ディーエムソリューションズ株式会社（DM SOLUTIONS.Co.,Ltd）は、あらゆるマーケティング戦略の悩みを顧客と共に解決する『ベスト・ソリューションパートナー』として、全ての顧客と共存し発展し続けることを掲げる上場企業で、「ロジスティクス」と「マーケティング」の力で世の中に必要とされるモノと情報を届け豊かな未来に貢献する（Be connected to one.）。「つなぐ」という言葉をテーマに、ビジネスシーンで起こるあらゆる問題を顧客とともに解決し、顧客が商品やサービスに込めた想いを届けたい相手にきちんと届けるべく、社会と人をつなぐ多くの方法の中から最適なものを探し、組み合わせ、提案し、実行することで人々の行動をうながし顧客と社会の発展に寄与することをパーパスとする。ダイレクトメールマーケティング（DM・メール便の発送代行、DM印刷発送をWEBで完結する「セルマーケ」）とEC物流代行サービス「ウルロジ」などの物流ソリューション、SEOコンサルティングで培ってきたノウハウをベースにしたコンテンツマーケティング・WEB集客支援ツール「intimateSEO」、Yahoo!やGoogleの正規代理店として培ってきた運用型広告、SNS運用支援、Shopify制作代行、デザインマネジメント、採用ブランディング支援などデジタルマーケティングをトータルでサポートし、1,000社を超える取引先のアクセス解析実績を持つ。自社でウォーターサーバー比較・AGAクリニック比較・パーソナルジム比較などのランキングメディアや「CRABEL（クラベル）」「Collect.（コレクト）」、D2Cコスメブランド「DESTINO」、ライフスタイルブランド「pureLi」、D2Cカーケアブランド「RHET.」、マヌカハニー専門店「BeeMe」を運営し、IPホルダー・ライセンサーとIP活用企業をつなぐIPプロデュース事業（IPビジネス）に参入。IR・投資家情報、SDGsへの取り組み、ダイバーシティ＆インクルージョン、情報セキュリティ方針、反社会的勢力に対する基本方針を公開し、既成概念にとらわれずトライ＆エラーを繰り返しながら共に成長と挑戦をしていける仲間を求める。
■仕事概要
EC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務を担当します。電話・メール等による問い合わせ対応を中心に、担当案件の管理やクライアントとのやり取り、パートスタッフのサポートまでカスタマーサポート業務全般に携わり、将来的には「カスタマーサポートの仕組みづくり」や「組織改善」を推進するコアメンバーとしての活躍を期待されるポジションです。
■仕事の詳細
【基本業務（カスタマーサポート）】
【案件管理・クライアント対応】
【チーム運営業務】
【入社後の流れ】
電話・メール等での顧客対応を伴う実務経験をお持ちの方
（経験例：カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサービス、法人営業など）
※業界経験は不問
※基本的なPC操作、メール対応ができる方を想定
【向いている方】
【向いていない方】
▼【書類選考】
ご提出いただいた書類にて選考します。
▼【Web適性検査】
Webにて実施。
▼【最終面接】
部長・課長（対面@東京本社）
▼【内定】
⼊社⽇などはご相談に応じます。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「カスタマーサポートスタッフ（東京）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
