Professional Services Consultant

株式会社RevComm（レブコム）は、2017年7月設立、代表取締役・会田武史氏（三菱商事出身）が率いる「AI × Voice × Cloud」のソフトウェア／データベース開発企業。資本金9億3,500万円（資本準備金含む）、社員303名（日本269名・インドネシア34名、2026年3月時点）。「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」ことを掲げ、音声技術とAIによりコミュニケーションにおける摩擦をなくすことを目指す。法人向けサービス第一弾として、電話営業を可視化する音声解析AIを搭載したクラウドIP電話を開発・提供。経営陣はアクセンチュア出身の創業CTO、東工大・LINE出身の自然言語処理研究者、マッキンゼー・Google出身者、公認会計士などで構成され、元シスコシステムズ社長・楽天グループ副社長のアドバイザーも参画。AI技術でコミュニケーションを分析・研究する組織「レブコム・リサーチ」を持ち、ISO27001／ISMS認証を取得している。

＜ポジション概要＞
本ポジションは、MiiTel導入における業務設計・成果設計を担う有償プロフェッショナルサービス（コンサルティング）職です。
単なる導入支援ではなく、

• 業務プロセスの再設計
• KPI設計
• 活用モデル構築
• 横展開戦略立案

を通じて、顧客企業の成果創出を設計します。
※実装・設定作業は主にCSと連携して推進します。

＜ミッション＞

• 顧客企業の業務変革を設計する
• 成果創出モデルを構築する
• 横展開・追加導入の戦略を設計する
• 導入プロジェクトの再現性を確立する

＜業務内容＞
MiiTelシリーズ（Phone / Meetings / RecPod / Synapseなど）の導入において顧客の業務構造を整理し、成果創出モデルを設計します。 単なる設定支援ではなく、顧客の業務プロセス・KPI・組織体制を踏まえた活用設計を行い、導入から横展開までをコンサルティングの立場でリードします。
具体的には：

• 顧客の業務プロセス・KPIを整理し、成果創出モデルを設計する
• 活用方針・運用フロー・評価指標を設計する
• 導入プロジェクト全体の設計および合意形成を担う
• 経営層 / 事業責任者との合意形成およびレポーティングを行う
• 横展開・追加導入の戦略を設計する
• 個別案件の知見を抽象化し、標準モデルとして確立する

など

＜やりがい＞

• 顧客組織の業務・KPIを再設計し、成果モデルを構築できる -単なる導入支援ではなく、成果創出の仕組みそのものを設計します。
• 経営層と対話し、事業成果にコミットできる -投資対効果を設計し、組織横断での合意形成を担います。
• 横展開・追加導入を通じて事業成長に直接貢献できる -成果モデルを再現可能な形にし、拡張戦略を描きます。
• 有償コンサルモデルの型を作れる立ち上げフェーズ -PS組織の成功パターンを共に作ることができます。

• BtoB SaaSまたはIT領域における導入コンサル / 業務コンサル経験（目安：5年以上）
• 業務要件定義・KPI設計・活用設計の経験
• エンタープライズ企業を含む顧客との合意形成経験
• 有期プロジェクトの設計・推進経験
• 複数のステークホルダーとの調整・ファシリテーション能力

• CRM / コンタクトセンター領域の知見
• SaaS導入コンサル/Professional Services経験
• コンサルティングファーム出身（IT・業務寄り）
• 有償サービス設計・見積経験
• 横断組織プロジェクト推進経験
• 追加導入・アップセル創出経験
• 個別案件を標準化・テンプレート化した経験

• 顧客成果に責任を持てる方
• 業務構造を抽象化し、モデル化できる方
• 経営層と対話することを楽しめる方
• 再現性を意識して設計できる方
• 立ち上げフェーズを前向きに楽しめる方
• 技術に依存せず、業務設計で価値を出せる方

書類選考→面接（1〜3回）を予定しています。
※最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。