42【株式会社ニット】長野県新オフィス BPOセンターSV募集
新着掲載開始日 2026年11月4日
コールセンター管理・運営(SV)(営業)正社員人材(派遣・紹介)
企業情報
オンラインアウトソーシングと人材育成を主軸とする企業。「HELP YOU」でバックオフィス業務を代行し、「HELP YOU ACADEMY」で実践的なスキル習得を支援。「くらしと仕事」メディアを通じ、新しい働き方を提案。場所や時間に捉われない柔軟な働き方を提供し、個人の成長と自己実現を促進する。
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オンラインアウトソーシングと人材育成を主軸とする企業。「HELP YOU」でバックオフィス業務を代行し、「HELP YOU ACADEMY」で実践的なスキル習得を支援。「くらしと仕事」メディアを通じ、新しい働き方を提案。場所や時間に捉われない柔軟な働き方を提供し、個人の成長と自己実現を促進する。
- 従業員数
- 47人
- 業界
- 人材(派遣・紹介)
仕事内容
■仕事概要
長野県松本市に新設するBPOセンター立ち上げから、現場の司令塔となるSVポジションとして現場の運営をお任せします!
【具体的な業務】
① 日々の現場運営
- 朝会・夕会の実施(当日の目標・注意点の共有)
- 業務進捗の確認、優先順位の調整
- スタッフへの業務割り振り、遅れが出た際のフォロー
② 品質管理・ミス削減
- 業務のダブルチェック、サンプルチェック
- ミス内容の整理・傾向分析
- ミスが起きにくくなるよう、手順書(SOP)やチェックリストを改善
③ スタッフ育成・定着支援
- 新人向けOJTの設計・実施
- スキル到達度の確認
- 定期面談によるフォロー・定着支援
④ エスカレーション対応
- 判断に迷うケースのルール整理
- クライアントへの確認・調整
- 再発防止策までの検討
⑤ レポート・改善提案
- KPIの集計、週次・月次報告
- 課題やリスクの洗い出し
- 改善案の提案・実行
必須条件
- BPO/コールセンター/事務センターの立ち上げまたは現場運営経験
- 品質・生産性・納期などの数値をもとにPDCAを回した経験
- 新人・未経験者へのOJTや育成の設計・実施経験
- 業務手順書・チェックリスト等の標準化/改善経験
歓迎条件
- 自治体・公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験
- 仕様変更・追加要望に対する影響整理・調整経験
- 個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識
求める人物像
- 未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方
- トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方
- 現場を巻き込み、ルールを定着させられる方
募集要項
- 給与(原文)
- 年収400万円〜550万円
※ご経験により考慮致します
月給には、固定残業代(30時間分)を含みます。
時間超過分については別途支給いたします。
※月末締め、翌月末払い
- 勤務地
- 33GAKU《サザンガク》
長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F
- 勤務時間
- ■勤務体系
■勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)
- 休日・休暇
- ■休日・休暇
年間休日 123日
・完全週休2日制(土日+祝)
・年末年始休暇
・有給休暇
- 福利厚生
- ■試用期間
あり(6ヶ月)
■福利厚生
賞与:年1回(7月)※会社の実績に応じて支給
昇給:年1回(7月)※個人評価に応じる
通勤手当:あり(支給規定あり)
引越し手当:あり(上限30万円)
入社祝い金:あり(入社半年後に10万円)
各種保険(健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険)
食事手当有
リゾートワークス利用可
マイカー通勤可
無料駐車場あり
オフィス同施設内の託児所の利用(1歳から利用可)
詳しくはこちら→
https://33gaku.jp/telework/
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「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)