パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、パーソルホールディングス傘下（パーソルグループ）のBPO・業務プロセスデザイン企業。公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人材不足・コストなどの課題を、長年培ってきた「プロセスを創造する力」「プロセスを最適化する力」を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献することを掲げる。組織の成長を「お客様が目指すべきビジョンや戦略を実現できている状態」と定義し、ビジネス環境を俯瞰しながら改善や変革に必要なサービスをワンストップで提供して「組織と人の成長」に貢献。20年以上のPM経験と1,600以上のチーム支援実績によるナレッジを活かした独自のチーム運営メソッド「COROPS（コロプス）」で、個人の頑張りに依存せず成果を出し続けるチーム環境を設計する。エス・アンド・アイとAIを活用した次世代型コンタクトセンターの研究開発を行う合弁会社「パーソルエスアンドアイ株式会社」を設立し、仕事可視化ツール「MITERAS仕事可視化」はITreview Grid Awardで6期連続「Leader」を受賞。
働き方・勤務時間
休日・休暇
残業・働きやすさ
給与・報酬
福利厚生・手当
応募資格・経験
選考・入社
事業フェーズ・仕事の性質
業界（大分類）
システム・技術領域
支援している業界
＜職務内容＞
■採用背景
業務効率化・生産性向上に向けた社内DXを行いたいと思われている企業が多く存在する一方で、どこから手を付ければいいかわからない、限られた人員で業務遂行をしているためそこまで手が回らないという課題があります。それらの課題を解決するために我々はお客様の業務を担いながら、お客様と一緒に「これからの業務」をつくります。工数のかかる手作業が多い、業務が属人化している、もっと効率よく仕事を進めたい、などの業務上の課題を解決するために業務の背景や目的・ボトルネックを分解し、デジタル技術を武器にお客様の根本的な課題解決を行っています。業務が属人化してしまうのはなぜか？という課題に対し原因を突き止め、誰が行っても変わらぬ成果が出せる業務プロセス・仕組みづくりを行っております。
生産性向上だけではなく、人と組織の成長を前提に、成果が出続ける業務の仕組みを設計して進化させながら「お客様の現場に最適な業務DXを推進すること」を目指します。
■業務内容
金融業界や通信業界のお客様業務を担います。具体的には、申請業務や審査業務などの実務をお客様と一緒に遂行しながらより良い手法を模索し改善提案を行います。まずは業務の可視化から現状の業務手順・プロセスを把握した上で業務フローやナレッジをまとめてマニュアル化を行い業務整備を行いながらボトルネックを洗い出します。その際にはSOKKO＋(※)を用いて、速攻で業務の可視化から課題箇所の特定までを行い、RPA、VBA、Power Platform、kintoneなどのデジタル技術を活用した業務プロセスの改善提案までを実現させます。その際にはどのような現場でも自由に取り扱える無償のデジタルツールを利用するケースもあれば、有償ではあるものの費用対効果が高く見込めるソリューションを用いるケースもあり、お客様現場に最適なソリューション提案を行います。費用対効果だけではなく導入難易度も併せて提示することで意思決定までを促すことが可能です。
お客様業務を担う我々だからこそ、課題の発見から解決策の立案・実装までを一気通貫で対応することができ、生産性の高い業務遂行を実現しています。
※SOKKO＋ とは？
業務効率化のための同社独自のアセスメントサービス。短時間のヒアリングで業務を可視化し、改善点を抽出、最適なデジタルツールを選定するため、スピーディーに業務効率化を実現できます。最終的には、組織全体のデジタル変革を伴走支援します。
■本ポジションの魅力
単なる業務代行ではなく、業務の背景やプロセスまでを理解し、誰が担当しても同様のクオリティでアウトプットが出せるプロセスを設計し、改善・進化させています。お客様現場にいるからこそ改善提案を行うだけではなく、実装から定着まで一気通貫した業務改善に携われます。また、デジタルと掛け合わせることで継続的に成果を出し続け、生産性の高い運用現場・環境づくりに寄与することができます。
社内の1on1制度やお客様への報告会などの場でFBを受けることができ、PDCAサイクルを回しながら自身の業務プロセス設計力やデジタル技術を向上することが可能です。
担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）
＜募集部門＞
ビジネスプロセスコンサルティング統括部
＜業務経験＞
組織内外における業務プロセス上の課題を発見し、自動化・デジタル化という手段を用いて解決策立案から解決まで実装させた経験がある方（自動化・デジタル化：ExcelもしくはAccessVBAを用いて自動化ツールを作成、など）
システムエンジニア/社内SE/システムコンサルタント/プロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー/PM/PL/コールセンターSV/ヘルプデスク/一般事務(営業事務・金融事務・不動産事務)
＜資格/語学＞
資格：不問
語学：不問
＜学歴＞
学歴：不問
面接回数：2回
1次：人事担当もしくは現場マネジャー → 最終：部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
※最終面接後にリファレンスチェックを実施する場合があります。
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「【プロセスエンジニア】組織のパフォーマンスを最大化するために自動化スキルを用いて業務効率化と品質向上を目指します」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
