運用支援(コンシェルジュ)/グローバル
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサポート・ヘルプデスク(営業)正社員医療機関・調剤薬局リモート可
企業情報
株式会社FUTUREMINDは、クリニックの経営支援や宿泊施設の運営などを行うメディカルサービス法人です。千葉県市川市の「市川ピースクリニック」(耳鼻咽喉科・内科)などのクリニック運営に関わり、レセプトや会計関連業務を担うセントラル機能を整えているほか、つくばでは自由診療も手がけています。2024年設立、東京都千代田区に本社を置き、従業員数は73名です。
- 所在地
- 東京都千代田区神田和泉町1-6-16 ヤマトビル405
- 従業員数
- 73名
仕事内容
■仕事概要
保険診療と自費診療を行うピースクリニック、自由診療を行うAGAヘアクリニック・東京ミレニアムクリニックにおいて、日本語・中国語・英語などを用いて外国籍患者様向けの予約・お問い合わせ対応を担うコンシェルジュです。1年前と比べて外国籍の患者様が6.5倍に増加しており、現在の4名体制から最大2〜3名を増員します。
■仕事の詳細
- 電話・チャット・メールでの予約日時の調整
- 電話・チャット・メールでの問い合わせへの対応
- 通院患者さまへの電話・チャット・メールでのアフターケア連絡
必須条件
★外国籍の方は、就労可能な在留資格(技術・人文知識・国際業務、または身分系)をお持ちの方に限ります。
【必須スキル・経験】
- 日本語での日常会話・電話対応が問題なく行える方(日本語能力目安:N1以上)
- 日本語に加えて、もう1言語(第2言語)をネイティブレベルで会話・読み書きができる方
※言語の種類は問いません。中国語・英語・スペイン語・ポルトガル語・韓国語など、いずれも同等に評価します
- 対面での接客・提案・カウンセリング・折衝などのご経験(目安:1年以上)
※営業職に限らず、販売・ブライダル・不動産・人材・医療受付・カスタマーサポートなどのご経験も活かせます
- 押し売りではなく、相手の状況や気持ちを汲み取ったうえで、納得感のある合意形成ができる方
- チームや個人の目標に対して、振り返りや改善を行いながら前向きに取り組める方
- 基本的なPC操作スキル(入力、メール対応、簡単な資料確認など)
当院では、無理なクロージングや不安を煽る提案は行いません。
正しい医療知識と誠実な対話を積み重ねた先に、治療開始の合意があると考えています。
歓迎条件
【歓迎スキル・経験】
- 医療・美容・ホテル・旅行業界での接客経験
- 医療通訳・カスタマーサポートの経験
- ExcelやWordなどを使った事務経験
- インセンティブ制の職場で働いた経験
求める人物像
【求める人物像】
- 語学力を活かし、人の役に立つ仕事がしたい方
- 丁寧にコミュニケーションできる方
- 医療や美容に興味があり、専門知識を学ぶ意欲のある方
- チームワークを大切にしながら、明るく前向きに業務に取り組める方
募集要項
- 給与(原文)
- 一般職:330万円+α または主任:438万円+α
・全員一律の基本給に、5つの手当と+αを組み合わせた金額が報酬となります。
<月収に関する基本級と各種手当について>
■ 基本給:24万円
■ 役職手当:0~76万円(主任以上への手当)
■ 達成手当:0~100万円(半期評価によって増減する手当)
■ 専門職手当:3万円 ※看護師/臨床検査技師のみ
■ 多職種手当:5万円(複数の職種をマルチに対応するスタッフへの手当)
■ 多エリア手当:4万円(複数の拠点を横断してくれるスタッフへの手当)
■ 調整手当:0~100万円(入社1年以内で評価が付くまでの手当)
- 勤務地
- ・希望拠点優先で通勤1.5h以内の拠点またはクリニック/サロン(職種×役職次第ではご自宅も可能)
※単一勤務地のみを選択して勤務を希望する事も可能です。
■拠点:秋葉原、大宮、月島、江戸川、市川、新宿、横浜、大宮、つくば、船橋、柏など
- 勤務時間
- 変形労働時間制
■ 1か月単位の変形労働時間制を採用
■ 1日あたりの所定労働時間は最大12時間以内です
■ 1週間の平均労働時間は40時間以内となるよう調整されます
■ 始業・終業時刻、労働日および休日日は勤務シフト表によります
(①8時間勤務の例:8:40~17:40 ②9時間45分勤務:9:25~20:25)
■ 休憩時間:6時間超勤務で45分、8時間超勤務で1時間以上を付与
- 休日・休暇
- ■ 始業・終業時刻、労働日および休日日は勤務シフト表によります
- 福利厚生
- < 独自の福利厚生 >
■ 自由診療薬(痩身、ニキビ、AGA等の薬剤)の社割購入
■ フリースナック(毎月変わる自由に取って良いスナックを用意)
■ フリーフード(各幹部に部門メンバーのみで食事に行ける費用を用意)
■ 100万円争奪(総会にて部門交流機会の勝利チーム賞品を用意)
■ フルリモート(※評価A以上が対象)
■ 副業/複業可(※事前承認が必要)
< 一般的の福利厚生 >
■ 昇給年2回(6月・12月)
■ 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■ 交通費支給(月10万円まで)
■ 香典・弔意金
■ 健康診断(年1回会社負担で受診)
■ インフルエンザ予防接種(年1回会社負担で受診)
■試用期間
あり(3ヶ月)
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この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)