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カスタマーサクセス(医療機関向けSaaS)

新着掲載開始日 2026年10月11日

カスタマーサクセス(営業)正社員インターネット・Webサービス

企業情報

GMOリザーブプラス株式会社は、東京都渋谷区道玄坂に勤務地を置き、システム開発やセールスコンサルティングを行う企業です。GMOインターネットグループの一員として2016年4月に設立され、医科・歯科・動物病院向けの医療予約システムを中心に、予約システムのOEM提供や予約システムプラットフォームの提供、ロボット・AIの開発・運営を手がけています。東京本社のほか静岡県浜松市に支社を置き、従業員数は67名(2025年10月時点)です。

所在地
東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F
従業員数
67名(2025年10月時点)
企業サイト
gmo-reserve.plus

仕事内容

■仕事概要
医療機関向けSaaS「メディカル革命 byGMO」のカスタマーサクセスとして、システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や操作方法のレクチャー、システム改善提案を担っていただきます。

■仕事の詳細

  • 顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
  • システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
  • FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
  • 既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案(テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ)

※月に1〜2回、宿泊を伴う出張が発生する場合あり

必須条件

  • 顧客対応の経験(ポストセールス、導入支援、サポート等)3年以上目安
  • システム(データベース、SQL等)に関する基礎的なIT知識

歓迎条件

  • 生成AIやITツールを用いた業務効率化の経験
  • SaaSプロダクトの営業、カスタマーサクセス、テクニカルサポートの経験
  • 医療IT業界(電子カルテ・レセコンメーカーなど)での勤務経験

求める人物像

  • ベンチャーマインド・当事者意識をもって、自律的に業務を遂行できる方
  • 既存のルールや枠組みにとらわれず、日頃から業務効率化や仕組化を意識できる方
  • 案件の重要度・優先度を判断し、マルチタスクをこなせる方
  • チャットツールを中心としたテキストコミュニケーションを円滑に行える方
  • お客様の課題解決に喜びを感じられる方

募集要項

給与(原文)
想定年収 500万円〜800万円 ■月給制 月給 35万円~56万円 ※内訳:基本給28万円~45万円、固定残業代7万円~11万円 ■賞与 年2回(6月、12月) ※直近実績 基本給×3か月 ※会社業績に応じて、別途決算賞与支給(2024年、2025年支給実績あり) ■昇給 年1回(10月)
勤務地
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル (雇入直後) 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル (変更の範囲) 会社の定める場所 【アクセス】 JR・私鉄各線 渋谷駅より徒歩5分
勤務時間
09:00〜18:00、休憩1時間 時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です
休日・休暇
・生成系AIセミナー|休日: ・完全週休二日制(土・日・祝) ・年次有給休暇 初年度10日、入社初月より2~10日付与 時間単位有給取得可 ・夏季休暇 6月~9月で最大5日間付与(入社月により異なる) ・年末年始休暇 12/29~1/3(カレンダーによる) ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇|加入保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険|受動喫煙対策: 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
福利厚生
【当社オリジナルの福利厚生・制度】 ・資格取得支援制度 ・書籍購入支援 ・オフィスグリコ導入 【GMOインターネットグループの福利厚生】 ・社員食堂/カフェ ・Bar Time(毎週金曜夜) ・託児所 ・マッサージ ・おひるねスペース利用 ・フィットネス・ジム ・書籍貸出 ・自習スペース利用 ・各種イベント・ワークショップ ・生成系AIセミナー|休日: ・完全週休二日制(土・日・祝) ・年次有給休暇  初年度10日、入社初月より2~10日付与  時間単位有給取得可 ・夏季休暇  6月~9月で最大5日間付与(入社月により異なる) ・年末年始休暇  12/29~1/3(カレンダーによる) ・産前産後休業 ・育児・介護休業 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・マタニティ休暇 ・配偶者出産休暇 ・生理休暇 ・ファミリーサポート休暇|加入保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険|受動喫煙対策: 屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) ■試用期間 無期限

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この求人を担当するエージェント

松岡 良次

株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。(厚生労働大臣許可 13-ユ-316964)

想定年収500〜800万円 LINE この求人に応募する