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【S-178】ギャランオペレーション(海外旅行会社向け)

カスタマーサポート・ヘルプデスク(営業)正社員旅行会社リモート可

企業情報

株式会社アップルワールドは、1991年の創業以来30年以上にわたり、世界150か国のホテル・航空券をつなぐ旅行産業向けテクノロジープラットフォーム企業。世界中に散らばるホテルや航空券といった「旅の選択肢」を、テクノロジーの力で一本に束ねて旅行会社がすぐに活用できる形で供給する「卸問屋(ホールセラー)」型のグローバル旅行流通プラットフォームを運営し、事業者との個別契約・システム接続から決済までの手間を引き受けて旅行販売を裏側から支えている。近年は予約手配にとどまらず、自社での発券から決済機能までを包括的に提供できる仕組みを整え、国内でも数少ない存在として独自のポジションを築く。「旅する人と、それを支えるすべての人が一歩先の未来へ踏み出す後押しをする」をミッションに、アジアを中心とした世界各国のパートナー企業との連携を深め、国境を越えた旅行流通インフラを目指す。

所在地
本社:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14F
従業員数
101名(2026年3月31日現在)
上場区分
非上場
企業サイト
appleworld.co.jp

仕事内容

<仕事概要>
【会社概要】
同社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。

2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、同社のアカウントを持つ旅行会社は7000社に上ります。ベンチャーのスピード感とノウハウを吸収し、コンシューマー向けの新規サービス立ち上げや航空券予約サイトの開発・運営にも進出。事業ドメインの拡張を続け、さらなる成長を目指しています。

<サービス一覧>
1. 国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」
2. 航空券比較予約サイト「TRAVELIST(トラベリスト)」
3. ホテル比較予約サイト「Travery(トラベリー)」

【ギャラン事業部 業務概要】
国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。
専門性の高い航空券発券業務を担うポジションであり、経験者の市場価値が高い領域です。
全国で旅行会社の数は約1万社以上ある中で海外航空券を発券できるのはIATA公認代理店の約250社のみとなっており、非常にニーズの高い事業を展開しております。
年間約300社とお取引しており、そのうち10%は海外に拠点がある旅行会社様となります。
国内の旅行会社様に対してはテクノロジーを活用し、効率的な発券システムをご提案。

【業務内容】

  • 海外の旅行会社様からのメール問合せ対応(テンプレあり)
  • 海外航空券予約・発券端末(GDS)の操作
  • 航空会社への確認作業(メール中心/電話は1日数件程度)

【入社後のステップ】
日々の問い合わせ対応・発券業務に携わりながら、徐々に業務効率化やオペレーション改善の提案にも関わっていただきます。
ご経験に応じて、業務改善を主体的にリードいただくことも可能です。

【ポジションの魅力】

  • 海外航空券の発券・仕入れという専門性の高い業務を通じて、旅行業界における市場価値の高いスキルを身につけることができます。
  • 英語を使った海外旅行会社とのやり取りを通じて、グローバルに通用する実務経験を積むことができます。
  • ご経験に応じて、業界水準を踏まえた給与レンジでの提示が可能です。

【募集背景】
世界中で旅客需要が回復しているいま、更なる事業拡大に向けて、海外の旅行会社との取引も増えています。そのような中、顧客との対応や航空券発券業務等をご担当いただけるオペレーション担当の方を募集いたします。

<事業内容>
アップルワールドは、旅行会社(B2B)向けと個人旅行者(B2C)向けの両軸で、ホテル・航空券の予約手配プラットフォームを運営する旅行流通企業です。1991年の創業以来、業界最大規模のランドオペレーターアグリゲーターとして、国内外の旅行会社に向けてホテル予約メディアを展開してきました。

現在は、国内約5000軒を含む全世界約11万軒のホテルと航空券を扱う旅行会社向けプラットフォーム「APPLE WORLD」を中核に、国際航空券卸「GALLANT TOUR」、決済領域の「TASA」、個人向けの「TRAVELIST」「HOTELISTA」など多様なサービスを展開。ホテル・航空券・決済へと事業領域を広げながら、東証プライム上場のじげんグループの一員として持続的な成長を目指しています。

必須条件

  • GDSでの業務経験が2年以上ある方(Sabre/Galileo/Amadeus いずれか)
  • 基本的なPCスキル(タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方)

歓迎条件

  • 英語でのメールやり取りに抵抗がない方

求める人物像

  • 毎日の定型業務に対して仕事の面白さを見つけて主体的に取り組める方
  • 人やお客様をサポートすることが得意で、物事をコツコツ進められる方
  • 顧客・チームメンバーとの関係構築を得意とする方

募集要項

給与(原文)
450万円~650万円(賞与1か月分含む) 450万円~650万円(賞与1か月分含む) (月収35万円~55万円) 月給35万(固定残業手当:9万2000円) 月給55万(固定残業手当:14万4000円) ※スキルと前職の給与を考慮します 人事評価:年4回 賞与:業績連動賞与(昨年度実績:1か月分) 試用期間:3ヶ月 ※航空券発券という専門性の高い領域のため、ご経験・スキルを踏まえた水準で設定しています。 ※上記年収には、業績連動賞与(昨年度実績:1か月分)を含みます。 ※管理職での採用となった場合には、試用期間終了後より別途管理職手当を支給します。 ※残業代は別途全額支給します。
勤務地
〈本社〉 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分/都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分/各線「新宿」駅より徒歩17分
勤務時間
09時30分から18時30分 <休憩時間> 1時間(業務内容により取得時間が変動) <平均残業時間> 20~30時間
休日・休暇
休日・休暇 夏季休暇(3日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 ※年間休日124日(2023年度実績)
福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:原則全額支給(上限15万円/月) 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT <その他補足> ■海外・国内ホテル社員割引購入制度 ■お誕生日プレゼント制度 ■社内懇親会 ■シャッフルランチ ■時間単位有給休暇 ■リモートワーク制度(試用期間後は週1~2日相談可) ■服装自由 ■加入保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■試用期間 3ヶ月(※試用期間中の待遇に変更はありません) ■受動喫煙対策 対策あり 屋内禁煙

選考プロセス

【選考フロー】
[1]書類選考
[2]1次面接(マネージャー・人事)&適性検査(10分~15分程度の性格診断)
[3]最終面接(取締役)
※面接回数は2回です。
※1次面接はオンライン、最終面接は対面面接を予定しております
※最終面接前にリファレンスチェックを行う場合がございます。

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収450〜650万円 LINE この求人に応募する