【非公開求人】BPO01_BPOオペレーションマネージャー営業マネージャー・営業管理事業企画 / 事業推進

株式会社iCAREは、2011年6月設立、代表取締役CEO・山田洋太氏が率いる産業保健・健康経営ソリューション企業。本社は東京都品川区西五反田（日幸五反田ビル5階）、従業員数127名（2025年7月末時点）、オムロン株式会社の100%子会社（資本業務提携を経てグループイン）。代表は2010年に慶應義塾大学ビジネス・スクールへ進学し、在学中の2011年に心療内科・総合内科で医師として従事しながら創業、2012年のMBA取得後は医療センターの経営企画室室長として病院再建に携わり黒字化に成功、2016年に法人向けクラウド健康管理システム「Carely」をローンチ、2017年に厚生労働省の検討会で産業医の立場から提言し2018年より同省委員として従事、健康経営の推進や次世代の産業医・産業看護職の育成を牽引し、著書『産業医はじめの一歩』（羊土社）を共著。パーパス「働くひとの健康を世界中に創る」は、企業の成長と従業員の健康が一体となる投資への視点転換を求めるもので、企業が「安全と衛生・健康増進・働きやすさ・働きがい・生きがい」を追求し、人事や産業医、産業保健看護職、管理監督者が活躍するための仕組みを提供する。「Carely」は経済産業省後援「第5回HRテクノロジー大賞」健康経営賞を受賞し、導入企業数は700社を達成。パーソルビジネスプロセスデザインから健康診断支援事業・特定保健指導事業を譲受。ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017認証取得。

【募集背景】
当社は「働くひとの健康を世界中に創る」を掲げ、健康管理クラウドSaaS「Carely」と専門家サービス（Professional Service）を組み合わせ、企業の健康経営を支援しています。顧客企業からの健診代行やストレスチェック代行などの企業の安全衛生業務のアウトソーシング需要も高まっており、現在のサービスから、より幅広い領域への展開も計画しています。
それに伴いBPO事業の拡大と高度化が急務となっており、業務効率化と最適化を図りながら、新たなチャレンジを共に担っていただくマネージャーを募集します。

【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに健康管理クラウド「Carely」を軸に、企業の産業保健・健康経営を支援するソリューションを提供。SaaSと専門家サービスを組み合わせ、顧客企業の健康経営を一気通貫でサポートしています。

【業務内容】
健診代行、ストレスチェック代行、産業保健師による産業保健体制構築支援などのBPOサービスにおいて、事業責任者と連携しながらオペレーション運営・品質向上・組織マネジメントを担っていただきます。
事業責任者が描くサービス戦略を現場レベルで実現し、サービス品質と生産性を両立させながら、持続的に拡大できる運営体制の構築をリードいただくポジションです。

【具体的には】

• 健診代行・ストレスチェック代行・産業保健支援サービスの運営統括
• 顧客ごとの業務要件に応じたサービス・オペレーション設計と運用立ち上げ
• 業務フローの標準化およびマニュアル整備
• サービス品質向上に向けた改善施策の企画・実行
• KPI（生産性・品質・納期等）のモニタリングおよび改善
• オペレーション上の課題抽出と改善プロジェクト推進
• 外部パートナーとの業務連携および運営管理
• 顧客との定例会や課題解決ミーティングへの参加
• カスタマーサクセス・セールス・プロダクトとの連携
• 業務効率化ツールやAIを活用した生産性向上施策の推進
• 属人化解消に向けた仕組みづくり
• サービス品質を維持しながらスケール可能な運営体制の構築

【期待・展望】
健康経営市場の拡大を背景に、iCAREのBPO事業は今後数年で大きな成長を見込んでいます。健診代行やストレスチェック代行といった既存サービスに加え、産業保健支援や新たな業務領域への拡大も見据えており、より多くの企業に高品質なサービスを届けられる運営基盤の構築が求められています。
本ポジションには、事業責任者が描く事業戦略を現場で実現し、サービス品質・生産性・組織力を高い水準で両立できる運営体制の構築を期待しています。
顧客数や案件規模が拡大しても安定したサービス提供を実現できるよう、業務の標準化や仕組み化を推進し、属人化から脱却した再現性の高いオペレーション組織へと進化させていただきます。

【この求人の魅力】

• 健康経営市場の拡大を背景に、iCAREのBPO事業は今後さらなる成長を予定しています。事業拡大を支える中核メンバーとして活躍いただけます。
• 既存のオペレーションを回すだけではなく、標準化・自動化・改善を通じて、再現性の高い運営基盤を構築できます。
• 事業責任者と近い距離で事業課題に向き合いながら、サービス品質向上や組織づくりを推進できます。
• 健診代行・ストレスチェック代行に加え、新たなBPOサービスの立ち上げや運営設計にも携われます。
• Carelyを軸に、テクノロジーと専門サービスを組み合わせた独自の事業モデルに携わることができます。
• 品質向上や生産性改善の取り組みが顧客満足度や事業成長にダイレクトにつながるため、大きな手応えを得られます。
• チームマネジメントだけでなく、採用・育成・評価・組織運営など、組織づくりの経験を積むことができます。
• 生成AIや各種ツールを活用しながら、業界に先駆けた業務効率化やオペレーション改革に挑戦できます。
• オペレーションマネジメントに留まらず、サービス責任者や事業責任者候補としてキャリアを広げられるポジションです。
• 「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスのもと、企業の健康管理業務を支援することで、働く人々の健康づくりと企業の健康経営推進に直接貢献できます。

【採用資料】

メンバーの日常はこちらから！

「業務を回す」ことに加えて、「業務を仕組み化し、成長させてきた経験」を重視します。

• BPO・業務受託サービス・オペレーション組織におけるマネジメント経験（3年以上）
• 10名以上のチームマネジメント経験（育成・評価・目標管理を含む）
• 業務フローの設計・標準化・改善を推進した経験
• KPIを活用した業務管理および改善経験
• Excelやスプレッドシート等を用いたデータ分析・業務管理経験
• ITツールや生成AIを活用した業務改善経験

• 健康経営・安全衛生領域の知見
• 複数業種でのBPO設計・運営経験
• ベンダーマネジメントの実績

• 当社パーパスに共感し、社会課題解決に意欲的な方
• 複雑な課題を整理し、構造化できる論理的思考力
• 外部・内部の多様なステークホルダーと誠実に向き合える方
• 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方

※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております