Senior Cloud Engineer（Cloud Engineering Team）

株式会社Micoは、「すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる」をミッションに、AIを活用した顧客コミュニケーションプラットフォームを開発・提供する企業です。LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1ビジネスチャット「BizClo」、デジタル会員証LINEミニアプリ「ミコミー」、AIコール「Mico Voice AI」などの複数プロダクトを展開しています。2017年10月に設立され、大阪本社と東京オフィスのほかインド（ベンガルール）・フィリピン（マニラ）にも拠点を置き、AWSを中心としたクラウド基盤で新規プロダクト群と既存プロダクトを運用しています。従業員数は280名（2026年4月時点、海外子会社含む）です。

■仕事概要
Mico Engage AIやMico Voice AIなど、Micoが提供する各プロダクトのインフラ基盤とシステムの信頼性・拡張性を支えるCloud Engineering Teamのポジションです。新規プロダクト群から既存・レガシープロダクトまで全ポートフォリオの基盤を担当し、シニアメンバーと連携しながら日々の運用・改善タスクを着実にこなして、クラウドインフラの専門性を伸ばしていただきます。

■仕事の詳細

• 定められた手順・既存のIaCコードに沿ったクラウドインフラの運用・保守
• 可観測性（メトリクス・ログ・トレース）の設定実装と、既存ダッシュボード・アラートの改善
• 障害発生時の一次対応（検知・切り分け）
• シニアメンバーと連携した原因調査への参加と、ポストモーテムへの記録・共有
• 既存のTerraform/CDKコードの保守・小規模な改修
• CI/CDパイプラインの運用と、定型作業の自動化
• 作業内容のドキュメント化

【配属・体制】
Cloud Engineeringは以下の3領域を横断して担うチームです。

• Infrastructure：AWSを中心としたクラウドアーキテクチャ、ネットワーク・コンピュート、コスト最適化、セキュリティ要件への準拠
• DevOps：CI/CDパイプライン、自動化とツーリング、リリースマネジメント、開発者体験の向上
• SRE：SLI/SLO・エラーバジェットの運用、インシデント対応、可観測性、ポストモーテム

• クラウドサービス（AWS等）を用いた運用・保守の実務経験（目安1～3年程度）
• Linuxサーバーの基本操作、基礎的なネットワーク知識
• 既存のIaCコード（Terraform等）を読み解き、指示のもとで変更を加えられること
• 基本的なデバッグ・トラブルシューティングスキル
• 英語メインの方：流暢レベル以上の英語力＋ビジネス初級レベル以上の日本語力（N3程度）
• 日本語メインの方：流暢レベル以上の日本語力＋ビジネス初級レベル以上の英語力

※日英いずれかの言語が流暢レベル以上、もう一方の言語でも一定会話ができるレベルの方を想定しております。

• モニタリング・可観測性ツール（NewRelic、Sentry、CloudWatch等）の運用経験
• SLI/SLOに基づく運用の経験、またはその考え方への理解
• スクリプト言語（Python、Bash等）を用いた自動化経験
• CI/CDパイプライン（GitHub Actions等）の運用経験
• Docker等のコンテナ技術の利用経験
• インシデント対応・オンコールの経験（一次対応〜リードいずれでも可）
• クラウドコストの可視化・削減に関わった経験
• クラウド関連資格（AWS認定等）

• 決められたことに留まらず、自分なりに考えて動ける方
• 誠実さと責任感を持って物事に取り組める方
• わからないことを自分から質問・相談できる方
• 非同期・文書ベースのコミュニケーションに抵抗がなく、作業内容を書き残せる方
• オープンなコミュニケーションを取れる方
• 周囲と協力しながら着実にタスクを進められる方