リトルファミリー少額短期保険株式会社は、2019年8月1日設立、代表者・板谷和彦氏が率いるペット保険の少額短期保険業者（関東財務局長（少額短期保険）第101号）。本社は東京都台東区浅草橋（Biz-ark浅草橋駅前）、資本金10億7,500万円（2024年5月末日時点）、主要株主はあいおいニッセイ同和損害保険株式会社。「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社として、既存の常識にとらわれることなく顧客に寄り添った本質的な保険サービスを創り、すべての“ちいさな家族”が適切な医療を受けられる基盤構築に繋がると確信して、大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯支えることを掲げる。「保険と医療サービスの当たり前化」を通じて、この先も健康を守ることができると心から安心でき「“ちいさな家族”と過ごす日常」を当たり前に描き続けられる未来、“ちいさな家族”と共に永く幸せにいきる未来を創ることを目指し、この挑戦が獣医療の持続的な発展に貢献すると考える。「目の前にある常識は、変えられないのだろうか？」「この決断はお客さまに寄り添っているか？」など新たな価値を生み出すための6つの問いを行動指針とし、お客さま本位の業務運営に関する方針を公表している。
働き方・勤務時間
給与・報酬
福利厚生・手当
企業属性
システム・技術領域
【当社について】
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において10数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
一方でペット保険を検討している飼い主さまの多くは、商品を比べる前の段階でつまずいています。
「うちの子はもう7歳だけど、今からでも入れる?」
「持病があると入れない?」
「そもそも保険って本当に必要?」
お電話やメールでいただくお問い合わせの多くは、こうした素朴な不安から始まります。そういった不安の解消から弊社サービスへの興味関心を持っていただくようご案内することが本ポジションのミッションです。
【会社紹介資料】
【業務内容】
弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。
入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。
【具体的な業務内容】
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「インサイドセールス（カスタマーサクセス＆ブランディング部）インサイドセールス（個人向け）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
