カスタマーサポート
新着掲載開始日 2026年10月11日
カスタマーサポート・ヘルプデスク（営業）正社員美容（フィットネス・エステ他）総合不動産・デベロッパー
企業情報
株式会社Limeは、エステサロン・アイサロン・美容D2C・不動産売買・不動産賃貸・高齢者シェアハウスの6事業を運営する企業です。2022年以降の約4年で美容サロンを250店舗まで拡大し、売上は平均して毎期倍増するペースで成長しています。「事業家集団」を組織テーマに掲げ、2029年に「10社100億1000店舗」を目指しています。2017年2月に設立され、東京・渋谷に本社を置いています。
- 所在地
- 東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル5階、8階
- 従業員数
- 76名
- 企業サイト
- lime-fit.com
仕事内容
＜仕事概要＞
【Limeについて】
Limeは、2030年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「起業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。
若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200％で成長を続けています。
【募集背景】
美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。
【業務内容】
D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。
- メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応
- 定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応
- 商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応
- 解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断
- 対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有
【ポジションの魅力】
- D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める
- 解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる
- FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる
- フルフレックス制（コアタイム無し）で、対応業務に集中できる環境が整っている
《2026年 ベストベンチャー100に選出》
「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。
＜募集背景＞
美容D2C事業部では問い合わせ件数・解約相談・配送確認・返金保証に関する対応が増加しています。
CS対応の遅延や品質ばらつきは解約率上昇・クレーム化・ブランド毀損に直結するため、専任担当を採用し対応品質と業務処理スピードを安定させることを目的とし、募集しております。
必須条件
- 基本的なPC操作
- 顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験
歓迎条件
- 解約対応、返金保証対応、クレーム対応経験
- 薬機法・景表法の基礎理解
- LINE公式アカウント対応経験、定期通販の管理経験
- 薬機法・景表法・特商法の基礎知識
- D2C・単品リピート通販・化粧品・美容商材・健康食品・サブスク型商品のCS経験
求める人物像
- 顧客に対して丁寧に向き合える方
- 美容・通販・D2C領域に抵抗がなく、細かい確認作業が苦にならない方
募集要項
- 給与（原文）
- 想定年収312万円~420万円
想定月収26万円~35万円
※給与は選考を通じて決定いたします
（1）基本給：22万7200円~30万5800円（固定残業代を除く額）
（2）固定残業代（20時間分）：3万2800円~4万4200円
（3）20時間を超える時間外労働分については、割増賃金率1.25倍で別途支給。
改定：年2回
残業時間：月平均20時間
■ 昇給実績（2025年度実績）
・年収成長率：平均129％（昨対比）
・年収伸長実績：＋113万円（月給換算 ＋9.4万円）
・最大月給昇給額：＋30万円（年収換算360万円アップ相当）
※成果がダイレクトに給与へ反映される環境が整っています。
- 勤務地
- 東京本社
東京都渋谷区渋谷1丁目2-5 MFPR渋谷ビル8階
- 勤務時間
- ■フルフレックス制（コアタイムなし）
勤務時間は原則、9:00〜22:00の間で自由に設定可能です。
月間の総労働時間（年間平均173時間）を基準とし、働く時間・休む日を自由に調整できます。
- 休日・休暇
- 週平均1日以上の休日を確保していただければ、土日祝を含め自由に休みを設定可能です。
（土日に休みを取る方がほとんどです）
年間カレンダーに基づき、月ごとの所定労働時間を満たす範囲で柔軟に働けます。
- 福利厚生
- ＜福利厚生＞
・キャリア形成支援
・昇格・査定制度：個人の貢献を正当に評価し、四半期に一度の給与査定に加え、毎月昇格を審査。
・新規事業提案制度：全社員が新規事業のアイデアを提案可能。事業化の支援やインセンティブを付与。
・独立支援制度：将来の起業を志す方を、事業立ち上げからサポート。
・スキルアップ支援
・ナレッジシェア制度：部署横断の勉強会や食事会を実施。
・経営者講演会：定期的に社外の経営者を招き、学びの機会を提供。
・ウェルネス・ビューティー
・健康促進サポート：スポーツジムの会費全額補助、現役トレーナーが体づくりをサポート。
・美容・ウェルネス補助：ピラティス、エステ、眉毛サロンなどの費用を月1万円まで補助。
・美容クリニック手当：美容施術費の一部を補助。
・社内研修モデル制度：オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。
・ワークライフバランス
・産前産後休暇・育児休業：取得実績多数（2024年度3名）。
・住宅補助制度：会社規定に基づき、家賃の一部を補助。
・交通費支給：最大月3万円。
・服装自由：規定に沿って自由な服装で勤務可能。
・快適なオフィス環境
・備品完備：個別ロッカー、PCモニターを一人一台完備。冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器なども利用可能。
・ドリンク補助：オフィス内の自販機で飲み物を通常より安価に購入可能（2台配置 50円~/1本）
■試用期間
3ヶ月 条件変更なし
■受動喫煙対策
対策あり 屋内全面禁煙
選考プロセス
(1)書類選考
(2)一次面接（オンライン）
(3)二次面接（中目黒オフィスにて対面）
※必要に応じてオファー面談を組ませていただく場合がございます。
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「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
この求人を担当するエージェント
松岡 良次
株式会社エージェントベスト代表。大手人材会社およびスタートアップ人材企業にて、IT・スタートアップ・メガベンチャー企業の採用支援に従事。独立後はIT・スタートアップ・コンサル領域に特化し、20〜30代のキャリア支援を行う。（厚生労働大臣許可 13-ユ-316964）
