株式会社カオナビ（kaonavi, inc.）は、代表取締役社長 CEO・佐藤寛之氏が率いる、業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『カオナビ』を開発・提供するHRテクノロジーカンパニー。本社は東京都港区赤坂（赤坂インターシティAIR 33F）、大阪（大阪梅田ツインタワーズ・ノース22F）、名古屋（JPタワー名古屋21F）、福岡（アクロスキューブ博多駅前3F）に拠点を持ち、資本金1億円（2026年3月末時点）、グループ会社に株式会社ミツカリ。「個の力を最大化し、組織をもっと強くする」「人と組織の未来をともに。」を企業理念に掲げ、社員の顔や名前、経験、評価、スキルはもちろん労務・勤怠などの人材データまで一元管理して可視化し個性や才能を発掘することで、最適な人材配置や抜擢といった戦略的なタレントマネジメント業務の実現を支援、人事・労務領域のあらゆる課題を解決し組織を強くするHRテクノロジーとして業界・事業ステージ・規模を問わず4,115社（2024年12月末時点）の顧客に利用され、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメント課題を解決する。創業以来、人材データを人事担当者で閉じることなく経営陣やマネージャー、現場へと開いていくプラットフォームを構築し続け、新たなビジョン「Talent intelligence」のもと、データプラットフォームに集約した多角的な人材データをAIが最大限に活用し、HRSaaS事業とHRSolution事業の両輪が駆動しデータが蓄積されるほど両輪が進化する循環型モデルを推進してタレントマネジメントを次のステージへ進化させる。「BOXIL SaaS AWARD 2024」タレントマネジメントシステム部門1位、HRテクノロジー大賞優秀賞、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード『ベストイノベーション賞』、グッドデザイン賞、日本HRチャレンジ大賞奨励賞（人的資本データnavi）などを受賞。ISO/IEC 27001:2022、ISO/IEC 27017:2015、Pマークを取得し、採用メディア『vivivi』、共創プロジェクトサイト、カルチャー、サステナビリティ、Webアクセシビリティ方針、カスタマーハラスメント対応指針を公開する。
応募資格・経験
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
募集背景
同社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入いただいております。
さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）
業務内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体的には】
「カオナビ」導入プロジェクトの推進
人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
アップセル機会の創出
顧客データをもとにした傾向分析
開発やマーケティング部門へのフィードバック
ポジションの魅力
日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【メンバー紹介記事】
「事業づくりに絶対活きる」コンサル出身の20代部長が語る成長実感
【参考記事】
“カオナビらしさ”とは──バリュー改定を受け、社員は何を思うのか
参考サイト
人的資本の情報開示のサイト「kaonavi universe」
カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」
カオナビが目指す未来の社会「kaonavi Future Deck」
IT業界での提案型営業経験（3年以上）
エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験験
SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
コンサルティングファームでの経験
HR領域に身を置かれた経験
同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
正解の無い業務を楽しめる方
成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
書類選考→1次面接（部長・マネージャー）→最終面接（本部長）
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／シニア）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
