社内IT/サービスデスク情報システム・社内SE

野原グループ株式会社（Nohara Group, Inc.）は、1598年（慶長３年）に長野県飯田市で創業した400年以上の歴史を持つ老舗。現法人の設立は1947年9月11日。2017年に持株会社制へ移行し、グループ事業会社の経営計画・管理と新規事業開発を担う。「CHANGE THE GAME.」をミッションに掲げ、建材商社として培った全国1,000社以上の資材メーカーネットワークを基盤に、BIMを起点とした建設業界のDX（プラットフォーム「BuildApp」）を強く推進。生産性向上や脱炭素といった業界課題の解決を目指す。東京本社を中心に北海道から沖縄まで全国約30拠点、中国・インド・ベトナム・シンガポール等アジアにも展開。売上高は1,528億円（2025年6月期・グループ連結）と過去最高を更新している。

野原グループは、現在「建設DX」を推進し、伝統的な建材商社からテクノロジー企業へと大きく変革しています。この変革のスピードを維持し、全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えるためには、安定したITインフラと質の高いサポートが不可欠です。
本ポジションは、グループ全体のITサービスを裏側から支え、社員の「困った」を迅速に解決することで、ビジネスの成長を根幹から支える「社内ITのキーパーソン」を募集します。単なるヘルプデスクに留まらず、全社の働き方を改善する提案を行い、自らプロジェクトを推進できる方を歓迎します。

• 【担当業務について】*

■グループ全体に提供するITサービス全般のサポート
社員からの依頼（リクエスト）、問合せ（インシデント）、そしてトラブル（障害）の受付と質の高い1次対応を実施します。

■デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。

■ITプロジェクト遂行
IT環境の改善や新しいツールの導入など、各種ITプロジェクトの計画・実行にメンバーとして参加し、全社的な効率化に貢献します。

• 【入社直後すぐにお任せする想定業務】*

■初期設定・展開業務
PCやiPhoneの基本キッティング（設定・準備）を正確かつ迅速に実施します。

■簡易サポートと知識化
社員からの簡単なサポート業務に対応しつつ、対応履歴をもとにナレッジ（FAQなど）の整備を行い、サポート効率の向上に貢献します。

• 【ステップアップでお任せする業務（IT戦略への参画）】*

■PCLCM運用管理：
PCの調達から廃棄までのライフサイクル全体（PCLCM：PC Life Cycle Management）を最適化する運用管理を主導します。
■データ分析と改善提案：
問合せ傾向を分析し、根本的なITインフラや業務プロセスの改善提案を行い、全社の生産性向上に貢献します。
■ナレッジマネジメントの推進：
整備したナレッジを組織全体で活用するための戦略を立案・実行します。
■プロジェクトマネジメント：
全社展開となる重要なITプロジェクトにおいて、計画立案から実行までを担うプロジェクトマネジメントに挑戦していただきます。

■必須要件： ・WindowsOSの操作経験 ・Active Directory環境の基礎理解 ・ネットワークやセキュリティに関する基礎知識 ・M365の利用経験（Teams, SharePoint, OneDrive 等） ・社内業務システムの利用経験（人事、会計、FAX等） ・iPhoneやモバイル端末の業務利用に関する知識 ■歓迎要件： ・社内ヘルプデスクやサービスデスクでの対応経験 ・システム導入や業務プロセス改善のプロジェクト経験 ・PCやモバイル端末のキッティング、交換、障害切り分け対応 ・オンサイト、及びリモートでのユーザーサポート経験 ・マニュアル作成・FAQ整備などのナレッジ共有経験 ・ITILなどの資格保有者

• ITに対して興味を持って調査を行える方
• 人の話を聞く事ができる方
• ユーザーに対して共感力が持てる方
• わかりやすい説明力と伝達力を意識できる方
• 状況に応じた対応力と柔軟性がある方

■募集部門

野原グループ株式会社 IT統括部 サービスデスク

■残業時間

20時間／月程度

■在宅勤務

無　※状況に応じて調整は可能でございます