定された実績を持つ。2026年2月より経営体制を一新し、顧客のサービスやプロダクトの成長と発展に寄り添いともに新たな“よろこび”を創り出すという創業以来の姿勢のもと、新ステートメント「期待通り、予想以上。」（“期待通り”は顧客の様々な要望に応える確実性、“予想以上”は想像を超える成果をもたらす創造性）を定めた。取締役会直下に「IT戦略会議」を設置して全社横断的にDX推進体制を強化し、「市場」「競合」「自社」の動向・環境分析とITを融合して新たな価値を創造する経営方針を策定、蓄積された品質工学の知見・ノウハウ・データを活用した品質テスト自動化サービスなど新規ビジネスの創出を進める。
働き方・勤務時間
選考・入社
組織・カルチャー
業界（大分類）
システム・技術領域
支援している業界
＜ポジション概要＞
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！
＜職務内容＞
主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！
既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！
ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
＜求人変更範囲＞
《就業場所》
上記記載の勤務地及び出張作業先
※変更の範囲：会社の定める場所
《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務
応募
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書類選考
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面接（2回）＋適性検査
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内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
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フォーム入力も経歴書も不要です。「【選べる勤務地｜正社員】ゲーム領域のカスタマーサポートリーダー｜服装・髪型自由｜上場G企業で安定◎」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
