システム運用支援エンジニア（運用・保守・監視）

株式会社ヨコタエンタープライズは、代表取締役・横田成人氏が率いる製造アウトソーシング・物流・ITエンジニアリングの総合企業。本社は愛知県名古屋市西区山木（ヨコタビル・リアル）、本社営業所を一宮市に置き、北海道から福岡・大分まで全国に営業所を展開する。資本金4,700万円、売上高約94.4億円（2025年、前年約79.5億円）、従業員1,100名（2025年8月現在）。製造業を中心に設計開発・システム開発・生産技術・設備保全・各種生産工程から物流工程に至るまで顧客のニーズに最適な提案とサポートができる体制を整え、「正社員型派遣」モデルを特徴として、正社員が働きづらい企業の案件は受けないという営業方針をとる。産業界の人手不足や後継者問題を解決し、日本のものづくりを一気通貫でサポートすることを目指し、グループに株式会社ヨコタロジスティクス中京（豊田市）、株式会社ヨコタ建築コンサル（名古屋市）、株式会社ヨコタテクノトラスト（東京都千代田区）を擁する。

■仕事概要
契約している法人顧客のシステム稼働・障害管理業務を担当していただきます。顧客のシステム管理者に代わって、監視から異常時の調査・復旧支援、日常オペレーションの代行までを担うポジションです。

■仕事の詳細
【システム監視】

• システム稼動監視と、異常検知時の契約顧客への電話／メールによる速やかな通報

【トラブル対応】

• 監視で検知した異常の調査／復旧支援
• 契約顧客から受け付けたQAの調査／解決支援
• リモートオペレーションによる調査、障害切り分け、CE手配、サポートへの調査依頼

【オペレーション代行】

• 顧客システムで発生するサーバの定期再起動やシステム変更などの代行

【インシデント記録の作成】

• インシデントの発生から対策、解決（クローズ）までの一連の流れを管理し、対応記録にまとめる

【学歴】

• 不問

【必須条件】

• office製品の基本操作
• Windows/Linuxサーバ、ネットワーク機器の基本的なオペレーション
• Windowsの知識（OSレベルの障害切り分けができる）
• ネットワークの知識（TCP/IP、WAN、LAN、データリンク）
• 論理的思考で目的達成に向けて推進できる能力
• 電話および対面による顧客とのコミュニケーション能力
• 文章力（顧客への報告メール作成など）
• 外国籍の方は日本語ネイティブでN1取得者

【歓迎スキル】

• Linuxサーバー、ネットワークの障害切り分け経験

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