カスタマーサクセス（法人向け・創業メンバー）

ヒキトリ株式会社は、スタートアップ企業などのバックオフィス・経営課題をコンサルタントが支援するサービス「ヒキトリ」を展開する企業です。経理・労務・総務・財務・採用・広報の6領域で、バックオフィスのコンサルティングから実務までをトータルでサポートしています。サービスローンチから約1年で支援企業を増やしており、コンサルタントとアシスタントのチーム体制でクライアントの事業成長を支えています。法人としては2026年4月設立で、代表取締役は髙城良岳氏、東京都港区南青山に本社を置いています。

■仕事概要
スタートアップの成長を支えるBPOサービス「ヒキトリ」のカスタマーサクセスとして、新規商談からクロージング、受注後のコンサルティングまで顧客の課題解決を一貫して担います。作業代行ではなく、クライアントのコア業務を引き取り経営・事業成長を加速させるBPOで、サービス・組織の中核を担う創業メンバーとしての募集です。

■仕事の詳細

• 商談・クロージング
• スタートアップ企業を中心に、経営層やバックオフィス責任者への商談（テレアポ等のリード獲得は別部署が実施）
• オンボーディングからアップセル・クロスセルの提案、リテンションまでの一連のカスタマーサクセス業務
• クライアントの課題抽出およびソリューションの提供
• 顧客伴走による信頼関係構築

【担当規模】

• 担当企業は10社程度を想定。受注後も継続して顧客に深く携わる

【キャリアイメージ】

• 業務を通じて人事・会計・労務など経営基盤の知識を習得
• リーダーとして採用・育成による営業組織強化とマネジメントを担う
• 事業拡大フェーズでの新サービス／新規事業の立ち上げを主導

• 営業、またはTHE MODEL型組織での営業系職種（IS/FS/CS）のご経験（3年以上目安）
• 「クライアントの本質的な課題解決に向き合いたい」という強い想いがある

• ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験
• HR系、バックオフィス系の事業に関わったご経験
• バックオフィス系SaaS、BPO・RPO事業等
• 小規模組織におけるバックオフィスのご経験
• バックオフィス系の知識や経験がある方
• 例）簿記やファイナンシャルプランナーの資格検定の学習を通じた会計や社会保険への理解
• ビジネス法務検定や衛生管理者等の資格検定の学習を通じた関係法規への理解　等
• 人事や会計のコンサルタントのご経験

• 創業メンバーとして、事業づくり・組織づくりに積極的に取り組んでいただける方
• クライアントに安心していただけるコミュニケーションが取れる方
• 難しい問題に対してもゼロ回答をせずに、解決する方法を親身になって模索できる
• ビジネスマンとしての信頼を得られるコミュニケーション（丁寧な報連相、納期遵守、スムーズなレスポンスなど）
• クライアントの利益を一番に考えられる方
• 期待を上回るプラスアルファの行動ができる
• 有益な情報提供
• 先回りした提案　等
• 事業成長のために必要なことを恐れずに提案・助言できる