パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルホールディングス傘下（パーソルグループ）のBPO・業務プロセスデザイン企業。公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人材不足・コストなどの課題を、長年培ってきた「プロセスを創造する力」「プロセスを最適化する力」を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献することを掲げる。組織の成長を「お客様が目指すべきビジョンや戦略を実現できている状態」と定義し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供して「組織と人の成長」に貢献。20年以上のPM経験と1,600以上のチーム支援実績によるナレッジを活かした独自のチーム運営メソッド「COROPS（コロプス）」で、個人の頑張りに依存せず成果を出し続けるチーム環境を設計する。エス・アンド・アイとAIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立し、仕事可視化ツール「MITERAS仕事可視化」はITreview Grid Awardで6期連続「Leader」を受賞。
働き方・勤務時間
休日・休暇
選考・入社
組織・カルチャー
キャリア・成長
勤務地・通勤
業界（大分類）
システム・技術領域
支援している業界
＜職務内容＞
■想定業務内容：
カスタマーサポートやBPOサービスを提供している同社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。
飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグループ会社からの依頼に対しての提案活動がメインとなります。
入社後のキャリアパスとしては営業のプロとして個力を磨き営業エキスパートを目指すこともできますし、営業部の管理職を目指すことも可能です。
同社のコンタクトセンター事業は生産性向上プロフェッショナルとして、
顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやRPAやAIなどデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。
札幌・仙台・東京の3拠点で約2000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
■業務の流れ：
案件のトスアップを受けてから現場との調整（プロジェクト運営側の責任者のアサイン調整や期間、人数などの確認）
顧客への詳細ヒアリング→工数を概算で抽出し見積作成→提案書作成→一時提案→二次提案（すり合わせしてから平均2~3回打ち合わせ）→本提案→受注後の契約対応。
※契約対応を完了後は自ら実施する訳では無く、各拠点のセンターの運営組織にお任せするので、事前の期待値調整や社内の調整も必要です。
＜ご提案サービスの一例＞
【ご提案事例】
□人材サービス企業様：
＜課題＞
サービスの拡大に伴う加盟店獲得を目的とした大規模な営業リソースの確保が必要となっていました。
＜支援内容＞
早期の体制構築や、これまで同社で行ってきた営業代行業務のノウハウを活かした戦略立案だけでなく、
架電量を確保する「オートコールチーム」と、商談/成約に特化した「インサイドセールスチーム」のハイブリット運用の体制の支援をご提案。
CTIシステムを活用しながら業界/時間毎に細やかなアプローチを実施した事で営業効率化を実現しました。
□システム開発企業様：
＜課題＞
社員からの貸与PC、スマートフォンなどIT機器関連の相談に対応する社内ヘルプデスクをもともと別企業に委託されていたものの
個人のスキルに依存している体制であったことと、ナレッジが蓄積されていない状況に課題がありました。
＜支援内容＞
まずはナレッジマネジメントのベストプラクティスを取り入れた運用プロセスを構築し、社内ヘルプデスクの業務を改善をご提案。
「FAQの更新活発化」「マニュアルやFAQのメンテナンスに関する提案」などを通じて、問い合わせの解決数向上やシステム担当者の工数削減に成功しました。
□その他事例：
1．大手IT企業様：宮崎センターでの対応によるBCP対策とAIの活用支援
2．大手人材企業様：CTIシステムを活用によるテレセールス＆マーケティング支援
3．官公庁：問い合わせ入電数削減のためのFAQシステムの導入と活用支援
■入社後の流れ：
入社後の約半年間は業務理解を兼ねて、現場OJTとして営業チーム内のフォロー対応を中心に資料作成やヒアリング同行などをして頂きます。
上司との1on1と営業チームのMTGも毎週あり、業務上の相談やナレッジ共有などもできる体制です。
■配属組織
ビジネストランスフォーメーション事業本部 営業統括部 営業部 CCソリューション営業G
└ビジネストランスフォーメーション事業本部について
ビジョン：はたらく人の可能性を拓く事業へ
営業統括部について
組織構成：営業部GM1名ーMGR6名ｰメンバー20名
ビジネストランスフォーメーション事業本部のソリューション型の営業部隊として顧客のビジネス課題を解決するためのソリューションを提供し、売上向上や業務改善に寄与していきます。
新規開拓案件を担当するソリューション営業グループと既存深耕案件を担当するアカウント営業グループがあります。
?CCソリューション営業Gについて
顧客のビジネス課題に対し、コンタクトセンターを活用して解決に導くための案件を担当するCCソリューション営業Gへの配属を想定しております。
※テレアポや飛び込みのような数を追う営業スタイルではなく、他事業部やグループ他社からの紹介、マーケティングチームからのトスアップに対し、商談対応を行います。
■ポジションの特徴・魅力点について
＜募集部門＞
CX事業本部 営業統括部
＜業務経験＞
■選考フロー：書類選考→1次面接（マネジャー）→適性検査→2次面接（部長)→内定
※選考回数は状況に応じて変更となる場合があります
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「コンタクトセンター事業の法人営業担当※コンタクトセンターの運営支援/DX化（札幌・仙台・東京にビジネス拠点あり）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
