CTCファーストコンタクト株式会社（CTCFC）は、代表取締役社長・児玉孝雄氏が率いる、CTCグループおよびベルシステム24ホールディングスグループの一員であるBPO企業。パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）、顧客とのさまざまな接点をサポートするコンタクトセンター、ノンコア部分を請け負うバックオフィスの3つのサービスを展開し、大手企業を中心に依頼が絶えず順調に成長してきた。「フィットし続けるアウトソーシング」を掲げ、顧客の課題、ニーズ、文化に寄り添い、運用中も改善提案を続けて時代の変化に共に追随していく伴走型アウトソーシングサービスで、顧客が新しいステージに進むための「個別文化に寄り添う従業員ファーストなBPO」を提供する。海外の新しいシステムやツールをいち早く導入し、CTCサービスデスクはHDIサポートセンター国際認定プログラムの七つ星認定センターに認定。UiPath社とサービスパートナー契約を締結し、AI-OCR×RPA導入による業務効率化にも取り組む。女性活躍推進法に基づく「えるぼし」最高位、次世代育成支援対策推進法に基づく「プラチナくるみん」、健康経営優良法人2022〜2026（中小規模法人部門、ネクストブライト1000）、CTCグループ健康保険組合との健康優良企業『銀の認定』を取得し、ISMS適合性評価制度はCTCグループ認証へ移行。梅田・神戸オフィスを開設し拠点を拡大している。
福利厚生・手当
応募資格・経験
選考・入社
事業フェーズ・仕事の性質
勤務地・通勤
業界（大分類）
★業務概要：顧客情報システム部門に常駐し、社員向けヘルプデスク業務を実施していただきます。
1.機器管理：PC/タブレット/スマートフォン等のライフサイクル管理（計画立案、キッティング、配布、回収、廃棄）
※PCキッティングにはMicrosoft社のAutopilot使用
2.OS管理：Windows/iOS/Android OSのバージョン/アプリ管理・配信
3.セキュリティ管理：多要素認証関連運用、メール訓練実施、EDR運用管理等
4.問合せ対応：機器、業務システム等の問合せ対応、ベンダーへの問合せ対応
5.申請対応：機器、アカウントの利用/変更/削除に関する申請対応
【業務割合】
1＝40% 2,3＝10% 4,5＝50%
困った事やわからないことがあってもチームで仕事をしているので、周囲の先輩がしっかりサポートします！
わからいこともイチから学べる職場環境ですので、遠慮せずに頼ってください♪
＜グループ構成・チームの雰因気＞
■年齢層：20代~40代
■性別：男性1人/女性2人
■チームの雰因気：同じフロア内で業務をしている方が多く、少しざわざわとしている環境です。
（変更の範囲）：会社の定める業務
情シス常駐でのヘルプデスク・テクニカルサポートの経験
【あると尚良いスキル・経験】
社内SEの経験、ネットワーク、サーバー管理業務の経験
【その他】
ＰＣ操作経験 ：WindowsOSの経験
タイピング速度：1分間に日本語120文字
Excel：ピボットテーブル、VLOOKUPは必須、VBAが使えると尚良し
Word：基本操作
PowerPoint：基本操作
◆資格 ITIL、サーバー関連、ネットワーク関連資格あれば歓迎
◆言語 不問
◆学歴 不問
■選考フロー 書類選考 → 面接（Web：採用担当者＋業務責任者）
※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度）
また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。
※履歴書に賞罰の有無に関して、記載をお願い致します（手書きでも可）
LINEで相談する・応募する
フォーム入力も経歴書も不要です。「※急募※ 将来性抜群のテクニカルサポート・ヘルプデスク（勤務地：新大阪）【契約社員】／※残業少なめ／年間休日120日以上！」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
「応募する」を押すと、転職支援サービスの申し込みフォームに進みます。企業へ直接応募するのではなく、担当エージェント（株式会社エージェントベスト）が企業へ推薦する形で選考が進みます。ご利用は無料です（紹介手数料は採用企業負担）。
まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
「電話で軽く話を聞きたい」は日程を決めずに、こちらから折り返す形です。ご希望の時間帯だけ伺います。
