【ビルDX推進部】現場の声を基にN-BCX(ServiceNow)を改良、そして保守・開発の両面で推進できる人材を募集　◆在宅有／野村不動産G

野村不動産パートナーズ株式会社は、野村不動産グループの総合不動産管理会社。本社は東京都港区芝浦（BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S）。マンションやオフィスビル、公共施設など多様な建物の運営管理を通じて人々の暮らしや活動を支え、「現場力」と「提案力」にこだわって「安全・安心」と「快適」を提供することを掲げる。顧客が働き、学び、集い、住まう建物の身近にあって最良のパートナーであり続けることを目指し、ビル・マンション管理を起点に幅広い事業を展開。2025年オリコン顧客満足度調査「分譲マンション管理会社 首都圏」で6度目の第1位、SUUMO AWARD 2024 首都圏分譲マンション管理会社の部で総合評価「最優秀賞」、「住まいサーフィン」管理会社満足度調査ランキング2025でも高評価を獲得。ウェルネス経営やパラアスリート支援にも取り組む。

◆組織の強化
ビルDXは次の段階へ。全社展開と定着を見据えた体制強化のための募集

同部では現在、ビル管理業務の基幹システム(N-BCX)をServiceNowで段階的に開発中であり、リリース済み領域については2026年度に現場への本格展開を予定しております。
開発については、業務基盤領域の基礎固めが終わり、機能拡張をテーマとした開発phaseに取組んでおります。
展開については、2026年度より各領域の展開に本格着手します。
建物の顧客接点領域では、建物の運営担当者(社内外)とともに計画を推進し、業務領域では社内現場担当者とともに業務移行・データ移行に取組んでおります。
さらに、通常保守体制の構築段階にあるため、展開後の本格運用を見据え、保守体制・保守業務の合理化や、内製開発エンハンス改修の基盤整備も行っています。

ビル部門のDXでは、これらの活動を背景に、深い業務理解とIT、ServiceNow専門性のバランスが取れた体制構築が不可欠です。
今後さらに、現場の事業部門を巻き込みながら業務改革を進めるため、現場の声を基にN-BCX(ServiceNow)をより良くしていく力、そして保守・開発の両面で推進できる人材を求めています。

■今回の配属先の組織名称
ビルDX推進部運用課

■職種名称
ビルDX推進部

■仕事内容
各テーマのミッションに対し、チームで役割分担し取組んでいただきます。
※個々の強みや志向性に合わせて、最適なチームをアサインします。チーム跨ぎの稼働調整有。

【定型業務】N-BCX(ServiceNowで開発したビル管理業務基幹システム)のユーザ側保守
＜ミッション＞

• 基幹業務システム(N-BCX)の安定稼働を担保し、ユーザ部門の業務を止めない信頼性の高い運用を実現する
• 日常運用における課題を的確に把握し、継続的な改善につなげることで、運用品質の向上と効率化を推進する

【非定型業務】保守phaseにおけるミドル改修
＜ミッション＞

• 保守フェーズにおいて発生する業務・システム課題に対し、根本原因を分析し、最適な改修を通じて業務プロセスの高度化を実現する
• 単なる改修に留まらず、将来の拡張性を見据えた設計・改善を推進し、N-BCXの価値最大化に貢献する

【非定形業務】現場展開(トレーニング、データ移行支援、業務移行支援)
＜ミッション＞

• 新業務・新システムを現場に確実に定着させるため、トレーニング・データ移行・業務移行支援をリードし、DXの実効性を担保する
• 現場目線での課題を吸い上げ、実運用に即した形で改善を回し続けることで、持続的な業務改革を推進する

■その他

• 休日出社の原則無し
• 外出、出張あり(本人希望考慮)
• バージョンアップ、改修、移行により業務負荷変動要素あり

以下強みを持つ方を募集します。

【DX人材】
システムの現場展開(データ移行・業務移行)の経験
ITツール(RPA・DAP・Excel・Microsoft Power Platform)の業務改革活用経験

【ServiceNow専門性】
ServiceNowプロジェクトの経験(開発・運用・内製開発)
ServiceNowの専門知識

• 面接回数3回を予定
• 適性検査あり