CRM（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）

■仕事概要
【レッドビジョンの紹介】
株式会社レッドビジョンは、D2Cビジネスを主軸に、独自のブランドポートフォリオを構築・展開する事業創造カンパニーです。
私たちのDNAである「RED」—課題を解決する意志（Resolve）、現状に甘んじず進化し続ける姿勢（Evolve）、
そして関わる全ての人の夢を推進する力（Drive）—を胸に、顧客価値の最大化を起点とした事業成長を実現します。
【事業の紹介】
15周年という節目を迎えた基幹ブランド「マイナチュレ」をはじめ、私たちは複数のD2Cブランドを展開しています。
ECというダイレクトなチャネルを通じて顧客との深いエンゲージメントを築き、そこから得られるインサイトを事業の核としてきました。
【中長期戦略や目指すところ】
CRMを、事業成長の戦略ドライバーへ。
私たちは、単なるリピート施策ではなく、顧客との関係性そのものを“経営資産”として育てていくことを目指しています。
■ データインフォームドな顧客体験の実現
CDP/MA/BIツールに蓄積されたデータを起点に、「顧客BS（顧客バランスシート）」を用いた定量分析を実践。
顧客ステージや購買行動を多角的に可視化し、一人ひとりに最適な体験を設計・提供します。
■ LTV最大化に向けたリレーションシップ構築
単発の購買に終わらせず、「また使いたい」「ずっと続けたい」と思える関係へ。
顧客BSに基づく稼働顧客数や維持率、LTV指標をKPIとしてモニタリングし、施策の精度を継続的に高めていきます。
■ 顧客と共にブランドを育てる共創型CRM
CRMを通じて得られる顧客の声を、商品開発や体験設計に還元。
“ブランドを共に育てるパートナー”としてのCRMを体現します。
【レッドビジョンのPRポイント】
顧客データが、事業の羅針盤となる。
私たちは、顧客データこそが最も価値ある経営資産であると考えています。
データを深く読み解き、顧客の変化やインサイトを捉えることで、一人ひとりとの関係を最適化し、事業の未来をデザインしていく。
分析と企画がダイレクトに成果へつながるダイナミズムを実感できるのが、当社で働く最大の魅力です。
安定と挑戦が共存するフィールド。
15年の歴史で築かれた安定した事業基盤と、常に新しい価値創造を追求するベンチャースピリット。
この両輪を併せ持つ稀有な環境で、データを武器に顧客体験の未来を共に創っていきましょう。
【ポジションの募集背景】
顧客との関係性を新たな次元へと深化させ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。
その中核を担うのが、CRM戦略のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。
CDP/MA/BIツールに蓄積された膨大な顧客データを戦略的に活用し、画一的なアプローチから脱却。
データドリブンかつパーソナライズされたコミュニケーションによって、顧客エンゲージメントを最大化する「CRMモデル」の構築が急務となっています。
この変革を牽引する次世代のリーダー／スペシャリストとして、私たちと共にブランドの未来を創っていく仲間を求めています。
【全体像とポジションの期待値】
当社のCRMは、単なる販売促進という枠を超え、顧客一人ひとりとの最適な関係 構築を通じてLTVを最大化させる事業成長のエンジンです。
特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。
短期的な期待値は、顧客データの分析を通じて課題を的確に捉え、具体的なCRM施策（メール、LINE、DM等）を企画・実行し、
卓越したパフォーマンスを発揮していただくことです。
中長期的には、チームの目標達成にコミットし、再現性と拡張性のある「CRMモデル」の構築を主導していただきます。
最終的には、チームを率いるリーダー、あるいはCRM領域を極めたスペシャリストとして、事業の中核を担う人材へと
成長していただくことを強く期待しています。
【具体的なお仕事の内容】
ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。

• 分析・戦略領域
• CDP/BIツールを用いた顧客データ分析（購買行動、RFM分析、デモグラフィック等）と、顧客インサイトの抽出。
• 顧客セグメンテーションの設計と、セグメントごとのコミュニケーション戦略の立案。
• 分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための年間/四半期/月次のCRM戦略・施策の策定、および効果予測。
• 各種KPI（LTV、継続率、CPO、ROI等）のモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。
• 実行・推進領域
• MAツールを活用したシナリオ設計、コンテンツ企画、実行、効果検証（メール、LINE、アプリプッシュ等）。
• キャンペーンやアップセル・クロスセル施策の企画立案とプロジェクトマネジメント（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。
• 新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。

■ポジションの魅力
事業成果へのダイレクトな貢献
基幹事業の中核として、自らのデータ分析やCRM施策が、売上やLTVといった事業成果に直結します。
その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。
経営視点の獲得と非連続な成長
事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながらCRM施策に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、
キャリアにおける非連続な成長が可能です。
■キャリアパス
あなたの志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスを用意しています。

• プロフェッショナルとしての基盤確立

CRM領域全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。

• リーダー or スペシャリストとしての価値発揮

ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。
① チームを率いるリーダーシップコース:
チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。
将来的にはCRM部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。
② 専門性を極めるスペシャリストコース:
特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。
（例: CRMストラテジスト、データアナリスト、MAツールスペシャリストなど）
再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。
【使用するツール】
コミュニケーション：Google Workspace, Slack, Chatwork
ECカート：EC Force
マーケティング：CDP・MA・BIツールを導入済みです。
その他：AI関連ツールも積極的に活用を模索しています。
【メンバー構成】
チームメンバー4名（内サブマネージャー1名含む）
【社内やチームの雰囲気】
私たちのカルチャーは「自律・共創・成長」という三つのキーワードに集約されます。
一人ひとりが当事者意識を持ち、チームで学び合いながら成果を追求する文化があります。
立場や職種を超えたオープンな議論と、スピード感のある意思決定が特徴です。

【MUST】
ご応募いただく上で、必須となるご経験・スキルです。

• D2Cにおける、CRM・プロジェクト管理・デジタルマーケティング・販売促進・営業企画いずれかの実務経験（3年以上）
• Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル）
• データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験
• 社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験

【WANT】
以下のご経験・スキルをお持ちの方は、特に歓迎いたします。

• MAツールやCDPを活用したCRM施策の企画・運用経験
• 後輩指導のご経験、またはチームリーダーやプロジェクトリーダーとしてメンバーを牽引したご経験
• Google AnalyticsやLooker Studio等のBIツールを活用した、より高度なデータ分析経験
• SQL等を用いたデータ抽出・分析のご経験
• 事業やチームのPL（損益計算書）など、計数管理に携わったご経験

スキルやご経験と共に、私たちの価値観に共感し、未来を創っていけるマインドを重視します。
高い当事者意識を持ち、事業を自分事として捉えられる方
現状維持を是とせず、あるべき姿から逆算して課題を発見し、解決に向けて周囲を巻き込みながら行動をリードできる方を求めています。
論理と情熱を両立できる方
データやファクトといった客観的な事実を冷静に分析する論理的思考と、お客様との関係構築や事業の成長に対する強い情熱。
その両方を持ち合わせ、バランス感覚に優れた方と働きたいと考えています。
自身の成長と、周囲への貢献を同時に追求できる方
自身の専門性を高めるだけでなく、周囲に良い影響を与えながらチーム全体の成功を追求することに喜びを感じられる、
そんなチーム志向をお持ちの方を歓迎します。