【建材事業】カスタマーサポート/東京本社カスタマーサポート・ヘルプデスク

野原グループ株式会社（Nohara Group, Inc.）は、1598年（慶長３年）に長野県飯田市で創業した400年以上の歴史を持つ老舗。現法人の設立は1947年9月11日。2017年に持株会社制へ移行し、グループ事業会社の経営計画・管理と新規事業開発を担う。「CHANGE THE GAME.」をミッションに掲げ、建材商社として培った全国1,000社以上の資材メーカーネットワークを基盤に、BIMを起点とした建設業界のDX（プラットフォーム「BuildApp」）を強く推進。生産性向上や脱炭素といった業界課題の解決を目指す。東京本社を中心に北海道から沖縄まで全国約30拠点、中国・インド・ベトナム・シンガポール等アジアにも展開。売上高は1,528億円（2025年6月期・グループ連結）と過去最高を更新している。

野原グループの「建材カンパニー」は、創業420年を超える歴史と売上400億円超の安定基盤を持つ、国内トップクラスの建築建材商社です。
今回募集するCS（カスタマーサポート）は、営業が受注した案件を確実に現場へと届ける「物流・案件進行の司令塔」。
単にパソコンに向かって受発注データを入力するだけのデスクワークではありません。内装工事業者や内装メーカーといったお客様、そして仕入先・配送現場をつなぎ、建設プロジェクトが計画通りに進行するようコントロールする、極めて重要でやりがいの大きなポジションです。

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• ■業務詳細*

営業が受注した案件のバトンを受け取り、指定の資材を、指定の日時に、確実に現場へデリバリーするための業務全般をお任せします。

1. 受発注データ管理・手配
基幹システム（SAP）を使用した受発注登録、照合業務
2. 納期管理・搬入調整
得意先（施工現場など）や仕入先との連絡、配送手配、納期調整
3. 営業サポート・問い合わせ対応
見積書の作成支援、価格登録、商品や配送に関する各種問い合わせ対応
4. クレーム・トラブル対応
現場での納期変更や配送トラブルが発生した際の一次対応、調整業務
5. その他、庶務業務

• ■ この仕事の魅力・ポイント*

• 感謝を直接実感できる「現場の司令塔」

あなたが正確に納期を管理し、資材を現場へ届けることで、巨大なオフィスビルや商業施設の建設がスケジュール通りに進みます。営業からは「あなたがいてくれたから受注できた」、現場からは「無事に資材が届いて助かった」と、社内外から深く感謝される存在です。

• ワークライフバランスと安定感の抜群な環境

残業は月平均5～10時間程度： チームで協力し合って業務を進めるため、定時退社しやすい環境です。盤石な企業基盤： 420年以上の歴史を誇る老舗企業だからこそ、福利厚生や労働環境も整っており、腰を据えて長期的にキャリアを築くことができます。

【必須要件】 ■何らかの受発注業務、または物流・納入管理の実務経験（1年以上） ・商社、メーカー、物流業界などでの顧客対応・納期調整経験がある方を想定しています。 ■PCの基本操作スキル 【歓迎要件】 ■基幹システム（SAPなど）の使用経験をお持ちの方 ■建材・建築業界での受発注や営業事務、CSのご経験 【求める人物像】 ■突発的なスケジュールの変更や問い合わせにも、優先順位を立てて柔軟に対応できる方 ■営業や現場担当者、仕入先など、多方面と明るく円滑なコミュニケーションが取れる方 ■正確性とスピード感を両立し、責任感を持って業務をやり遂げられる方