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【CS|東京】人事DX活用を推進するエンタープライズカスタマーサクセスカスタマーサクセス(法人向け)

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

企業情報

株式会社パトスロゴス(PathosLogos Inc.)は、2020年10月設立、代表取締役CEO・牧野正幸氏が率いるHRテック企業。東京本社は東京都品川区西五反田(五反田光和ビル5F)、大阪(ブリーゼタワー)・福岡(アクア博多)に拠点を持ち、資本金1億円。「日本の人事部の生産性を最大化する。」を掲げ、HR SaaSのハブとなるHR共創プラットフォーム「PathosLogos」と、業界標準データベースを搭載した大企業向け人事給与SaaS「Combosite人事給与」を開発・提供する。中堅〜大企業のバックオフィス(人事・給与などのコアERP)DXを推進し、他社SaaSとの連携を前提としたオープンなプラットフォームで日本企業が最適な領域特化型HR SaaSを自由に選べるようにすることを目指し、HRBrainとのAPI連携なども進める。第11回HRテクノロジー大賞「人事システムサービス部門優秀賞」を受賞し、リーガルコーポレーションはグループ9社の人事システム基盤に「PathosLogos」「Combosite人事給与」を採用した。

所在地
東京都品川区西五反田8-1-5 五反田光和ビル5F
従業員数
約100名(2025年)
上場区分
非上場
企業サイト
www.pathoslogos.co.jp

仕事内容

【募集背景】
ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。

その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。
本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。

【期待役割】

  • 担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
  • 課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
  • 契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
  • 顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
  • CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します

【ポジションの魅力】

  • エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
  • 既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
  • CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
  • プロダクト横断(Pathoslogos、Combosite)の経験を積める

【業務内容】

  • 既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
  • 活用促進のためのソリューション提案(アップセル・クロスセル含む)
  • 契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
  • 顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
  • 他部門(営業、サポート、プロダクト)との連携による顧客課題解決

必須条件

BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験(3年以上)

歓迎条件

<歓迎要件>

  • エンタープライズ顧客との折衝経験
  • 中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
  • HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
  • カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
  • アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績
  • SalesforceやMAツールの利用経験

求める人物像

数年後のIPOに向けて、組織拡大期真只中であり、以下のような方にご参画いただきたいと考えております。

  • 理想を追求し、そのために何をすべきか逆算で物事を考えられる方
  • 常にポジティブであり、出来ない理由を考えるのではなく、突破口を常に探そうとしている方
  • プロフェッショナル意識とチームワーク意識を共存させられる

募集要項

勤務地
東京
勤務時間
正社員

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

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