パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルホールディングス傘下（パーソルグループ）のBPO・業務プロセスデザイン企業。公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人材不足・コストなどの課題を、長年培ってきた「プロセスを創造する力」「プロセスを最適化する力」を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献することを掲げる。組織の成長を「お客様が目指すべきビジョンや戦略を実現できている状態」と定義し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供して「組織と人の成長」に貢献。20年以上のPM経験と1,600以上のチーム支援実績によるナレッジを活かした独自のチーム運営メソッド「COROPS（コロプス）」で、個人の頑張りに依存せず成果を出し続けるチーム環境を設計する。エス・アンド・アイとAIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立し、仕事可視化ツール「MITERAS仕事可視化」はITreview Grid Awardで6期連続「Leader」を受賞。
働き方・勤務時間
休日・休暇
選考・入社
業界（大分類）
支援している業界
＜職務内容＞
■入社後の業務内容
BPO事業の営業やサービス企画・運営などの業務領域に入り込み、関係部門と連携しながら業務課題の構造を捉え、業務の進め方を見直し、より良い形に変えていきます。顧客の業務プロセスを可視化し、課題の背景を紐解きながら、個別の改善にとどまらない業務改革を推進します。将来的には、複数の事業に共通する課題を見出し、全体最適の視点で改善を企画していきます。また、改善の方向性を描くだけでなく、実現に向けた仕組みや進め方まで具体化し、現場に根付くところまでリードしていきます。
■主な業務内容
業務課題を構造的に捉え、改善施策の検討・推進、およびツール活用を含めた業務改革に携わっていただきます。
■具体的な取り組み例
＜共通基盤の見直しに向けた企画検討＞
複数のBPOサービスで共通して活用している仕組みの刷新に向け、企画担当として参画。事業部門と連携しながら現状の業務プロセスや課題を整理し、どの領域を優先的に見直すべきか、どのような方向性で再設計すべきかといった論点を構造化。顧客・部門の意見集約を行いながら、施策の選択肢や投資対効果を踏まえた整理を行い、事業としての意思決定につながる材料を取りまとめる。
＜業務効率化に向けた改善施策の企画・推進＞
BPO業務の効率化をテーマとした取り組みにおいて、業務分析から参画。現場の業務フローを整理し、ボトルネックとなる工程や自動化可能な領域を特定したうえで、業務の見直しとツール活用を組み合わせた最適な施策を企画。検証（PoC）や実現性の見極め、投資判断に向けた整理までをリードし、現場で活用される状態へとつなげていく。
■本ポジションの魅力・やりがい
(1)自らの提案が事業部の意思決定につながり、現場業務の改善や新しい価値創出に直結します。部門を横断した課題にも踏み込み、構造的に見直していくことができるため、一部の改善にとどまらず、業務のあり方そのものに踏み込むことができます。企画にとどまらず、実行・定着まで一貫して関われる点も大きな特徴です。
(2)自身のアイデアが実際の業務に反映され、事業の前進につながっていく過程を、手触り感を持って実感できる環境です。決まったやり方にとらわれず、関係者と議論しながら最適な形をつくっていくため、これまでの経験や知見を活かしながら主体的に取り組むことができます。
(3)協力的で前向きなメンバーが多く、新しい取り組みや難しい課題にも積極的に向き合う文化があります。変化を前向きに捉えながら、チームで支え合い、課題解決を進めていける環境です。
■部門について
本部門は2026年4月に新設された組織です。パーソルグループの成長領域であるBPO事業を、さらなる成長につなげていくことを目的に立ち上がりました。これまで人の力を中心に価値提供してきたBPO事業に対し、業務プロセスの見直しや仕組みづくりを通じて、より付加価値の高い事業へと進化させていくことを目指しています。単なる業務改善にとどまらず、「どうすればより良いサービス提供ができるか」という視点で、事業のあり方そのものを見直し、再設計していく役割を担っています。
■担当職種の変更の範囲
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
＜募集部門＞
コーポレート管掌 IT本部 IT統括部 CX-BITA部 CX-BITA推進グループ
＜業務経験＞
以下いずれかのご経験をお持ちの方
＜資格/語学＞
資格：不問
語学：不問
＜学歴＞
学歴：不問
■選考フロー：書類選考→一次面接(マネジャー or 部長)→二次面接(執行役員)→内定
※二次面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けて頂きます。
※選考回数、来社回数、面接官は状況に応じて変更となる場合があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【業務企画／業務設計（リーダー候補）】業務課題起点でプロセス改革を推進（リモート・フレックスなど柔軟な働き方OK）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
