株式会社くるめしは、2010年8月26日創業、代表取締役・小林篤昌氏が率いる法人向けフードデリバリー企業（創業者は石川聡氏）。東京（渋谷区道玄坂 フォンティスビル7F）、大阪（大阪市西区江戸堀 肥後橋渡辺ビル9F）、山梨支社（甲府市下石田）の3拠点で活動し、資本金7,000万円、従業員数209名（役員、監査役除く）。創業以来、法人と食という領域にて加盟店から確かな信頼を重ね、インターネットを活用した法人向けの食事デリバリーサービスとして国内最大規模へと成長し、事業領域は「法人×食×テクノロジー」。根底に流れているのは「働く人の食生活を豊かに！」というコンセプトのもと、顧客の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い気持ちで、「顧客体験をベースに意思決定をする」という考え方がすべての意思決定のもとになり、日々の会話で頻繁に「顧客体験」という言葉が登場するほど従業員の共通認識となっており、加盟店や配送パートナーも同じ志のもとサービス運営に協力している。お弁当やケータリングを「ノーストレス」で探すことができ「想像を超える」商品を届け、いつものランチタイムを「ワクワクする」社食で従業員同士のコミュニケーションの時間に変えるなど働く人の新たな食体験の創造にチャレンジし、過去に蓄積されたビッグデータやAIなど最新のテクノロジーを活用して価値の高い食を提供する店と顧客を繋ぐことで加盟店が輝ける未来を創る。法人向けの食という巨大なマーケットでインターネットを介した食事の発注・デリバリーの需要が急速に高まる市場環境を大きなチャンスと捉え、セールス、プロダクト、配送、コールセンター、マーケティングのすべてで少数精鋭のメンバーが成長を続け、「シェフコレ」でウルフギャング・ステーキハウスのケータリング提供開始や社内懇親会実態調査の公表など情報発信も行う。
残業・働きやすさ
福利厚生・手当
応募資格・経験
企業属性
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
プロダクト・事業モデル
■ミッション・ポジションの魅力
くるめしには約6万社の法人利用実績があります。その利用データを見るともっと深くサービスを使ってくれる可能性のある顧客が多く存在します。
本ポジションのミッションは2つです。
1つ目は、もっと発注していただけるように、より利便性高く使っていただけるように、施策を考えること。発注担当者の声や利用実態をキャッチアップし、継続的にご利用いただいているお客様、これから活用の幅が広がりそうなお客様にはコンシェルジュのように伴走しながら、発注が自然と増える座組を設計します。
2つ目は、その施策を属人的なおもてなしで終わらせず、チームと社内のオペレーションに落とし込むことです。
■▼提供サービス①『くるめし弁当』
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◎ 法人の“失敗できない食の体験”を支える、完全予約制フードデリバリー
くるめし弁当は、会議・研修・ロケ・イベントなどの法人・団体利用に特化したお弁当デリバリーサービスで、「今すぐ届く」BtoC型デリバリーとは異なり、大口注文 × 事前予約を前提とした設計だからこそ、「間に合わない」「違っていた」「混乱した」といった、失敗体験を起こさないことを重視しています。
■▼提供サービス②『シェフコレ』
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◎パーティー・イベント向けケータリングのプラットフォーム
シェフコレは、イベントや懇親会、入社式などの法人向けのケータリング専門サービスです。人数・提供形式・時間指定など条件が多く、非定型で複雑な注文を扱う点が特徴です。
今後の非連続な成長のためには、約6万社の利用実績という顧客基盤を、より深く・継続的な関係へと育てていく機能が必要です。発注担当者の声のキャッチアップとニーズの見極め、大口顧客への伴走と座組の設計、それを支える社内オペレーションの構築まで、顧客基盤から収益成長を生み出す新しいCS組織を立ち上げます。今回はCS組織のマネージャーポジションを募集します。
■今くるめしに入社する魅力
■顧客基盤から収益成長を生み出す、攻めのCS
問い合わせ対応や解約防止ではなく、既存のお客様との関係を深めて発注を増やしていくことがミッションです。成果は対応品質ではなく、事業の数字で評価されます。
■あなたの「見極め」が、そのまま会社の判断基準になる
どのお客様に、いつ、どう動くか——その見極めの基準はまだ会社にありません。あなたがこれまでの経験で培った判断基準そのものが、チームの型になり、会社の動き方になります。
※諸条件は特に変更なし
法人アカウントG
法人営業T：2名(1名兼任)
カスタマーサクセスT：4名
■選考スケジュール
書類選考
↓
一次面接(来社/部長)
↓
最終面接(来社/代表)
↓
内定
※入社時期についてはご相談ください
※面接回数は前後する可能性がございます
※会社見学をしたい方はお気軽にお申し付けください
※I・Uターンの場合は、オンライン面接になる可能性がございます
※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります
※雇用期間に定めはありません
■くるめしについて
オフィス
運営メディア
SNS
以下をすべて満たす方
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【法人アカウントG/正社員】カスタマーサクセスマネージャー＠東京カスタマーサクセス（法人向け）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
