AI Agent導入シニアPM（品質・組織マネージメント）

■仕事概要
役割：エンタープライズ向けAI Agent導入プロジェクトの品質・組織のマネージメント
■お任せしたい主な業務
取締役直下で、デリバリー部門に所属するPMチームの組織マネージメントを担っていただきます。ご自身も重要プロジェクトを担当しながら、チーム全体の品質・進捗・育成に責任を持つ、事業成長の要となるポジションです。
1. チームマネジメント
配下のPM一人ひとりが担当するプロジェクトの進捗・品質・顧客満足度（本番導入〜継続率）を横断的に把握し、責任を持ちます。1on1や日々のフォローを通じて、メンバーの育成・支援も担っていただきます。
2. プロジェクト品質の維持・向上
各PMが設計する要件定義・テストケース・顧客折衝の質を横断的にレビューします。仕様の抜け漏れやリスクを早期に察知し、必要に応じてご自身も重要局面の折衝に入っていただきます。
3. 経営陣・ビジネス部門・プロダクト部門との連携
チームの進捗・売上（本番移行率／アップセル）状況を経営陣に定期報告し、事業戦略とチーム運営を接続します。現場で得られた知見をプロダクト開発チームへ還元する仕組みづくりにも協力いただきます。
4. 重要プロジェクトの折衝・推進
マネジメント業務と並行して、特に難易度の高い重要プロジェクトをご自身で担当し、最前線での折衝・意思決定を通じてチームを牽引していただきます。
■このポジションの魅力
1. 急成長を続けるAI Agent企業で、事業成長の最前線を担う
大手金融・行政等で実績を重ねる急成長フェーズのAI Agent企業で、デリバリー部門の要としてビジネスの成長を牽引していただくことができます。
2. PM組織のマネージャーとして、経営に近い距離で意思決定に関与
採用・育成・プロセス設計を含めた組織の土台づくりから、事業戦略やチーム運営に関する意思決定まで、マネジメントレイヤーとして深く関与できます。
3. マネージャー・経営陣候補としてのキャリアパス
ご活躍次第では将来的には部門責任者、さらには執行役員というキャリアステップも見据えられるポジションです。
■プロジェクトチームについて
1チームで1社を担当する手厚い体制です。全体統括と顧客折衝・要件調整・対内コスト管理を担うPMを筆頭に、AIの検証やチューニング実務を支えるアシスタント、技術基盤の実装を担うエンジニアの少数精鋭体制のチームです。
PMが一人で全てを抱え込むのではなく、実務支援のコンサルタントや技術専門のエンジニアと密に連携を取りながら進めるスタイルです。
職種の垣根を超え、PMが中心となってコミュニケーションのハブとなり、一体感を持って最適解を作り上げる環境です。
■プロダクトの優位性について
人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「Recho AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのフィードバックデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せる仕組みです。この技術により、金融・メーカー・行政などの実業務において複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しており、人間のオペレーターへの引き継ぎゼロ（完結率100%）を達成したプロジェクト実績もあります。
■面接・選考プロセス
カジュアル面談 ⇒ ケース課題・一次面接 ⇒ トライアル業務委託* ⇒ 最終面接 ⇒ オファー面談

• トライアル業務委託は、1日〜連続2日間オフィスにお越しいただき、実際にオフィスで業務に取り組んでいただく機会です（有償）。メンバーと協働し、カルチャーマッチと業務理解を確認し合う期間です。

※場合によってリファレンスチェックを依頼させていただくことがございます
※スケジュールや副業規定で業務委託が難しい場合には、ご相談くださいませ
■Rechoについて
Rechoは、カスタマーサポート領域の効率化を牽引する「AI Agent」の基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを同一組織内で一気通貫で行うテクノロジー企業です。
現在は、フルスクラッチで自社開発した「音声AI」技術を最大の強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています 。シリーズAで約7億円の資金調達を完了し、SBI新生銀行やKDDIといった大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。
Rechoについて詳しく知りたい方に向けて、会社やプロダクトに関する公開情報をまとめたページをご用意しました。このページでは、弊社の事業内容やプロダクトの詳細、所属メンバーについてご覧いただけます。
■参考情報
コーポレートサイト
チームメンバーのインタビューnote
Company deck
事例：KDDI、アルティウスリンクと協業
導入事例：SBI新生銀行様
※
2分程度の音声デモ
もぜひお聞きください※

toB領域における顧客折衝・プロジェクトマネジメント実務経験5年以上（SIer・コンサル・SaaS導入など）
PM・コンサルタント3～5名程度のマネジメント経験
顧客ごとの業務要件を、テストケースを含む実装可能な仕様に落とし込める「要件定義力」
顧客ごとのシステム環境における、API連携や外部システム接続における制約・リスクを着手前に見極められる「技術リスク判断力」

カスタマーサクセス業界、または音声AI等の先端技術領域におけるプロジェクトデリバリー経験
大手企業の役員・意思決定者クラスとの折衝経験、または複雑度の高い要件定義をリードした経験
採用・育成などのピープルマネジメント経験
10名以上の大規模プロジェクト、またはコンサルティングファームでのマネージャー／シニアマネージャー相当の経験
※「エンジニアからPM／マネジメントへキャリアチェンジしたい」という方も歓迎します

チームの成果に責任を持ち、組織マネジメントを通して全体の生産性を高められる方
顧客との折衝において、対等なパートナーとしてステークホルダー間の最適解を導き出せる方
品質に責任を持ち、最終責任者としての視座でコミットメントできる方
メンバーに対して率直かつ建設的なフィードバックを継続的に行える方
組織や事業の状況に応じて、ご自身の役割や行動を柔軟にアップデートできる方
■大切にしている4つの価値観に共感いただける方
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。
Exceed Expectations
顧客と仲間の期待を、スピードと品質の両立で超え続ける。
Team-First
一人ひとりがプロとしての責任を果たし、個人ではなくチームの成果を最大化する。
Continuous Feedback
成果のために本気で向き合い、率直に伝え合う。言いにくいことこそ、敬意と配慮をもって誠実に伝え続ける。
Earn Trust
信頼は、すべての協力と挑戦の土台である。道徳的に判断し、公私混同しない。信頼を築くのには時間がかかり、失うのは一瞬。