婚活アドバイザー（LITALICO Marriage）

株式会社LITALICO（りたりこ、LITALICO Inc.）は、代表取締役社長・長谷川敦弥氏が率いる、「障害のない社会をつくる」を掲げ多様な人が幸せになれる社会を目指してサービス・プロダクトを提供する上場企業。東京本社は東京都目黒区、資本金311,437,605円。「ビジネスの力を、社会課題の解決に使い切る。」として、障害の有無にかかわらず利用する子どもや成人のちがいや強みをともに見つけながら、全国各地の教室やセンターで子どもから大人まで幅広い年代の人に対し、学校生活や職場などあらゆる場面でそのひとりが自分らしく生きるためのサポートを行う。ライフイベント毎に個別最適なサービスを展開し、就労支援サービス「LITALICOワークス」168拠点、ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」214拠点、IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点を展開、福祉業界全体のサービス向上や障害のある人が活躍できる企業・職場をつくることで「社会の側にある障害」をなくしていく。グループ会社に株式会社LITALICOパートナーズ、株式会社LITALICOライフ、トラストバンク株式会社など。保育士、言語聴覚士、看護師等の対人支援の専門職から営業・エンジニア職まで多様な専門性を持つ人材が集まり、目の前の顧客に真摯に向き合い学び続けるプロフェッショナルからなる組織を目指す。

■仕事概要
LITALICOが新たに挑戦する「恋愛・結婚」領域の婚活・恋愛支援サービス「LITALICO Marriage」で、立ち上げフェーズの婚活アドバイザーを担当します。障害の有無にかかわらず一人ひとりの不安やハードルに寄り添い、「自分らしく誰かと関係を築いていく」ための伴走支援を行うとともに、サービス設計・集客・オペレーション構築など事業づくりにも幅広く関わるポジションです。

■仕事の詳細
【伴走支援】

• サービス説明、入会面談（恋愛・結婚歴や希望、障害特性や不安などを多角的にヒアリング）
• 利用者を深く理解するためのアセスメント面談
• 出会いから交際、成婚に向けた個別ロードマップ（オーダーメイドの個別支援計画）の作成
• プロフィールの添削やブラッシュアップ
• 仲人として相手の結婚相談所と連携した、お見合いやデート等の日程・場所調整
• 交際および成婚に向けた助言、相談対応
• SSTや異性とのコミュニケーション、デート時のマナーなどの講座提供（オンライン／対面集合型）
• 会員同士のコミュニティ（男子会・女子会）や婚活パーティー等の企画・運営

【事業づくり】

• サービス設計の見直し
• 業務オペレーションの改善、構築
• 地域関係機関等への営業や説明会の実施
• 集客チャネルの開拓
• 数値管理

【1日の流れ（9:00〜18:00勤務の場合）】

• 9:00 メール対応 → 9:30 お見合い調整や他相談所との連携 → 10:30 入会面談・定期面談・契約業務 → 13:00 プロフィール作成・事務作業 → 14:00 個別面談・交際フォロー面談 → 15:00 入会面談・定期面談・契約業務 → 16:30 電話・チャット相談対応 → 17:30 顧客管理システム更新・翌日の準備

【配属・体制】

• 事業責任者（LITALICOワークスのセンター長・統括MG、子会社代表を歴任）、立ち上げメンバー（LITALICOワークスのジョブコーチ約4年）、社内公募による異動者2名予定
• 1拠点目は中目黒。5名程度の少数精鋭でサービスの土台を構築

【今後の展開】

• 2年目：マネジメント体制を強化し複数拠点へ展開
• 3年目：会員1,000名規模・7拠点へ拡大、5年後に20拠点を目指す

• 結婚相談所・婚活サービス等でのカウンセラー／アドバイザー経験

(初回面談→お見合い調整やフォロー→成婚までのアプローチの経験等の一貫したご経験)

• 顧客のニーズ・課題をヒアリングし、提案・支援　した経験
• 顧客の意思決定をサポートした経験
• 契約後も継続的に顧客をフォローした経験
• 個人顧客への営業・カウンセリング経験
• 婚活・結婚相談所・ブライダル業界での経験(アルバイト含む)
• カウンセリング・コーチング・キャリア支援等の経験
• KPI管理・営業目標達成・業務改善等の経験

スキルや経験よりも【人としてのあり方】を重視します

• 利用者の人生に深く伴走したい人
• 前例のないことを楽しめる人
• 事業づくりに興味がある人
• 多様な価値観を尊重できる人
• チームで価値をつくることを大切にできる人