カスタマーサクセス／ビザスクdirect（国内事業法人）
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）正社員その他コンサル金融コンサル（財務・会計）戦略コンサルシンクタンク
企業情報
株式会社ビザスクは、「組織、世代、地域をはじめとするあらゆる障壁を超え、様々なミッションと世界中の知見を最も効果的につなぐグローバルプラットフォームを創り、より良い未来へ貢献する」をビジョンに掲げるナレッジプラットフォーム企業。2013年にサービスを開始した国内「スポットコンサル」のパイオニアで、国内最大級80万人超の実名登録エキスパート（国内エキスパートは約7割が現職者、約5割が上場企業勤務）に1時間単位のインタビューやオンラインアンケートを実施できる。年間約12万件（2025年3月〜2026年2月実績、海外子会社のマッチング除く）の支援実績と豊富なデータに基づく提案を行い、世界7拠点のグローバル体制で時差対応や海外調査（現地エキスパートからの市場規模・商習慣等の一次情報収集、通訳翻訳・インタビュー代行のワンストップ対応）も可能。「“Insightful Connections”を世界一流水準で提供することこそがビザスクの本質的な価値である」というValue Propositionを掲げ、ブランドの3色は『知性』『信念』『探索』を表す。専任スタッフが調査目的を踏まえて最適なサービスやエキスパートを無料で提案し、AIが専門家インタビューの要件整理と実施後のインサイト抽出を支援する機能も提供。取引先にパナソニックホールディングス、NTTデータ、富士フイルムビジネスイノベーション、コクヨ、KDDIなど。
- 所在地
- 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F
- 従業員数
- 285名
- 上場区分
- 上場
- 企業サイト
- visasq.co.jp
仕事内容
ミッション
私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。
主な業務内容
2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。
最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。
【主な業務】
- ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画）
- サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
- ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
- FAQの作成
- CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
- プロダクト開発 等
主な顧客
- 大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など）
- 中小企業、ベンチャー
- 外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
- 金融機関
やりがい
- 2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
- 業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
- 様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など）
- まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線
- 開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる
配属先情報
■配属先：ナレッジプラットフォーム事業
■将来的なキャリアパス
- マネジメント（管理職）
- 他プロダクトのプロジェクトマネージャー
- 新サービスの企画／推進
など
＜業務範囲について＞
雇入れ直後：職務内容を参照ください
変更の範囲：当社における各種業務全般
＜就業場所について＞
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
[会社説明資料](https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us)
[ビザスクエア（オープン社内報）](https://square.visasq.com/)
https://square.visasq.com/m/me3554feea083
必須条件
- カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験
- 基本的なコミュニケーション力
- 数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味
歓迎条件
- 法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有）
- 業務／オペレーション改善経験
求める人物像
- ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方
- 知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
- 数値目標に対するコミットメントが高い
- 個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
募集要項
- 給与（原文）
- 想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
月収目安：32〜47万円（固定残業手当含む）
固定残業手当45時間/固定深夜手当20時間：9万1000〜13万2000円
L固定残業時間（45時間）8万3000〜12万1000
L固定深夜時間（20時間）8000〜1万1000
通勤手当：有（月額最大3万円まで）
給与：スキルや経験・能力に応じて決定（年2回見直し）
賞与：年1回（業績に基づく）
- 勤務地
- 東京本社
雇入れ直後：東京本社、およびご自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
所定労働時間：8時間00分／休憩：60分
- 休日・休暇
- 年間：127日
- 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日）
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇（入社3か月後から支給）
- 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能）
- 産育休（取得実績あり）
- 福利厚生
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有
◆◇福利厚生◇◆
- 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可）
- 外部セミナー参加補助
- 書籍購入にかかる費用負担
- インフルエンザ予防接種
- 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助
- 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等）
- 借上社宅制度
- 遠方からの転居費用補助（採用時のみ）
- 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助
- 社内部活動の活動費補助
- 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助
◆◇勤務体制・働き方◇◆
- 副業：可（事前承認制）
- 服装：自由
■試用期間
※ 試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件）
■受動喫煙対策
対策あり 屋内全面禁煙
選考プロセス
1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
