Cloudbase株式会社は、代表取締役・岩佐晃也氏が率いるクラウドセキュリティ・AIガバナンス企業。本社は東京都港区三田（THE PORTAL MITA 2F）、資本金7億7,076万円（資本準備金含む）。「日本企業が世界を変える時代をつくる。」「この国を再び、世界の技術大国へ。」を掲げ、日本のモノづくりは世界と戦えているだろうかという問いから、インターネットとクラウドの時代にクラウドネイティブな開発を阻害するセキュリティリスクという大きなカベを取り除くことによって日本企業が本来のポテンシャルを解き放ち、日本の技術やサービスが世界をリードする未来のベースとなることを約束する。AWS、Azure、Google Cloudなどのパブリッククラウドからオンプレミスまで設定ミスや脆弱性を網羅的に検出し、発見したリスクを誰でも簡単に修復できるエクスポージャー管理プラットフォーム「Cloudbase」と、社員のAI利用を可視化しながら情報漏えいリスクを未然に防ぐセキュリティ機能と複数のLLMを全社で安全に使いこなすための活用基盤を提供するAIガバナンスプラットフォーム「Cloudbase AI」を展開。「前提や常識を疑い、思考を解放することで、昨日までとは違う明日を実現しよう」「お客さまも、Cloudbaseメンバーも、ともに成長し成功するための大切なパートナー」をバリューとし、世界最大級のセキュリティイベント「DEF CON 34」内の「Cloud Village CTF」で準優勝、日本サイバーセキュリティ産業振興コミュニティ（NCPC）に参画し「日本度スコア」を公開、52社100名が参加する大規模ユーザー会を開催。ISO/IEC 27001:2022認証（GCERTI）取得。
福利厚生・手当
応募資格・経験
企業属性
キャリア・成長
業界（大分類）
システム・技術領域
Cloudbaseは、エンタープライズ企業を中心に多数導入いただいています。
寄せられる問い合わせは、マニュアルを引けば答えが出るものではなく、お客様の環境とビジネスの背景を理解した上で、技術的に一段深く踏み込まないと解けないものがほとんどです。
こうしたお問い合わせに、「調べて回答する」ではなく「原因を突き止め、お客様の運用が前に進む形で解決する」ところまで担っていただけるテクニカルサポートを募集します。
将来的には、お客様との折衝や提案活動を含むテクニカルアカウントマネージャー（TAM）へとキャリアを広げていける環境です。
当社SaaS製品、またはサーバ環境に当社セキュリティ製品を導入いただいているお客様に対し、サーバ・ネットワーク・クラウド（AWS / Google Cloud / Azure / OCI）を含む周辺インフラの技術知見と、セキュリティ運用の知見をベースにテクニカルサポートを提供します。
クラウド環境における設定不備の検知・是正、コンプライアンス基準への準拠状況の確認など、CNAPP（Cloud Native Application Protection Platform）特有の観点も踏まえながら、製品仕様や発生した問題の解決策をご案内します。
お客様の環境やビジネスの背景を理解した上で、社内の関連部署と密接に連携し、最適かつ迅速に改善・解決策を立案・提供いただきます。あわせて、いただいたお問い合わせを製品改善やドキュメント整備につなげ、プロダクトそのものの価値を高める活動も担っていただきます。
■具体的な業務
■この仕事の特徴
■マルチクラウド × クラウドセキュリティの最前線に立てる
Cloudbaseは4大パブリッククラウド（AWS / Google Cloud / Azure / OCI）に対応しており、それらを横断してサポートするため、特定ベンダーに閉じない知識が身につきます。クラウドの新サービス、新たな脅威動向、CNAPPという領域そのものの進化——常にキャッチアップが求められる代わりに、この領域のスペシャリストとしての専門性が積み上がっていきます。
■開発チームとの距離が近く、「エスカレーションして終わり」がない
一般的なテクニカルサポートでは、開発チームとの間に壁があり、難しい案件はエスカレーションした先がブラックボックスになりがちです。Cloudbaseでは開発エンジニアとの距離が非常に近く、サポート担当が開発と一緒に原因を追い、解決までを見届けられます。「なぜそうなるのか」を最後まで理解できる環境です。
■件数をこなす仕事ではなく、一件ずつ深く解く仕事
一般的なテクニカルサポートのように、日々多くの件数を捌いていく仕事ではありません。一件ごとの難易度が高く、お客様の環境を読み解き、仮説を立て、検証するプロセスが求められます。定型回答をコピーする仕事ではなく、AIに置き換えられない、コンサルティングに近い技術サポートです。
■プロダクトを良くする側に回れる
問い合わせ対応という定常業務にとどまらず、業務改善や製品価値向上の取り組み、プロジェクトの立案・実行に手を挙げられます。お客様の声を最も近くで聞く立場として、プロダクトの方向性に影響を与えられます。
■TAMへのキャリアパス
技術サポートでの専門性を土台に、将来的にはお客様との折衝や提案活動を含むテクニカルアカウントマネージャー（TAM）を目指せます。単なる技術対応にとどまらず、お客様のセキュリティ強化がビジネスの発展にどうつながるかという視点を、段階的に身につけていける環境です。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「テクニカルサポート運用・保守・監視・テクニカルサポート」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
