株式会社グッドパッチ（Goodpatch）は、「デザインには、世界を前進させる力がある」という考えのもと、「デザインの力を証明する」を掲げてビジネスの本質的価値を最大化するため日々デザインに向き合うデザインカンパニーで、2026年9月1日に15周年を迎えた。顧客体験を起点に事業と組織を変革し、サービス・プロダクトのUI/UXデザイン、ブランド構築、AI導入、新規事業開発、経営・事業戦略までをパートナーとして支援するデザインパートナー事業（事業創出フェーズ・変革フェーズ・事業・プロダクトグロース）と、デザイン支援の立場だけでなく自らも事業創造者としてデザインの可能性を広げるサービス（リモートコラボレーションの可能性を広げるオンラインホワイトボード、生成AIとの対話でUIデザインを自走生成するAIデザインツール、デザイナーのキャリアに並走するデザイナー特化のキャリア支援サービス、デザイナーを目指す学生と企業のマッチングプラットフォーム）を提供するデザインプラットフォーム事業を展開する。デザイナー以外にも多種多様なスペシャリストが在籍し、埋もれた価値を心揺さぶる未来に変えるデザインを提供。帝人アクシア（顧客の深層心理にある購入動機を可視化しCVRやリピート率が1.5〜2倍に向上）、オービックビジネスコンサルタント（複雑な体制のプラットフォーム開発でのデザイン主導の意思決定加速）、コクヨ（ファンを生む「TEAMUS」のブランドづくり・マーケティング伴走支援）、スズキ（ビジョンプロトタイプで未来の基幹システムを描く）、イトーヨーカ堂（公式アプリ×Webマガジン、リテールメディアのトータルデザイン）、イオンペット（リリース半年で50万DL、会員登録数を月平均4倍に伸ばした公式アプリの体験デザイン）などの事例を持ち、ビジョン・ミッション・バリューを公開、セミナーや情報発信を行う。
応募資格・経験
キャリア・成長
業界（大分類）
プロダクト・事業モデル
システム・技術領域
支援している業界
昨今、「良いUX（顧客体験）を描いただけでは、ビジネスが成功しない」という課題に多くの企業が直面しています。 どれほど優れた顧客体験を構想しても、それを支えるビジネスモデルや現場のオペレーション、組織の仕組みが追いついていなければ、事業として成り立ちません。
これからの時代に必要なのは、ユーザーの視点とビジネス・オペレーションの視点を行き来し、プロダクト単体の領域を越えて「サービス全体」を実装できるサービスデザイナーです。
グッドパッチでは「サービスデザイナー」として活躍したい方を募集します。
グッドパッチにおけるサービスデザイナーは、サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。
ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか／どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。
クライアントの経営層や事業責任者と対話。プロジェクトの背景や目的、期待成果を深く理解する。
ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチする。ユーザーの課題やニーズを探索しインサイトを抽出する。同時に、クライアントのビジネス課題や事業目標、KGI/KPIを理解する。
各種リサーチの結果から、ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する。
MVP定義やコンセプト策定を行う。KGI/KPIとの接続も含め、事業成長に直結する体験を設計する。
UI/UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる。
UI/UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、サービスリリースに向けてディレクションを行う。
サービスローンチ後も、グロース、運用、改善サイクルまで伴走する。ユーザーの反応やデータを分析し、サービス全体の体験が期待通りに機能しているかを検証。必要に応じて、マーケティング施策やCS対応、オペレーション改善など、プロダクト以外の領域にも踏み込み、サービス全体の体験を継続的に改善する。
■事例（一部）
■クライアントの特徴・実例
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。
■業務内容の変更の範囲
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：当社における各種業務全般
■働く環境
■チーム体制
UI/UXデザイナー、ディレクター、エンジニア、コンサルタントなどさまざまなスキルとバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。それでいて皆に共通するのは、ユーザーに関心を持ち、自分ごとと捉えながら共感し、最高のサービスを届けたいという点です。そのためGoodpatchのサービスデザイナーは、役割に固執せず最高のサービス実現のために何でもこなすメンバーが多く在籍しています。
UI/UXデザイナーとペアでチームを組むことが多いです。最小構成はサービスデザイナーとUI/UXデザイナーの2名ですが、プロジェクトの規模やスコープによって、サービスデザイナーとUI/UXデザイナーが複数人になったり、プロジェクトマネージャーやテックディレクターもアサインされ、規模が大きいと10名ほどになることもあります。
■使用ツール・開発環境
AIツール：ChatGPT、Gemini Pro、NotebookLM、Claude、Cursor 、midjourney、Figma Make
デザイン作成：Adobe Creative Cloud、Figma、Sketch
チームコミュニケーション：Slack、Zoom、Strap
ドキュメント：Strap、Notion、Keynote
■生成AI活用について
グッドパッチは、デザインの力でビジネスを前進させるために、AIなどの先端技術も積極的に取り入れながら、進化と成長を続けています。
■やりがい・魅力
もちろん入社後に安心して働いていただけるよう、様々なサポートの仕組みがあります。
サービスデザイナー同士の相互フィードバックや、ナレッジ共有、勉強会。他職種のメンバーとも1on1などで交流し、デザインの価値を信じている仲間たちと一緒に挑戦できます。
■参考情報
採用サイトでは、150名以上の社員が協力して作り上げたインタビュー・座談会・社員アンケート・社内用語集など、求人票には載せきれないリアルな情報を10万字以上公開しています。
併せてご覧ください。
■選考プロセスについて
書類選考（履歴書・職務経歴書・ポートフォリオ（※）） → 面接（複数回） → 内定（オファー面談）
※ポートフォリオはお持ちの方のみで結構です。PDFまたはURLにてご提出をお願いします
※選考中にSPIのご受検をお願いしております。（性格検査のみ、事前学習は不要です）
※最終選考の前に、ミドル・シニア人材としての採用が想定される方についてはリファレンスチェックをお願いしております。（候補者を推薦して頂き人事からインタビューを実施）
※以下のいずれかに該当する方
リサーチやインタビューを通してユーザーのインサイトを知り、ペルソナやカスタマージャーニーを設計し、新規事業・サービス・プロダクトに反映してきたご経験を活かすことができます。
主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。
※以下のいずれかに該当する方
高い期待値と自主性が前提となる私たちの環境では、少人数で担当する案件も多く、プレッシャーがかかる場面は少なくありません。
職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。
サービスデザイナーは、プロダクトだけでなく、マーケティング・営業・CSなどの顧客体験もデザインし、場合によっては組織やオペレーション、ビジネスプロセスまで踏みこみます。部門を横断する必要があるため、クライアントワークでの難易度は高くなります。
また、心理的安全性は担保されていますが、あくまで文化の根底にあるのは「自走」です。
ですが、サービス全体の体験を自らの影響力でデザインできる経験は得難いものです。AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになると私たちは確認しています。
こうした変化の激しい環境を、前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方との出会いをお待ちしています！
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【Design Div】サービスデザイナーUI/UX・プロダクトデザイナー（サービス・アプリ設計等）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
