カスタマーサクセス（大企業担当）
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサクセス（営業）正社員インターネット・Webサービスリモート可
企業情報
Tebiki株式会社（Tebiki, Inc.）は、2018年3月1日設立、代表者・貴山敬氏が率いる現場支援システムの開発企業。本社は東京都新宿区西新宿（西新宿プライムスクエア8F）、資本金1億円。「現場統合プラットフォーム」をコンセプトに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つのSaaSを展開し、生産人口の減少、進まない技能伝承、そして生産性の低下という日本の根本課題に正面から取り組み、「日本が再び世界で輝くその日のために」挑戦を続けている。製造、物流、食品、小売、飲食といった現場では「人・モノ・機械の動き」が業務ノウハウの中心であることに着目し、伝わりにくい業務のノウハウを動画で可視化して人材のスキルデータと連携させることで、作業・教育・評価の標準化を実現する。
- 所在地
- 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F
- 従業員数
- 170名
- 上場区分
- 非上場
- 企業サイト
- tebiki.co.jp
仕事内容
■仕事概要
製造業・物流業・サービス業などの現場向けに、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を展開するSaaS企業で、従業員1,000名以上の大企業（エンタープライズ）攻略に特化して新設されたチームのカスタマーサクセスです。導入拠点から他拠点・全社への展開を狙い、大企業のMRR最大化をミッションとします。
■仕事の詳細
- 契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
- オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんど）
- 顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
- ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
- アップセル戦略の立案、マルチプロダクト化に伴うクロスセル提案
- 顧客からのヒアリング内容をもとに、エンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加
【体制】
- マーケ・インサイドセールス（BDR）・セールス・CSがワンチームで大企業を攻略。顧客組織図（ホワイトスペース）の作成、キーマン発見、顧客向けカンファレンスなどと連携し、全社展開などの大型アップセルに取り組みます
- 給与関連以外の全情報を社内共有する透明性の高い組織で、裁量と権限を現場に委譲する文化です
必須条件
以下いずれかの経験
- 法人営業経験3年以上
- 無形商材のカスタマーサクセスのご経験3年以上
- 複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験
歓迎条件
- 大企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験
- スタートアップでの業務経験
- コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験
- レガシーな環境・業界への営業経験
- 工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験
- 営業戦略の策定と実行経験
- KPI策定・マネジメントの経験
- データドリブンな組織運営の経験
募集要項
- 給与（原文）
- 年収 550万円〜750万円
月給 458,340円〜625,000 円
［月給内訳］
・基本給 301,830円〜411,580 円
・時間外手当 104,805円〜142,920円（時間外労働の有無に関わらず、45時間分を支給）
・深夜手当 13,980円〜19,050円（深夜労働の有無に関わらず、30時間分を支給）
・法定休日手当 37,725円〜51,450 円（休日労働の有無に関わらず、15時間分を支給）
※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給
※平均残業時間：20時間未満/月
- 勤務地
- 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿7丁目5-25 西新宿プライムスクエア8F
【アクセス】
・新宿駅から徒歩10分
・西武新宿駅から徒歩4分
・大久保駅から徒歩6分
・新宿西口駅から徒歩8分
【リモート】
可（週2日まで）
※変更の範囲：会社の定める場所
※敷地内喫煙可能場所あり
- 勤務時間
- 【休日・休暇】
・完全週休2日制（土日、祝日）
・年末年始休み
・年次有給休暇
【勤務時間】
フレックスタイム制
・コアタイム：9:30～16:30
・フレキシブルタイム：上記コアタイムを除く5:00～22:00
・1日の標準労働時間：8時間
・休憩：1時間
・時間外労働：あり
【リモート】
可（週2日まで）
- 休日・休暇
- 【休日・休暇】
・完全週休2日制（土日、祝日）
・年末年始休み
・年次有給休暇
- 福利厚生
- ・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険）
・通勤費支給
・服装自由
・ストックオプション付与（リーダー以上）
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・研修支援制度
・近距離居住手当
・近距離居住奨励金(一時金支給)
・書籍購入費全額補助
・インフルエンザ予防接種全額補助
・リモート勤務デバイス貸与
・リファラルごはん（社外会食費補助）
・ウェルカムごはん・コミュニケーションランチ（社内懇親会補助）
■試用期間
あり／6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
