【設備設計経験者歓迎】建設業界向けカスタマーサクセス

応用技術株式会社（APPLIED TECHNOLOGY CO.,LTD.）は、1984年6月設立、東証スタンダード市場上場のソリューション・エンジニアリング企業。代表取締役社長は小西貴裕氏、取締役会長は船橋俊郎氏、取締役副社長は古原広行氏。本社は大阪市北区中崎西（梅田センタービル）、東京（文京区大塚、茗渓ビルディング）・札幌（北区北七条西、アルファ札幌駅北口ビル）に拠点を持ち、資本金6億円、従業員数270名（2025年12月末現在）、売上高74億5,405万円（2025年12月期）。1984年の会社設立以来、ものづくり支援やCAD、GISを活用した「ソリューションサービス事業」と、防災・環境分野を対象とした「エンジニアリングサービス事業」を両輪に、顧客の現場の課題解決に貢献できる企業となるべく常に最先端の技術・製品・サービスを提供できるよう努め、顧客に育てられながら成長してきた。管理部／DX事業統括／エンジニアリング本部の体制で、Autodesk製品の取り扱い、一級建築士事務所、測量業、指定調査機関（土壌汚染）、計量証明事業（音圧レベル／振動加速度レベル）、建設コンサルタント（建設環境／都市計画及び地方計画／造園）の登録を持ち、事業方針・経営方針や経営の課題を公開する。

＜事業概要＞
「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。オリジナルBIMソリューションサービスの提供のみならず、コンサルティング、システム開発、バックオフィス、サポートなどお客様に最適なソリューションを構築し運用をサポートする事業となります。

5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境
建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性
グローバルでトップクラスのパートナーと一緒に成長する機会

＜主な業務＞
建設業向けプロダクトであるBooToneを通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。

クライアントの業務課題の発見・ヒアリング
業務プロセス・フローの可視化および整理・設計
短期・長期施策の策定とマネジメント
利用ツールの選定から導入支援・展開・運用保守
継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート
カスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
自社サービスの新機能・新サービスの企画・提案

＜ミッション＞
カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。
カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計・構築。
同社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカスタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。

建設業における設備設計・構造設計の実務経験1年以上
クライアントや社内関係者との折衝・ヒアリング経験

スタンドアロン及びSaaSプロダクトの導入支援・活用支援経験
カスタマーサクセス・ITコンサルいずれかの経験
業務プロセス改善・DX推進プロジェクトへの参画経験
オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAを回した経験
データを用いた業務分析の経験
業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験

1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。