株式会社リンクスインターナショナルは、1999年10月設立、代表取締役・川島義之氏が率いるコンピュータ製品の国内正規販売代理店。本社は東京都千代田区外神田（秋葉原）、資本金3,000万円、従業員18名。ミニPC・モニター・PCパーツなど国内外ブランドのコンピュータ製品を取り扱い、法人・個人の顧客に製品情報・購入・日本語でのサポートまで迅速に対応する。国内外ブランドの正規代理店として、倉庫物流・販売・サポート・広告・マーケティング領域をトータルでソリューション提供し、主要取引先にダイワボウ情報システム、SB C&S、ヨドバシカメラ、ビックカメラ、ヤマダデンキ、ケーズホールディングス、Joshin、サードウェーブ、ユニットコム、ピーシーデポなど大手量販店・ディストリビューターが並ぶ。産業向けから低価格・高性能な手のひらサイズまでミニPCを多数ラインナップし、小型デスクトップパソコンの総合サイトも運営する。
応募資格・経験
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
支援している業界
■募集背景
リンクスの産業用自律搬送ロボット（AMR）事業は、立ち上げから4年で急速に成長し、導入件数も継続的に拡大しています。
AMRは、工場や物流現場の変化に柔軟に対応し、24時間365日の稼働を支える製品です。一方で、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、制御機器、上位システム、現場環境など、複数の要素が複雑に関係するため、導入後に発生する課題も一様ではありません。
私たちが目指しているのは、単にAMRを納品することではありません。導入したAMRがお客様の現場で安定して稼働し続け、期待した生産性向上や省人化を実現するところまで責任を持つことです。
事業の拡大に伴い、今後は個々のエンジニアの経験や技術力だけに依存するのではなく、トラブル対応の知見を蓄積・標準化し、組織として安定したポストセールスサービスを提供できる体制を構築する必要があります。
本ポジションでは、自ら複雑な技術課題の解決をリードするとともに、将来的にはロボティクス事業のポストセールス機能を率いる責任者として、組織、プロセス、品質、人材の基盤づくりを担っていただきます。
■ミッション
AMRを導入したお客様の現場を安定稼働へ導き、現場で得られた知見を製品品質とサービス品質の向上につなげることが、本ポジションのミッションです。
短期的なトラブル復旧だけでなく、根本原因の特定、恒久対策、再発防止、ナレッジ化まで一貫して推進し、事業の成長に耐えられるポストセールス体制を構築していただきます。
■仕事内容
入社後は、これまでの経験や専門性に応じて、以下の業務を担っていただきます。
※入社時点で、すべてのマネジメント経験を必須とはしていません。自ら現場に入りながら、段階的に組織や機能を率いていただくことを想定しています。
■事業部社員と業務内容のご紹介
ロボティクス事業部で働く社員と、実際の仕事内容を特設ページで紹介しています。
■ポジションの魅力
AMRのトラブルは、単純なプログラムの不具合だけではありません。
ネットワーク、PLC、センサー、ハードウェアの個体差、上位システムとの連携、現場の床面やレイアウト、運用ルールなど、複数の要因を整理しながら、本質的な原因を特定する必要があります。
専門領域の境界を越え、複雑な問題を解き明かす技術的な面白さがあります。
AMRは、お客様の生産や物流を支える重要な設備です。
トラブルを解決することは、単に機械を直すことではなく、お客様の生産活動や業務を守ることにつながります。自らの判断と技術によって現場を安定稼働へ導き、顧客から直接信頼を得られる仕事です。
現場で得られた障害情報や顧客の声は、次の製品改善やサービス設計の重要な起点になります。
開発メーカーと直接議論し、製品の機能や品質を変えていく機会もあります。トラブル対応にとどまらず、プロダクトと事業の成長に影響を与えることができます。
事業の拡大に伴い、ポストセールスの体制やプロセスは、これからさらに整備していく段階です。
既存の仕組みを運用するだけではなく、何を標準化し、どこに人を配置し、どのような指標で品質を管理するかを自ら考え、実行できます。
個人の技術力を組織の力に変え、成長事業の基盤をつくる経験を得られます。
AMR市場は拡大を続けていますが、実際の顧客現場における導入、障害対応、品質改善、サービス体制の構築まで経験している人材は多くありません。
ロボティクス、制御、ソフトウェア、顧客対応、組織構築を横断した、希少性の高いキャリアを築くことができます。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【ロボティクス】ポストセールス責任者候補運用・保守・監視・テクニカルサポート」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
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