掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社uniam（ユニアム）は、獣医学から生まれたねこ特化のヘルスケアブランド「uniam」を企画・開発・販売するスタートアップ。「ねこの健康」を軸として獣医師が中心となり医学エビデンスに基づいた製品開発を行いながらも遊びゴコロを忘れず、飼い主に「楽しみながら、ねこのことをもっと知ってほしい」からこそ医学とクリエイティブの掛け合わせを大切にする。ねこだけに焦点を絞り、ねこを愛する獣医師をはじめとした専門家チーム（米国で20年以上ペットニュートリションコンサルティングの代表を務めフレッシュフードのレシピを監修する専門家、日本獣医皮膚科学会認定医、獣医栄養学療法を専攻した獣医師、米国オーバーン大学動物栄養学・生物医学科学博士など）とともに、ねこ本来の身体特性に合わせた商品開発を行う「ねこを吸い、アイデアを吐く」キャットファーストなブランド。深いねこ愛を最大のリソースとし、試作とねこによる厳しいテストを何度も重ねてアイデアを形にする。アニコムと共同開発したケアフード「anicom Care Deli with uniam」やフードロス寄付プロジェクトにも取り組み、日本政策金融公庫のスタートアップ支援ポータル「Startup Pop」に掲載、日本発のグローバルキャットブランドを目指す。
株式会社uniam（ユニアム）は、獣医学から生まれたねこ特化のヘルスケアブランド「uniam」を企画・開発・販売するスタートアップ。「ねこの健康」を軸として獣医師が中心となり医学エビデンスに基づいた製品開発を行いながらも遊びゴコロを忘れず、飼い主に「楽しみながら、ねこのことをもっと知ってほしい」からこそ医学とクリエイティブの掛け合わせを大切にする。ねこだけに焦点を絞り、ねこを愛する獣医師をはじめとした専門家チーム（米国で20年以上ペットニュートリションコンサルティングの代表を務めフレッシュフードのレシピを監修する専門家、日本獣医皮膚科学会認定医、獣医栄養学療法を専攻した獣医師、米国オーバーン大学動物栄養学・生物医学科学博士など）とともに、ねこ本来の身体特性に合わせた商品開発を行う「ねこを吸い、アイデアを吐く」キャットファーストなブランド。深いねこ愛を最大のリソースとし、試作とねこによる厳しいテストを何度も重ねてアイデアを形にする。アニコムと共同開発したケアフード「anicom Care Deli with uniam」やフードロス寄付プロジェクトにも取り組み、日本政策金融公庫のスタートアップ支援ポータル「Startup Pop」に掲載、日本発のグローバルキャットブランドを目指す。
働き方・勤務時間
休日・休暇
福利厚生・手当
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
■仕事概要
■仕事概要
uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。
「食事と医療で、ねこの健康寿命を延伸する。」をミッションに、獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせながら、美味しさだけでなく健康にも効果的な商品を展開しています。
現在は、自社EC、Amazon、Rakuten、卸など複数チャネルで事業を拡大しており、今後は商品ラインアップの拡充に加え、顧客との関係性づくり、ファン化、UGC創出、顧客の声を起点にした商品・CRM・SNS・CX改善がより重要になっていきます。
AIによって企画案や文章案を作ることはできますが、飼い主さんの不安や期待を受け止め、温度感のあるコミュニケーションを行い、ブランドへの信頼や共感を育てることは、人が担うべき重要な役割です。
今回募集するコミュニティマネージャーには、猫の飼い主さんとの関係性を深め、uniamのファン化、UGC、イベント、顧客の声の循環をつくっていただきます。
単なるSNS運用や顧客対応ではなく、顧客との接点を通じて得られた声を、商品、CRM、SNS、CX改善に戻し、ブランドと事業成長の両方につなげていくポジションです。
■具体的な業務内容
顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり
イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
UGCや顧客ストーリーの発掘
レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
AIを使った返信方針、イベント案、VOC分類の補助
AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務
（雇い入れ直後）コミュニティマネージャーとして、上記記載の業務
（変更の範囲）会社の定める業務
猫の飼育経験がある方（過去でもOK）
顧客、ファン、会員、ユーザーなどと継続的にコミュニケーションした経験がある方
SNS、イベント、CS、コミュニティ、LINE、メールのいずれかで顧客接点に関わった経験がある方
D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験
uniamを知っている、または過去に商品を使ったことがある方
オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験
Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験
顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験
SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験
CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験
Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験
ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が強い商材での顧客対応経験
顧客との関係構築やファンづくりにやりがいを感じる方
猫の飼い主さんの不安や期待、ちょっとした違和感を丁寧に拾える方
顧客対応を単なる作業ではなく、ブランドへの信頼を育てる接点として捉えられる方
顧客の声を、商品改善、CRM改善、SNS改善、CX改善につなげる視点がある方
AIを活用しながらも、最後は人の温度感やブランドらしい言葉を大切にできる方
効率だけでなく、誠実さ、丁寧さ、スピードのバランスを取れる方
SNS、イベント、LINE、メールなど複数の接点を横断して、顧客との関係性を深めたい方
UGCや顧客ストーリーを発掘し、ブランドの魅力として届けることに面白さを感じる方
少人数組織で、役割を限定せずに自分から動ける方
猫、飼い主、獣医学発ブランドへの共感がある方
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「コミュニティマネージャー」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
