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20037:【福岡配属】スマートロック等のユーザーサクセス

新着掲載開始日 2026年11月4日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

この求人のポイント

  • 従業員101〜300名の非上場企業です。
  • 株式会社ビットキーは、この求人のほかに47件を募集しています。

掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。

企業情報

株式会社ビットキー(Bitkey Inc.)は、2018年5月設立・同年8月創業のコネクトテック・カンパニー。東京本社は東京都中央区京橋(東京スクエアガーデン)、大阪(北浜)・宮崎にオフィスを持ち、資本金5,000万円(2026年5月時点)。「つなげよう。人は、もっと自由になれる。」をミッション・ビジョンに掲げ、デジタルとフィジカルの境界線を曖昧にするプラットフォーム技術により、煩わしい手続きから解放された快適な体験を実現することを目指す。ID連携/認証/権利処理を行う特別なインフラ「bitkey platform」を基盤に、住宅での暮らし、ワークスペースでの仕事、旅行や習い事など生活のあらゆる体験において人・モノ・サービスを「統合」ではなく「コネクト」する独自テクノロジーのデジタルインフラを提供。アプリ・SaaS・プラットフォームからスマートロックなどデバイスの開発まで横断的に手がけ、コラボレーションによるエコシステム共創に取り組む「インフラを創る挑戦者たち」を自認する。東京・大阪・宮崎オフィスでISO27001(ISMS)とISO27017(クラウドサービスセキュリティ)の認証を取得。

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株式会社ビットキー(Bitkey Inc.)は、2018年5月設立・同年8月創業のコネクトテック・カンパニー。東京本社は東京都中央区京橋(東京スクエアガーデン)、大阪(北浜)・宮崎にオフィスを持ち、資本金5,000万円(2026年5月時点)。「つなげよう。人は、もっと自由になれる。」をミッション・ビジョンに掲げ、デジタルとフィジカルの境界線を曖昧にするプラットフォーム技術により、煩わしい手続きから解放された快適な体験を実現することを目指す。ID連携/認証/権利処理を行う特別なインフラ「bitkey platform」を基盤に、住宅での暮らし、ワークスペースでの仕事、旅行や習い事など生活のあらゆる体験において人・モノ・サービスを「統合」ではなく「コネクト」する独自テクノロジーのデジタルインフラを提供。アプリ・SaaS・プラットフォームからスマートロックなどデバイスの開発まで横断的に手がけ、コラボレーションによるエコシステム共創に取り組む「インフラを創る挑戦者たち」を自認する。東京・大阪・宮崎オフィスでISO27001(ISMS)とISO27017(クラウドサービスセキュリティ)の認証を取得。

本社所在地
〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
設立
2018年5月16日
資本金
5,000万円(2026年5月28日時点)
従業員数
約230名
上場区分
非上場
業界
インターネット・Webサービス
企業サイト
bitkey.co.jp

仕事内容

■仕事概要
【homehub事業とは】
homehub事業では、あなたの暮らしをアップデートするために、新しいテクノロジーを用いたhubアプリケーションとサービス連動型のデバイスを提供します。
賃貸契約の管理、問い合わせ、各種申請、理事会・総会、マンション内の施設やジムの予約・決済、さらには、宅配便やクリーニング、食品配送、家事代行といったサービスの注文手配まで入居者向けアプリと、ビジネス側の充実した管理システムを、あわせて提供。指先ひとつで、暮らしのあらゆることをひとつのプラットフォームで、実現します。
■募集背景
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は390億円、従業員数は270名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
homehub事業部では、取引先となる管理会社様をはじめ、直近1年で大型案件の導入が数倍に増加し、提供する機能数も2倍以上に拡大しています。これまでは営業・導入に注力し、順調にユーザーを拡大してきました。今後は上記に加え、"既存ユーザーの満足度向上"に注力していきたいと考えております。
またユーザー状況を常に把握し、ユーザーからのご要望や課題を正しく分析し、開発チームへフィードバックをおこない、より本質的なユーザー体験の向上や課題解決を追及していく体制を構築していきます。
【業務概要】
現状、入居者様の問合せ対応などがメイン業務ですが、取引先増加に伴い法人対応の需実化が急務となっている状況です。
上記に加え、問い合わせ対応で得た情報を元にProduct Market Fitを実現すべく、分析・提案・改修までの循環の司令塔になることを目指して以下業務をご対応いただきます。

  • homehub事業本部のビジネス構造を理解し、入居者問合せ対応を実施
  • 入居者問合せ対応を経験した後は法人対応も行い、さらには問合せが発生した原因を分析、プロダクト側へ製品・サービス向上の提案を行う

入社直後はhomehub事業本部のビジネス構造を理解するところからお任せます。
将来的には問合せ情報やデータの分析、改善提案、実行を先導し社内にレポーティングするような役割を担っていただく想定です。

  • 具体的な事例

福岡の大型複合ビル「ワンビル」、ワーカーの入退館に顔認証を導入
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「天神住友生命 FJ ビジネスセンター」 スマホひとつで全ての共用施設の予約が可能に
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ビットキーとレオパレス21、オートロック物件で置き配対応
https://bitkey.co.jp/newsroom/20250902/
【変更の範囲】会社の定める業務全般

必須条件

  • 基本的なPC入力、操作スキル
  • 接客業や販売職などにおける、お客様との折衝経験
  • 高い学習意欲を持ち、主体的に業務を推進する能力

歓迎条件

  • コールセンターやカスタマーサポートなどにおいて電話/メール対応の経験
  • ハードウェアやソフトウェア領域における不具合切り分けの実施経験

求める人物像

  • 社会課題解決への意欲がある方
  • 顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方
  • 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
  • 素早く行動・検証するフットワークがある方
  • 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
  • 不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方
  • 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

<こんな方が活躍しています>

  • 正解がない状況を楽しみ、自ら仕組みを創ることにやりがいを感じる方
  • 今ある「ありもの」ではなく理想の体験をゼロから構想し形にしたい方
  • 課題をオープンに共有し、他部署含め建設的に議論し進める力のある方
  • ハードとソフトの二刀流領域で、自身の市場価値を高めたい方
  • 社会インフラの構築に当事者として関わっていきたい方

募集要項

給与(原文)
想定年収:390万円〜580万円 ※経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 月給制(固定残業代含む) ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり
勤務地
福岡オフィス 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目10−10 天神ビジネスセンターⅡ 【変更の範囲】会社の定める事業所
勤務時間
■勤務体系 【就業環境】 7:30~23:00の間で変形労働時間制(シフト制) ※休憩60分 ※現在は9:00~18:00の勤務が主となっています。 ※1日の所定労働時間は8時間で、1ヵ月の間で週の所定労働時間が平均40時間以内となるよう調整します(1ヵ月単位の変形労働時間制)。 ※残業は月20〜30時間程度です。固定残業手当には45時間分を含み、満たない場合も同額を支給します。45時間を超えた場合には別途手当を支給します。
休日・休暇
■休日休暇 ・週休2日制(配属チームにより異なります。土日祝日数と同日の休日数付与、希望を考慮します) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ※年間休日120日
福利厚生
■試用期間 あり(6ヶ月) ■福利厚生 社会保険完備(厚生年金 健康保険 雇用保険 労働者災害補償保険) 通勤手当(月額3万円まで) 自社プロダクト社割制度あり 毎年1回健康診断 インフルエンザワクチン接種補助 結婚、出産祝金 内閣府こども家庭庁ベビーシッター券 服装自由

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松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

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