COO室｜事業企画・営業推進｜COO室長直下で、経営の意思決定を現場の実行につなげるポジション

■仕事概要
■業務内容
1．事業モニタリングと予実管理

• ロジックス事業のKPI設計と、モニタリングの仕組みの構築・運用
• 経営会議に向けた論点整理、予実の差異分析、リカバリー策の起案

2．営業推進（セールスイネーブルメント）

• マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの業務フローの標準化
• Salesforceをはじめとするツール環境の整備、データクレンジング、ダッシュボードの構築
• 事務作業や移動など、商談以外の業務の外部委託・効率化に向けたプロジェクトの推進

3．部門横断プロジェクトのPMO

• ビジネス、プロダクト開発、コーポレート（人事・経理）にまたがる重要プロジェクトの進捗管理
• 部門間の抜け漏れを防ぐための調整と、会議のファシリテーション

入社直後は1と2を中心に担っていただきます。中期的には、事業運営の延長として、運送会社向けの新規事業開発をリードいただくことも想定しています。
■このポジションの特徴

• COO室長の直下で、経営会議の論点設定から現場の運用改善までを一貫して担います。経営の意思決定がどのような情報と議論を経て行われるのかを、最も近い距離で経験できます
• COO室長は、メガベンチャーの事業推進部長として、メガバンクとの合同プロジェクト（新規事業としての個人向け金融サービス）の立ち上げからグロースまでを統括してきました。事業企画と営業推進の進め方を、実務を通じて身につけられる環境です
• KPIの定義、会議体、ツールの運用など、事業運営の仕組みの多くをこれから整えていく段階です。ご自身が設計した仕組みが、そのまま組織の標準になります
• 扱う論点は特定の部門に閉じません。セールス、カスタマーサクセス、プロダクト、コーポレートを横断し、事業全体を見渡す視点が身につきます

■このポジションの難しさ
事業全体を動かすような大きな成果も、日々の地道な積み重ねの上に成り立っています。部門ごとに異なるKPIの定義をすり合わせる、データの入力や管理のルールを整える、会議で決まったことが現場で実行されているかを確かめて次の手を打つ。こうした足元の仕事を一つずつ積み上げることで、経営の意思決定が現場の行動につながっていきます。
また、各部門にはそれぞれ責任者がいるため、施策を進めるには部門を越えた合意づくりが欠かせません。セールス、カスタマーサクセス、プロダクト、コーポレートを巻き込みながら事業全体を動かし、一つの部門だけでは生み出せない成果をつくっていく。難しさがある分、事業が自分の働きかけで前に進んでいく手応えを、最も大きく得られるポジションです。
■キャリアパス
まずはCOO室の一員として、事業、プロダクト、現場の理解を土台にしていただきます。その先は、志向に応じて次のような道があります。どれが上ということはありません。

• 事業責任者

プロジェクトオーナーとして論点の解消をリードした先に、事業や機能の成果に責任を持つ道です。

• 新規事業開発

Vertical Conglomerate戦略のもと、運送会社向けの新たな事業の構想と立ち上げを担う道です。

• 営業企画・セールスイネーブルメントの責任者

マーケティングからカスタマーサクセスまでの営業組織全体について、仕組みの設計と運用を担う役割です。

• グループ会社の事業運営・PMI

M&Aを通じてグループ入りした物流企業の実業に深く入り込み、ITを武器にした非連続な成長をリードする道です。

• その他

発展途中の組織であり、その他の可能性についても、組織と共に切り拓いていくことが可能です。
■入社後の立ち上がり
物流・運送業界の経験は前提としていません。 現在活躍しているメンバーも、物流未経験からスタートした人が多数です。一方で、入社直後は業界と業務の理解が最大のハードルになるため、以下を用意しています。

• 集中オンボーディング期間 1ヶ月（会社・プロダクト・業界の基礎）
• セールスの商談やカスタマーサクセスの導入プロジェクトへの同行、顧客現場の見学
• 経営会議や事業の定例への同席による、事業の現状と論点の把握
• 各種勉強会、キャッチアップ用Slackチャンネル「寺子屋チャンネル」、書籍購入補助
• 他

業界とプロダクトへの理解は、顧客の現場で最も深まります。そのため、ご経験に応じて、入社後の一定期間はカスタマーサクセスやフィールドセールスの一員として顧客を担当いただき、時期を見てCOO室に移っていただく形をとることもあります。期間や進め方は、選考の中でご相談させていただきます。
■評価と報酬
当社の給与制度は年俸制です。インセンティブや歩合はなく、評価によって年俸そのものが上がる仕組みです。
半期に1度、期初に設定した目標に対する達成率で評価します。定量・定性の両面から総合的に判断します。

• 構造的に考え、資料に落とし込む力

複雑な事象を因果関係で整理し、PowerPointやGoogleスライドで、誰が読んでも伝わる資料にまとめられること

• 計数管理・データ分析のスキル

ExcelやGoogleスプレッドシートで、関数やピボットテーブルを使い、予実管理モデルやKPIのシミュレーションを作成・運用できること

• 以下のいずれかの実務経験（2年以上）

コンサルティングファームでの、PMO、業務改革、リサーチなどの経験
事業会社での、事業企画、営業企画、経営企画、またはそれに準ずる業務改善の経験

• Salesforceの運用・構築経験

レポート・ダッシュボードの作成、オブジェクト設計、フローの構築などの実務経験

• SQLなどを用いたデータ抽出・分析の経験

エンジニアに頼らず、自らデータにアクセスして必要な情報を取得できること

• BtoBのセールスまたはカスタマーサクセスの実務経験

現場で起きていることや、部門ごとの事情を実感として理解していること

• 考えることと、現場での実行の両方に取り組める方

戦略を考えるだけでなく、自ら現場に入り、データの整備などの足元の実務からファクトをつかめる方

• 将来、COOや事業責任者を目指している方

経営に近い立場で、意思決定のプロセスや事業運営の進め方を身につけたい方

• 整理されていない状況を、構造化して前に進めることを楽しめる方

混乱した状況でも、どう整理すれば回るのかを考えることにやりがいを感じる方
（下記、全社共通）

• 大きな「社会課題の解決」を志向する方
• 高い成長意欲・謙虚に学ぶ姿勢を持ち、学びの言語化と蓄積ができる方
• 本質思考に優れ、プロセスも重視・尊重できる方
• 自己開示を大切に、メンバー同士で率直なFBを行い、信頼関係を築ける方

まずはカジュアル面談から、事業や仕事内容を知っていただいた上で、選考に進むかどうかを判断いただければと考えています。（一次面接からのスタートでも可能です）
物流業界の経験がない方からのご相談も歓迎しています。