掲載データをもとに当社が整理したものです。選考の通りやすさや社風は、担当にお尋ねください。
株式会社ソフトクリエイトホールディングスは、東証プライム市場に上場するITソリューション企業グループの持株会社です。ecbeing、ソフトクリエイト、エイトレッドなどのグループ企業を統括し、システムインテグレーション事業、ECソリューション事業、ワークフロー事業などを展開しています。国内ECサイト構築市場で18年連続シェアNo.1のECプラットフォーム「ecbeing」は1,600サイトを超える導入実績を持ち、中堅～大手企業を中心に幅広い業界のECビジネスを支援しています。ECサイトの構築・リニューアルに加え、デジタルマーケティング、Webサイト制作、データ活用などのソリューションも提供しています。1983年5月にパソコンショップ「ソフトクリエイト」渋谷店を開店したことに始まり、東京都渋谷区に本社を置いています。
株式会社ソフトクリエイトホールディングスは、東証プライム市場に上場するITソリューション企業グループの持株会社です。ecbeing、ソフトクリエイト、エイトレッドなどのグループ企業を統括し、システムインテグレーション事業、ECソリューション事業、ワークフロー事業などを展開しています。国内ECサイト構築市場で18年連続シェアNo.1のECプラットフォーム「ecbeing」は1,600サイトを超える導入実績を持ち、中堅～大手企業を中心に幅広い業界のECビジネスを支援しています。ECサイトの構築・リニューアルに加え、デジタルマーケティング、Webサイト制作、データ活用などのソリューションも提供しています。1983年5月にパソコンショップ「ソフトクリエイト」渋谷店を開店したことに始まり、東京都渋谷区に本社を置いています。
働き方・勤務時間
事業フェーズ・仕事の性質
キャリア・成長
業界（大分類）
システム・技術領域
■仕事概要
■仕事内容
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。
具体的には…
【サポート業務】
【主なサポート対象システム】
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外
【プロジェクト事例】
概要：Zabbixを用いたシステム監視体制の構築を担当。障害発生時の迅速な対応を可能にし、サービスの安定稼働を支えた。
概要：お客様ご利用のサーバおよびネットワーク機器での障害発生時おける復旧支援サポート。※基本が平日日中契約のため、夜間や休日対応はありません。
契約社数：400社
メンバー体制：6名
概要：お客様ご利用のPCにおけるライフサイクルサポート（ヘルプデスク、PCキッティング、アカウント管理等）
契約社数：40社
メンバー体制：6名
■ソフトクリエイトとはどんな会社？
私たちは、企業の情報システム部門をメインターゲットに、セキュリティ、ネットワーク、サーバ、デバイスをワンストップで提供している東証プライム上場のグループ企業です。
なんといっても営業戦略から開発、運用までワンストップで提供できるという強みから売上は5年間で 82億から125億と増加し、ユーザ数は 3,000社以上へと成長いたしました。
■エンジニアビジョン
“IT + One で社会に彩りを”
エンドユーザーにとって良いプロダクト、サービスを提供していく為にも、エンジニア自身が +Oneの精神を持ち、ITの力で社会に彩りを与えられるエンジニア集団でありたいと考えています。
■”＋One” の技術力とは？
「こんなソリューションがあったんだ」、「抱えていた課題だけでなく、この課題も解決できた」とお客様に言っていただけるような価値提供を目指し、ソフトクリエイトは、「お客様の期待を超える +ONE 」を届けられるエンジニア集団をめざしています。
■募集背景
サポートするお客様が増えており、お客様システムの運用代行業務や障害復旧対応の数が増えてきております。そのため、土曜日や夜間といったサポート業務に対応出来る体制をより強化する事が必要となっております。
キャリア採用によって、困ったらソフトクリエイトにシステム運用を任せれば大丈夫という安心感をいつでもご提供出来る組織と新たなサービス開発によるストックビジネス事業の拡大を目指します。
■ポジションの魅力
お客様から システムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。
■キャリアの魅力
多数のポジションを用意し、ご自身のスキルに応じてマネジメントもしくは専門職への道を選択いただけます。
電話やメールによる技術的な問い合わせ対応及び、オンサイトでの製品の導入、メンテナンス、トラブルシューティングを行う役割
特定の製品やサービスのカスタマーサポートスペシャリストとして、より高度な技術的な問題解決の対応を行う役割
取り扱いサービスの営業支援を行う役割。顧客要件を理解し、ニーズに合った顧客に営業と一緒に提案する役割
■noteのご紹介
noteに情報発信を行っています！ぜひご参照ください
https://note.com/infosys_rescue/m/m88e202aef2f4
社員インタビューやオフィスツアー、制度紹介等の記事をアップしています。
https://note.com/infosys_rescue/m/mff427fdf0909
エンジニアによるテックブログをアップしています。
業務範囲の中でリーダーシップを発揮し、周囲のメンバーと連携しながら1つ1つの業務を丁寧かつ確実に対応する事を期待します。
【一緒に働くメンバー・チーム紹介】
Mさん（44歳）：
運輸業の情シス、SI系を経てソフトクリエイトに入社。
ソフトクリエイトでは、多種多様なインフラ業務を扱っているため、社内でのジョブチェンジ含め、自身のキャリアを築きやすいと感じたのが入社を決めた理由。
現在は、メンバー管理、グループ運営といった、管理職の立ち位置での業務がメインだが、オンプレとクラウドの両立が可能なハイブリッドエンジニアを目指していきたい。
Tさん（33歳）：
通信や証明書のサーバー、NWインフラの構築・保守を行うSES企業を経てソフトクリエイトに入社。様々な環境（サーバー、NWインフラ、クラウド）を経験出来ること、業務もそうだが扱う技術サービスの自由度の高さが魅力に感じ入社を決意。
現在は、サーバー・NWインフラの保守業務・契約の管理を主な業務としており、
今後は、ある特定の機器や技術だけでなく、強みを広げ、臨機応変に対応できるエンジニアを目指して勉強中。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【SC】サポートエンジニア」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
